学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

我国保险营销人员激励机制研究

作　者: 张春平
导　师: 徐建中
学　校: 哈尔滨工程大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 保险营销人员激励机制绩效评估机制薪酬奖励机制行为导向机制
分类号: F842
类　型: 博士论文
年　份: 2008年
下　载: 1099次
引　用: 3次
阅　读: 论文下载

内容摘要

我国保险业发展起步较晚,加入WTO后,年轻的中国保险公司与外国保险企业同台竞争。竞争是全方位的,其中对保险营销人员的争夺和激励成为竞争的重点。保险营销人员是保险公司赖以生存和发展的基础,对保险营销人员的管理是各保险公司关注的焦点。与国际保险企业相比,我国保险企业的激励机制现在普遍存在激励手段单一、只注重短期效果等问题。这种激励模式极大地影响了公司对保险营销人员的管理,也使得公司的发展缺少创新动力和业绩提升能力。通过对国内外激励理论的借鉴,从我国保险行业当前实际出发,本文提出我国保险营销人员激励机制的创新方向将是长期化、多样化和层次化,积极推进激励机制创新研究。首先,本文对我国保险营销人员激励机制研究的背景和意义进行了剖析,同时对论文相关理论基础进行了全面阐释,包括信息不对称理论、委托—代理理论、有关激励的基本理论及人力资源管理理论等;运用定性分析与定量分析相结合的方法,探讨了我国保险营销人员激励机制的发展现状及存在的问题,揭示了我国保险营销人员的职业状况及行业的竞争态势,通过分析提出我国保险营销人员激励机制主体研究结构。其次,本文从绩效评估机制、薪酬奖励机制、行为导向机制三个方面展开对我国保险营销人员激励机制改进的具体研究。其中,营销人员绩效评估机制设计是基础,在分析绩效评估机制系统的内容与模型和我国保险营销人员绩效评价目的的基础上,明确提出基于激励—保险契约基本模型的我国保险营销人员主、客观绩效指标,同时说明绩效信息反馈的模式选择。营销人员薪酬及奖励机制研究是核心,在分析我国保险营销人员薪酬管理模式的基础上,进行固定报酬及佣金制度合理搭配的模式分析,并提出我国保险营销人员奖励模式。营销人员行为导向机制研究是保障,分别研究了培训教育机制系统模型构建、违规行为的制约机制和职业生涯规划管理。再次,本文根据层次性原则、导向性原则、科学性原则、客观性原则及针对性原则五个方面的原则,基于评价的目的及我国保险营销人员激励机制有效性的影响因素,从保险公司和保险营销人员两个角度,建立了包括企业绩效水平和员工满意水平2个一级指标、9个二级指标的评价指标体系,并对每个所选指标的内涵和计算公式进行了详细论述,初步建立了我国保险营销人员激励机制有效性评价指标体系。在此基础上,本文运用AHP法及专家打分法确定指标体系的权重,对民生人寿北京分公司进行了实证分析,根据计算结果分析了民生人寿北京分公司保险营销人员气势磅礴机制具有的优势和不足。最后,本文提出了完善我国保险营销人员激励机制的对策建议。具体做法是建立协调长短期利益的佣金制度;建立360度主观绩效评估体系保障系统;建立与信誉等级制度相匹配的绩效评估机制;改进现行培训系统;建立公司发展与员工个人发展相结合的激励机制;建立人才的培养与使用相结合的激励机制以及建立引入固定收入的激励机制,旨在辅助我国保险营销人员激励机制的改进及促进我国保险行业的发展。

全文目录

摘要  5-7
Abstract  7-13
第1章绪论  13-27
  1.1 论文研究的背景、目的和意义  13-17
    1.1.1 论文研究的背景  13-15
    1.1.2 论文研究的目的和意义  15-17
  1.2 国内外相关研究现状  17-22
    1.2.1 国外研究现状  17-19
    1.2.2 国内研究现状  19-21
    1.2.3 国内外研究现状评述  21-22
  1.3 论文的总体思路和研究方法  22-26
    1.3.1 论文的总体思路  22-25
    1.3.2 论文的研究方法  25-26
  1.4 论文的创新之处  26-27
第2章相关理论综述  27-43
  2.1 信息不对称理论  27-29
  2.2 委托——代理理论  29-30
  2.3 有关激励的基本理论  30-41
    2.3.1 激励的含义与特性  30-32
    2.3.2 激励机制的内涵  32-34
    2.3.3 激励——保险契约理论  34-37
    2.3.4 管理学角度的激励理论  37-41
  2.4 人力资源管理相关理论  41-42
    2.4.1 人力资源管理的基本职能  41-42
    2.4.2 人力资源管理的目标  42
  2.5 本章小结  42-43
第3章我国保险营销人员激励机制现状及主体研究结构  43-55
  3.1 我国保险营销人员发展的现状  43-47
  3.2 我国保险营销人员激励机制的现状  47-50
    3.2.1 激励机制系统结构已基本完备  48-49
    3.2.2 培训机制已具有一定的规模和经验  49
    3.2.3 基本建立了营销人员绩效评估考核体系  49-50
    3.2.4 激励机制过程中的步骤较为完善  50
  3.3 我国保险营销人员激励机制存在的问题  50-53
    3.3.1 现行佣金制度导致保险营销人员行为短期化  50-52
    3.3.2 现有绩效机制诱发保险营销人员道德风险  52
    3.3.3 现行培训机制难以提高保险营销人员素质  52-53
  3.4 我国保险营销人员激励机制主体研究结构  53-54
  3.5 本章小结  54-55
第4章我国保险营销人员绩效评估机制的设计  55-80
  4.1 绩效评估机制系统的内容与模型  55-56
  4.2 我国保险营销人员绩效评价的目的  56-58
  4.3 激励——保险契约的基本模型  58-61
  4.4 我国保险营销人员客观绩效指标的确定  61-70
    4.4.1 业务量  62
    4.4.2 持续率  62-67
    4.4.3 赔付率  67-70
  4.5 我国保险营销人员主观绩效指标的确定  70-76
    4.5.1 主观绩效指标的特性分析  70-72
    4.5.2 360度绩效评价的基本原理  72-73
    4.5.3 建立360度主观绩效评估体系  73-76
  4.6 我国保险营销人员绩效信息反馈的模式选择  76-78
    4.6.1 建立有效的绩效信息反馈机制分析  76-77
    4.6.2 绩效信息反馈模式的选择  77-78
  4.7 本章小结  78-80
第5章我国保险营销人员薪酬与奖励机制研究  80-96
  5.1 营销人员的薪酬管理模式  80-81
  5.2 薪酬体系中引入固定报酬的模式分析  81-86
    5.2.1 引入固定报酬激励效果的比较分析  83-84
    5.2.2 引入固定报酬的模式选择  84-86
  5.3 薪酬体系中佣金制度的改进  86-92
    5.3.1 保险营销人员佣金的分类及说明  86-87
    5.3.2 保险营销人员佣金率的影响因素  87-88
    5.3.3 采用递增型佣金率制度的原理及方法分析  88-90
    5.3.4 建立考虑激励时限的佣金制度  90-92
  5.4 我国保险营销人员奖励体系构成  92-95
    5.4.1 保险营销人员奖励的价值导向分析  92-93
    5.4.2 保险营销人员奖励模式  93-95
  5.5 本章小结  95-96
第6章我国保险营销人员行为导向机制研究  96-116
  6.1 我国保险营销人员行为导向机制结构设计  96-97
  6.2 培训教育机制系统模型构建分析  97-100
    6.2.1 我国保险营销人员培训教育机制的特性分析  97-99
    6.2.2 培训教育机制系统模型的构建  99-100
  6.3 违规行为制约机制研究  100-105
    6.3.1 博弈论基本原理  101-102
    6.3.2 基于委托——代理模型的违规行为产生机理分析  102-103
    6.3.3 保险营销人员违规行为制约机制设计  103-105
  6.4 职业生涯规划体系研究  105-115
    6.4.1 职业生涯的常规管理和延伸管理  105-107
    6.4.2 保险营销人员职业生涯规划的特性分析  107-108
    6.4.3 保险营销人员职业生涯规划设计的影响因素分析  108-109
    6.4.4 保险营销人员职业生涯规划的主要内容  109-112
    6.4.5 保险营销人员职业生涯规划的典型模型  112-115
  6.5 本章小结  115-116
第7章我国保险营销人员激励机制有效性评价  116-129
  7.1 我国保险营销人员激励机制有效性评价指标体系的构建  116-120
    7.1.1 指标体系构建原则  117-118
    7.1.2 指标体系的确立  118-120
  7.2 我国保险营销人员激励机制有效性评价方法的选择  120-124
    7.2.1 模糊综合评价数学模型的介绍  121
    7.2.2 模糊综合评价数学模型的构建  121-124
  7.3 实证研究:民生人寿北京分公司激励机制评价体系的运用  124-128
    7.3.1 模糊综合评价总体分析  124-127
    7.3.2 各单项指标具体分析  127-128
  7.4 本章小结  128-129
第8章完善我国保险营销人员激励机制的对策建议  129-139
  8.1 构建完善我国保险营销人员激励机制的对策体系  129-130
  8.2 完善绩效评估机制的对策  130-132
    8.2.1 建立与信誉等级制度相匹配的绩效评估机制  130-131
    8.2.2 建立360度主观绩效评估体系保障系统  131-132
  8.3 完善薪酬与奖励机制的对策  132-134
    8.3.1 建立协调长短期利益的佣金制度  132
    8.3.2 建立引入固定收入的激励机制  132-134
  8.4 完善行为导向机制的对策  134-138
    8.4.1 改进现行培训系统  134-136
    8.4.2 建立公司发展与员工个人发展相结合的激励机制  136-137
    8.4.3 建立人才的培养与使用相结合的激励机制  137-138
  8.5 本章小结  138-139
结论  139-141
参考文献  141-151
攻读博士学位期间发表的论文和取得的科研成果  151-152
致谢  152-153
个人简历  153

我国保险营销人员激励机制研究

内容摘要

全文目录

相似论文