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北京大学生网络消费决策影响因素的实证研究

作　者: 李远志
导　师: 陈慧
学　校: 北京邮电大学
专　业: 企业管理
关键词: 网络消费网络消费者信任满意度购买意愿
分类号: F724.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 2000次
引　用: 14次
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内容摘要

随着电子商务的发展,网络消费者消费决策影响因素受到研究者的重视。本研究在总结和吸取以往的消费者购买行为研究成果的基础上,结合当前电子商务和网络营销理论的新发展,通过实证研究,以190名北京大学生消费者为问卷调查对象,研究大学生网络消费决策影响因素。选取网站易用性、产品信息、娱乐消遣、更新速度、网络使用经验、消费者对网站的信任程度、消费者对网站的满意度以及消费者的购买意愿这8个因素构建理论模型,并对模型进行验证,从而希望为网络零售商提供管理实践的启示。通过本研究证实网站易用性、产品信息、娱乐消遣以及信任因素对网络消费者的购买意愿产生显著影响。本文的创新点主要包括以下两点:第一点,理论创新。网络消费者决策是一个相对较新的研究问题,对网络消费者消费决策的过程、特点和影响因素的研究还很缺乏,本课题的研究成果能够在一定程度上填补相关理论的空白,提高对网络消费者消费决策的认识,引起其他研究者对该问题的关注,促进相关理论研究的发展。同时本课题的研究成果会对电子商务的发展起到积极的作用。第二点,方法创新。本课题除了使用传统的问卷调查和访谈方法外,还使用了目前在网络消费者行为学研究领域较新的实验室研究方法,以揭示网络消费者决策的特点。此外,本课题从国内网络消费者的现实情况出发,编制出适合中国网络消费者的测量工具。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章绪论  8-27
  1.1 概述  8-9
  1.2 研究意义  9-11
    1.2.1 理论意义  9
    1.2.2 现实意义  9-11
  1.3 文献综述  11-25
    1.3.1 网络消费者的消费决策过程  11-12
    1.3.2 网络消费者消费决策的影响因素  12-25
  1.4 问题提出  25-27
第二章关于本研究  27-33
  2.1 研究目标  27
  2.2 研究策略  27-31
    2.2.1 研究技术路线  27-28
    2.2.2 研究方法  28-31
  2.3 研究特色与创新  31-33
第三章分析模型  33-37
  3.1 分析模型构建基本思路  33
  3.2 分析模型解释  33-37
    3.2.1 主要因素的界定  33
    3.2.2 研究假设  33-37
第四章数据分析与讨论  37-43
  4.1 描述性统计分析  37-39
  4.2 问卷的信度分析  39-40
  4.3 模型验证—回归分析  40-43
第五章结论与建议  43-48
  5.1 理论意义  43-44
  5.2 对网络零售商的建议  44-46
  5.3 不足及未来研究建议  46-48
参考文献  48-51
致谢  51-52
攻读学位期间发表的学术论文目录  52

北京大学生网络消费决策影响因素的实证研究

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