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企业知识管理战略研究

作　者: 杨露
导　师: 黄世祥
学　校: 安徽农业大学
专　业: 技术经济及管理
关键词: 知识知识经济知识管理知识创新企业绩效战略
分类号: F270.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 576次
引　用: 4次
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内容摘要

随着知识经济来临,知识管理已成为人们的热门话题,得到世界上众多先进企业的重视。人们已经认识到:商业成功越来越依赖于公司的知识资源,而不是公司的固定资产。对于一家公司来说,同管理实物和有形资产相比,对其看不见、摸不着的无形资产的运用和开发的能力要重要的多。时代的巨变之中,传统的管理思想发生了翻天覆地的变化,无论是公司的技术创新还是管理创新,无论是全面质量管理还是财务控制系统,无论是业务流程重组还是企业外包,或者单靠山色地管理资产和负债的比例,公司已不能获得持久的竞争优势。由此,一种全新的管理思想——知识管理应运而生,被管理界称为第五代管理,它不仅要求企业了解适应知识管理,还要求企业能够建立相应的知识管理战略并付诸实施。本文首先从知识、知识经济与知识管理的基本概念入手,给出笔者有关于知识管理的定义,分析了知识经济与知识管理的关系,指出知识管理是知识经济时代企业的必然要求;然后研究了企业知识管理的含义、目标、原则、内容、与其它管理工作的关系以及知识管理项目的概念、分类和实施步骤,并着重从信息技术、人力资源、组织结构、企业文化和合作网络五个方面分析了企业知识管理的运作环境;接下来对知识管理与企业核心竞争力的关系进行深入探讨,论证了知识管理是企业培育与提升核心竞争力,获得持续竞争优势的根本手段:最后,本文指出了知识管理绩效测度的重要意义,并根据知识管理流程建立了知识管理绩效测度的方法。这里需要说明的是,目前在这一领域的研究成果还不是很完善。通过一些国内外成功和失败案例的分析可以看出,一个企业要成功实施知识管理,就需要从组织机制、管理工具以及实施方法上不断地完善,确定知识管理的战略发展地位,营造知识共享和知识创新的企业文化。结合对知识管理过程的分析和管理工具的评价,选择适合自身企业的知识管理工具;结合企业的具体领域范围,探索基于企业具体情况的实施方法,在实践中通过对实施的跟踪与评价,不断地完善知识管理的实施方法。本文正是基于当前时代发展的要求,对上述几个环节做了一定的研究和探讨,对我国企业在知识经济时代的发展具有一定的积极意义。

全文目录

中文摘要  3-4
英文摘要  4-7
1 绪论  7-24
  1.1 知识管理的一般概念  7-14
    1.1.1 知识的含义及其特征  8-12
    1.1.2 知识管理的内涵及目标  12-14
  1.2 企业知识管理的应用状况及研究动态  14-17
    1.2.1 国外应用状况及研究动态  14-15
    1.2.2 国内应用状况及研究动态  15-17
    1.2.3 中外知识管理的对比  17
  1.3 企业知识管理的作用和意义  17-20
    1.3.1 知识管理是构造学习型企业组织的核心要素  17-18
    1.3.2 知识管理是知识经济背景下企业的基本需求  18-19
    1.3.3 知识管理是现代企业管理的重要组成部分  19-20
  1.4 企业知识管理战略研究综述  20-24
    1.4.1 企业知识管理存在的问题  20-21
    1.4.2 构建企业知识管理战略的重要意义  21-23
    1.4.3 本文研究方法与创新之处  23-24
2 知识管理战略的构建  24-39
  2.1 知识管理战略的含义及发展  24-30
    2.1.1 知识链与知识管理的过程  24-26
    2.1.2 知识与战略的关系  26-28
    2.1.3 知识管理战略的含义  28-30
  2.2 知识管理战略的基本类型  30-32
  2.3 知识管理战略的选择  32-36
  2.4 影响知识管理战略成功与否的因素  36-39
3 企业知识管理成功实施的要素  39-57
  3.1 运用信息技术推进信息资源管理是实施知识管理战略的基础  39-44
    3.1.1 知识源于信息  39-40
    3.1.2 信息技术是知识管理有效运作的硬件基础  40-43
    3.1.3 信息技术有助于加强知识学习能力，增强企业核心竞争能力  43-44
  3.2 人力资源是实施知识管理的关键环节  44-51
    3.2.1 设立CKO的必要性  44-48
    3.2.2 弱化中间层  48
    3.2.3 智力资本的评估  48-49
    3.2.4 建立员工交流机制  49-50
    3.2.5 建立实践社区  50
    3.2.6 培训  50-51
  3.3 面向知识管理的企业文化创新  51-53
    3.3.1 明确企业目标  51
    3.3.2 组织机制和构架  51-52
    3.3.3 领导风格和领导艺术  52-53
    3.3.4 企业制度  53
  3.4 其他重要要素  53-54
  3.5 企业知识管理的实施方法  54-57
4 知识管理绩效测度  57-65
  4.1 知识管理绩效测度的意义  57-58
  4.2 知识管理绩效测度依据  58-61
  4.3 知识管理绩效测度方法  61-62
  4.4 知识管理绩效测度应注意的问题  62-64
    4.4.1 评价指标值的标准化  62-63
    4.4.2 确定评价指标的权重  63-64
    4.4.3 量化评价  64
  4.5 知识管理绩效测度应注意的问题  64-65
5 案例分析  65-72
  5.1 联合利华:重视人际与网络双重渠道的知识传播  65-67
  5.2 NTT DoCoMo:转变中的dot.com企业  67-72
参考文献  72-74
致谢  74-75
作者简介  75
读研期间所发表的论文  75

企业知识管理战略研究

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