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H银行省分行绩效管理体系研究

作　者: 宫红兵
导　师: 林玳玳
学　校: 北京交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 商业银行绩效管理成功关键因素分析法关键绩效指标
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 314次
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内容摘要

人力资源是企业的第一资源,是形成企业核心竞争力的最重要因素。绩效管理作为人力资源管理的焦点,也是人力资源管理的重心所在。如何做好绩效管理已成为理论界探讨的热点和企业界关注的焦点,许多企业都在绩效管理方面用功颇深,逐步构建起了以绩效管理为核心的人力资源管理体系。但绩效管理在国内商业银行尚属需深层次探索的领域,特别是在理论结合实际的运用上还存在较大差距。本文以绩效管理理论为基础,运用理论结合实际的方法,以基于企业战略的成功关键因素分析法为重点,结合H银行省分行的实际情况,来设计商业银行绩效管理体系。全文共七章。第一章引言。阐述了论文的研究意义、绩效管理的研究应用现状及论文的结构层次。第二章是绩效管理的概述。第三章主要对商业银行绩效管理进行分析。第四章介绍商业银行关键指标体系的具体设置方法以及管理程序。第五章是H银行省分行绩效管理的实证研究。第六章对H银行省分行实施绩效管理提出建议,并对进一步完善商业银行绩效管理体系相关问题进行了探讨。第七章结论。对全文进行总结,并对商业银行绩效管理的发展趋势进行了探讨。本文对提高H银行省分行的人力资源管理水平具有重要意义,对我国商业银行建立科学完善的绩效管理体系具有重要的参考价值。本文的创新之处在于针对H银行省分行的业务特点,以成功关键因素分析法为重点,构建了H银行省分行基于企业战略的绩效管理体系,将员工的绩效管理和银行的战略目标紧密衔接,使绩效管理成为企业将战略转化为行动的过程。论文对提高H银行省分行的人力资源管理水平具有重要意义,对我国商业银行建立科学完善的绩效管理体系具有重要的参考价值。

全文目录

致谢  5-6
中文摘要  6-7
ABSTRACT  7-10
1 引言  10-12
2 绩效管理概述  12-24
  2.1 绩效管理的概念  12-15
    2.1.1 绩效与绩效管理  12-13
    2.1.2 绩效管理的一般过程  13-14
    2.1.3 绩效管理的目的  14-15
  2.2 绩效管理与绩效考核的联系和区别  15
  2.3 绩效管理的几种主要方法  15-24
    2.3.1 360绩效考评  16-17
    2.3.2 以经济增加值为基础的价值管理  17-19
    2.3.3 平衡计分卡  19-21
    2.3.4 目标管理模式  21
    2.3.5 成功关键因素分析法  21-24
3 商业银行绩效管理分析  24-35
  3.1 商业银行绩效管理的内涵  24-28
    3.1.1 商业银行绩效管理的定义  24-25
    3.1.2 商业银行绩效管理的职能  25-27
    3.1.3 商业银行绩效管理的特殊性  27
    3.1.4 商业银行绩效管理应注意的几个问题  27-28
  3.2 商业银行绩效管理的原则  28-30
    3.2.1 决策方面的原则  28
    3.2.2 管理方面的原则  28-29
    3.2.3 信息方面的原则  29
    3.2.4 实施方面的原则  29-30
  3.3 商业银行绩效管理的内容  30-33
  3.4 商业银行绩效管理现状及主要问题  33-35
    3.4.1 H银行省分行绩效管理现状  33
    3.4.2 H银行省分行绩效管理存在的主要问题  33-34
    3.4.3 商业银行绩效管理认识的误区  34-35
4 商业银行绩效评价关键指标体系建立  35-52
  4.1 绩效指标的来源及作用  36-37
    4.1.1 关键绩效指标的来源  36
    4.1.2 关键绩效指标的作用  36-37
  4.2 商业银行设计关键绩效指标体系的方法  37-49
    4.2.1 关键绩效指标的设置方法  37
    4.2.2 关键绩效指标的设置流程  37-48
    4.2.3 设置过程中应注意的问题  48-49
  4.3 建立基于关键指标的管理程序  49-51
    4.3.1 绩效计划  49
    4.3.2 辅导与沟通  49-50
    4.3.3 绩效考评  50
    4.3.4 反馈面谈  50-51
    4.3.5 结果运用  51
  4.4 商业银行绩效管理体系的构成  51-52
5 H银行省分行绩效管理实证研究  52-60
  5.1 银行省分行推行绩效管理的必要性和可行性  52-54
    5.1.1 H银行省分行推行绩效管理的必要性  52-53
    5.1.2 H银行省分行推行绩效管理的可行性  53-54
  5.2 H银行省分行绩效管理实施规划  54-55
  5.3 H银行省分行绩效管理实施程序和内容  55-60
    5.3.1 绩效指标的设置  56-57
    5.3.2 绩效管理的日常监控与指导  57-58
    5.3.3 考评过程中的充分沟通  58
    5.3.4 报告和反馈  58-59
    5.3.5 考评结果的运用  59-60
6 H银行省分行绩效管理实施的建议  60-63
  6.1 H银行省分行绩效管理实施的建议  60-61
  6.2 完善商业银行绩效管理体系相关问题的探讨  61-63
7 结论  63-65
参考文献  65-67
作者简历  67-69
学位论文数据集  69

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