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电子生产企业第三方逆向物流服务商评价体系研究

作　者: 黄艳玲
导　师: 郭伏
学　校: 东北大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 第三方逆向物流 电子产品 服务商选择 物流外包 层次分析法
分类号: F252
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要


发展循环经济必须改变现有观念,在企业的物流体系中融入逆向物流理念。在国家法律法规的压力下,企业不得不实施逆向物流,主要负责将企业出售使用过的商品,进行回收利用。有些企业有实力自己实施逆向物流；而有些企业通过决策,选择与专业的第三方逆向物流服务商建立战略联盟,即将逆向物流服务外包给他们。这时企业就要在众多第三方逆向物流供应商中选择适合自身企业需求的逆向物流服务商即逆向物流合作伙伴。本研究针对逆向物流服务需求方对第三方逆向物流服务满意度较低的问题,在总结国内外研究成果的基础上,以电子行业为研究对象,提出了适合于当前电子企业的第三方逆向物流服务商选择的评价体系。本文主要完成了以下几个方面的工作：(1)国内外相关文献综述。本文首先对国内外相关文献进行统计、分析、总结,对不同评价方法进行评述和比较分析,提出适合我国第三方逆向物流企业评价的评价指标体系。(2)评价体系框架设计。本文采用定性、定量相结合的两阶段法,第一阶段是预选阶段,外包企业从内部和外部两个方面来进行定性分析,挑选出满足要求的5家逆向物流服务商进入精选阶段,第二阶段通过获取候选的第三方逆向物流服务商的逆向物流能力指标、物流绩效指标和发展潜力指标进行综合评价。(3)精选阶段评价指标体系设计及评价方法研究。本文借鉴了国内外文献中选择合作伙伴的具有代表性的指标,并通过专家调查问卷研究,对三个维度下的各个评价指标进行了抽取和验证,最终得到具有良好适用性的评价指标；采用层次分析法确定评价指标权重。(4)案例研究。结合沈阳某电子企业的实际情况,并运用文中建立的指标体系和评价框架一两阶段评价法对其进行评价比较,选择出符合该厂商需要的第三方逆向物流企业,对模型的实用性加以验证。

全文目录


摘要  5-6
ABSTRACT  6-10
第一章 绪论  10-22
  1.1 研究背景  10-11
    1.1.1 资源枯竭要求发展循环经济  10
    1.1.2 电子产品及回收现状  10-11
  1.2 相关研究文献综述  11-19
    1.2.1 国外文献综述  11-15
    1.2.2 国内文献综述  15-19
    1.2.3 现有研究存在的不足  19
  1.3 本文研究意义  19-20
  1.4 本文研究的主要内容  20
  1.5 论文框架  20-22
第二章 第三方逆向物流相关理论  22-32
  2.1 第三方逆向物流产生及发展  22-24
    2.1.1 第三方逆向物流的含义及特点  22-23
    2.1.2 第三方逆向物流的产生  23
    2.1.3 第三方逆向物流的发展  23-24
  2.2 发展第三方逆向物流的必要性  24-26
    2.2.1 企业寻求第三方逆向物流的驱动因素  24-25
    2.2.2 第三方逆向物流企业的作用  25-26
  2.3 逆向物流的外包决策标准及程序  26-27
  2.4 选择第三方逆向物流服务商的方法  27-29
  2.5 选择第三方逆向物流服务商的程序和原则  29-32
    2.5.1 选择第三方逆向物流服务商的程序  29-30
    2.5.2 选择第三方逆向物流服务商的原则  30-32
第三章 第三方逆向物流服务商评价体系框架  32-38
  3.1 第三方逆向物流服务商评价面临的问题  32
  3.2 相关研究结果借鉴  32-33
  3.3 评价体系建立的指导思想及指标体系设计原则  33-35
    3.3.1 评价体系建立的指导思想  33-34
    3.3.2 评价指标体系建立原则  34-35
  3.4 评价体系框架设计  35-38
第四章 精选阶段评价指标体系构建及评价方法  38-50
  4.1 指标体系初步设计  38
  4.2 问卷设计与调查  38-39
  4.3 问卷的信度与效度分析  39-44
    4.3.1 信度分析  39-40
    4.3.2 效度分析  40-44
  4.4 建立的评价体系  44-45
  4.5 用层次分析法确定指标权重  45-50
    4.5.1 层次分析法的应用步骤  45-47
    4.5.2 本文指标权重的计算  47-50
第五章 案例研究  50-58
  5.1 案例背景介绍  50-51
    5.1.1 公司对逆向物流服务的需求  50-51
    5.1.2 公司目前逆向物流存在的问题  51
  5.2 第三方逆向物流服务商选择的决策过程  51-53
    5.2.1 阶段一:预选  51-53
    5.2.2 阶段二:精选  53
  5.3 物流服务商选择  53-58
第六章 结论与展望  58-60
  6.1 研究结论  58-59
  6.2 研究展望  59-60
参考文献  60-64
致谢  64-66
攻读硕士期间发表的论文  66-68
附录  68-75

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 物资经济 > 物资流通
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