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雇主品牌形象评价指标体系研究

作　者: 颜杜梅
导　师: 张景云
学　校: 北京工商大学
专　业: 企业管理
关键词: 雇主品牌雇主品牌形象评价指标
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

随着全球化程度的加剧,企业间的竞争也日益激烈,而企业的竞争实际是对人才的竞争,企业的雇主品牌形象对其吸引和保留人才起着至关重要的作用。近年来,国际上逐渐开始关注对雇主品牌的研究,并有一些大型的“最佳雇主”调查和研究在全球兴起。随之,我国一些媒体和咨询公司也开始举办此类评选活动。但是,国内对雇主品牌的相关研究还较少,也缺乏规范性分析,这些评选活动缺乏科学系统的评价指标体系。对于“最佳雇主”的评选标准,雇主品牌形象的评价和衡量方法,缺少学理的分析和依据。在这样的背景下,本文拟在现有理论和研究的基础上,运用社会心理学、公关关系学、品牌学、市场营销学的相关理论,建立雇主品牌形象评价指标体系,并提出基于该指标体系的测量方法,为雇主品牌形象的评价提供可量化比较的标准。本文采用了文献研究、理论研究与案例研究相结合的方法,对雇主品牌的原理进行了归纳和总结,对国内外现有指标体系进行了对比分析,提出了其局限之处,并在相关学科理论的基础上,提出了使用“三度评价”法,即使用雇主品牌认知度、美誉度、和谐度对雇主品牌形象进行评价,并在此基础上建立了二级指标和三级指标。同时,根据各评价指标具体内容,从内外部员工的角度提出了各个纬度和指标的测量方法,将雇主品牌形象状况测量结果分为“三度四档级”,使雇主品牌形象得以量化。本文建立了系统的雇主品牌形象评价指标体系,从学理角度为雇主品牌形象评价提供依据,对雇主品牌价值评估也起到了推动作用。同时为各种“优秀雇主”的评选活动提供参考依据,也有利于企业根据自身情况有针对性地进行雇主品牌建设和优化,为企业吸引和保留人才提供有益的建议。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第1章绪论  7-15
  1.1 研究的背景与意义  7-8
  1.2 文献综述  8-12
    1.2.1 国外研究综述  8-11
    1.2.2 国内研究综述  11-12
  1.3 研究内容与研究方法及创新点  12-15
    1.3.1 研究内容  12-13
    1.3.2 研究方法与创新点  13-15
第2章雇主品牌相关概念  15-20
  2.1 雇主品牌的概念  15-16
  2.2 雇主品牌形象的概念  16-17
  2.3 雇主品牌形象与产品品牌形象、企业形象的关系  17-20
第3章雇主品牌形象评价指标体系的提出  20-27
  3.1 雇主品牌评价指标体系现状分析  20-24
    3.1.1 指标体系现状  20-23
    3.1.2 三种指标体系对比分析  23-24
  3.2 雇主品牌形象的“三度评价”法  24-27
第4章雇主品牌形象评价指标设立  27-42
  4.1 雇主品牌认知度评价指标及测量方法  27-35
    4.1.1 认知广度评价指标  27-29
    4.1.2 认知深度评价指标  29-33
    4.1.3 认知度测量方法  33-35
  4.2 雇主品牌美誉度评价指标及测量方法  35-38
    4.2.1 美誉度评价指标  35-36
    4.2.2 美誉度测量方法  36-38
  4.3 雇主品牌和谐度评价指标及测量方法  38-42
    4.3.1 和谐度评价指标  38-41
    4.3.2 和谐度测量方法  41-42
第5章雇主品牌形象评价指标体系构建  42-46
  5.1 雇主品牌形象评价模型  42-44
    5.1.1 评价模型理论依据  42
    5.1.2 评价模型建立  42-44
  5.2 雇主品牌形象评价指标体系  44-46
    5.2.1 评价指标  44
    5.2.2 雇主品牌形象评价档级  44-46
第6章结论与展望  46-47
  6.1 本研究的结论  46
  6.2 本研究的不足与局限  46
  6.3 对后续研究的展望  46-47
参考文献  47-49
在学期间发表的论文及科研成果清单  49-50
致谢  50

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