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基于服务能力的物流服务供应链的协调性研究

作　者: 崔雪娜
导　师: 王杨
学　校: 大连交通大学
专　业: 企业管理
关键词: LSSC(物流服务供应链) 协调性服务能力
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 400次
引　用: 2次
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内容摘要

在当前以服务经济为主导的环境下,服务供应链研究是供应链研究的新趋势之一而物流服务供应链是服务供应链研究的一个重要分支,它是当代物流产业发展的重要趋势,也是物流学术界研究的重要课题之一。因此,物流服务供应链的管理和运营问题备受关注。物流服务供应链是随着物流服务产业的不断发展而形成的,它是指以物流服务集成商为核心,整合供应链成员的物流资源,通过提供柔性化的物流服务保证产品供应链的物流运作的一种新型供应链。物流服务供应链本质上是一种以服务能力合作为基础的供应链,成员间基于服务能力的分工与合作实现关系协同,弥补自身运营能力的不足,避免资源过剩并实现共赢。因此,从服务能力的角度研究物流服务供应链的能力协调对于提高整个物流服务供应链运营绩效具有非常重要的意义。本文分析了物流服务供应链国内外的研究现状,阐述了本文所要研究问题的现实和理论意义,并且利用外包理论、能力理论、供应链管理等理论作为本文研究的理论基石。通过对物流服务供应链的演化机制、动力以及其内涵的特征的研究发现：物流服务供应链本质上是一种以服务能力合作为基础而构建的服务供应链,它是以集成商为核心,以功能型物流服务提供商→物流服务集成商→客户为基本结构,通过提供柔性化的物流服务保证产品供应链的物流运作的一种服务供应链。因此,本文立足于服务能力的角度,对物流服务供应链的事前(服务能力采购和甄别)和事后(服务供应链的运营)两个方面对协调性展开讨论。本文的研究特点在于以服务能力为出发点,研究物流服务供应链的协调性,并且通过博弈论的方法分析服务能力的采购、故障树的方法对服务供应链运营时的进行计算分析,希望能从更加客观的角度,优化物流服务供应链的协调性,提高整个服务链条的运营绩效。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
第一章绪论  9-19
  1.1 选题背景和意义  9-11
    1.1.1 研究背景  9-10
    1.1.2 研究意义  10-11
  1.2 国内外研究现状与评价  11-16
    1.2.1 国外研究现状  11-13
    1.2.2 国内研究现状  13-15
    1.2.3 国内外研究现状评价  15-16
  1.3 研究内容、研究方法与研究框架  16-18
    1.3.1 研究内容  16-17
    1.3.2 研究方法  17
    1.3.3 研究框架  17-18
  1.4 创新点与局限性  18
    1.4.1 创新点  18
    1.4.2 局限性  18
  本章小结  18-19
第二章相关理论综述  19-27
  2.1 LSSC的基础理论综述  19-23
    2.1.1 供应链管理(SCM)理论  19-20
    2.1.2 物流服务外包理论  20-22
    2.1.3 能力理论  22-23
  2.2 服务供应链的界定与特性  23-26
    2.2.1 服务供应链的界定  23-24
    2.2.2 服务供应链的特性  24-26
  本章小结  26-27
第三章以服务能力为核心的LSSC构建  27-35
  3.1 LSSC的演化路径和形成动因  27-28
    3.1.1 LSSC的演化路径  27-28
    3.1.2 LSSC的演化动力  28
  3.2 LSSC的内涵与特征  28-31
    3.2.1 LSSC的内涵  28-29
    3.2.2 LSSC的特征  29-31
  3.3 LSSC的成员企业与结构模型  31-34
    3.3.1 LSSC的成员企业  31-33
    3.3.2 LSSC的结构模型  33-34
  本章小结  34-35
第四章 LSSC的服务能力协调  35-43
  4.1 LSSC协调问题分析  35-36
  4.2 LSSC服务能力的采购与甄别  36-40
    4.2.1 服务能力采购的博弈模型构建  36-38
    4.2.2 服务能力采购的博弈分析  38-40
  4.3 LSSC运营时服务能力的协调  40-42
    4.3.1 LSSC运营模型  40
    4.3.2 运营时的服务能力协调  40-42
  本章小结  42-43
第五章案例分析  43-53
  5.1 公司基本情况  43-44
  5.2 JC公司服务能力的协调性分析  44-48
    5.2.1 分析步骤  44
    5.2.2 服务能力的协调性分析  44-48
  5.3 JC公司LSSC协调性改进的对策思考  48-52
    5.3.1 建立服务能力质量的评估体系  48-49
    5.3.2 加强LSSC企业成员的信息与知识共享  49-50
    5.3.4 进一步加强能力合作的战略  50-51
    5.3.5 企业合作行为规制  51-52
  本章小结  52-53
结论  53-54
参考文献  54-56
攻读硕士学位期间发表的学术论文  56-57
致谢  57

基于服务能力的物流服务供应链的协调性研究

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