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信息技术投资的成本与收益分析

作　者: 叶凤云
导　师: 谢阳群
学　校: 安徽大学
专　业: 情报学
关键词: IT投资安徽大学 OA系统电子政务系统成本与收益平衡计分卡
分类号: F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
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内容摘要

IT投资是20世纪90年代以来企业界和学术界最热门的话题之一，有关组织在IT方面的大量投资能否为组织带来相应的价值，即IT“生产率悖论”的研究由来已久。随着IT投资的日益增大，对IT投资价值评估的需求也日渐增强。在绝大多数的情况下，分析IT投资对组织的经济影响，是相当复杂的一项工作，现在还没有说明这种影响的令人满意的数量指标体系。本文运用综合评价指标体系对IT投资进行全面的分析和评价，目的是保障IT投资建设沿着正确方向以适当的规模和速度健康发展。通过分析IT投资的成本与收益来挖掘IT投资的潜在价值，把IT投资相关信息反馈给相关人员，进而影响组织的决策和行为，确保IT投资方向的正确性，实现投资收益的最大化。建立较为完善的IT投资项目评价指标体系及科学的IT投资项目评价方法，对于促进IT项目的实施和发展，合理利用人力、物力、财力开发信息资源，保障建成的IT项目发挥出较好的经济效益和社会效益，具有重要意义。本文以组织IT投资评估问题为研究对象，系统地探讨了IT投资成本与收益分析的理论基础以及常用方法，并首次运用平衡计分卡方法对安徽大学 OA系统的成本与收益进行案例研究。本文首先对IT投资成本与收益分析的理论基础与分析方法进行研究，阐述了IT投资成本与收益分析的相关概念，并对成本组合理论、信息系统收益理论、IT投资评估的研究过程和方法体系进行了详细分析。接着探讨了安徽大学OA系统的建立与发展情况，主要包括安徽大学OA系统的实施背景及其实施概况。论文主体部分是运用IT平衡计分卡方法对安徽大学OA系统的成本与收益进行分析，具体包括分析安徽大学OA系统的战略、用户、流程和发展四个视角之间的平衡因果关系，构建安徽大学OA系统平衡计分卡的四个视角及其相应的评价指标体系，并根据其指标体系设计调查问卷，选择典型单位进行实地调查，收集相关信息，对收集到的信息进行数据分析，得出安徽大学OA系统的成本与收益状况图表。最后探讨了在对安徽大学OA系统进行成本与收益分析过程中发现的问题，并提出相应对策。本文主要采用文献研究、案例研究和调查分析等研究方法，首先通过剖析已有的IT投资价值评估研究成果，对其进行分类、综合，了解目前在IT投资价值评估方面已取得的进展，发现存在的主要问题；然后在较为详尽的文献综述基础上，将安徽大学OA系统作为贯穿全文的案例进行分析，在进行案例分析的过程中，采用实地采访和问卷调查方法。

全文目录

摘要  3-5
Abstract  5-11
1 引言  11-22
  1.1 问题提出  12-13
  1.2 文献综述  13-21
    1.2.1 IT投资评估理论研究进展  13-14
    1.2.2 IT的生产率悖论  14-17
    1.2.3 IT投资成本与收益分析的理论基础  17-19
    1.2.4 IT投资成本与收益分析的分析方法  19-21
  1.3 研究内容与创新点  21-22
2 IT投资成本与收益分析的理论基础和分析方法  22-35
  2.1 IT投资成本与收益分析的相关概念界定  22-24
  2.2 IT投资成本与收益分析的理论基础  24-27
    2.2.1 成本组合理论  24-26
    2.2.2 信息系统收益理论  26-27
  2.3 IT投资成本与收益分析的过程和方法体系  27-35
    2.3.1 东方评价法  27-29
    2.3.2 EIAC四阶段模型法  29-32
    2.3.3 IT投资成本与收益分析的方法体系  32-35
3 安徽大学 OA系统的建立与发展  35-45
  3.1 安徽大学实施OA系统的背景  35-36
  3.2 OA系统简介  36-39
  3.3 安徽大学OA系统概况  39-45
    3.3.1 实施目的  39
    3.3.2 系统运行环境  39
    3.3.3 系统界面  39-40
    3.3.4 系统主要模块与功能  40-45
4 安徽大学OA系统成本与收益分析  45-62
  4.1 安徽大学OA系统平衡计分卡的构建  46-57
    4.1.1 IT平衡计分卡简介  46-53
    4.1.2 安徽大学OA系统平衡计分卡  53-57
  4.2 实地调查与典型调查  57-59
  4.3 调查数据分析  59-62
5 安徽大学OA系统存在的问题及对策  62-65
  5.1 问题分析  62-63
    5.1.1 IT投资缺乏统一的组织领导和管理体制  62
    5.1.2 系统集成度不高  62
    5.1.3 师资队伍的信息素养有待提高  62-63
    5.1.4 评估工作重视不够  63
  5.2 对策建议  63-65
    5.2.1 建立规范、高效的IT投资管理制度  63-64
    5.2.2 发挥IT集成功能  64
    5.2.3 通过培训提高管理人员和教师的信息素养  64
    5.2.4 加强IT投资评估  64-65
6 结论  65-66
参考文献  66-73
附录A  73-76
附录B  76-78
致谢  78-79
攻读学位期间发表的学术论文目录  79

信息技术投资的成本与收益分析

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