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数字化技术在企业质量体系管理中的应用研究

作　者: 周一
导　师: 王世耕
学　校: 重庆大学
专　业: 机械制造及其自动化
关键词: 数字化管理质量管理体系过程定义元模型业务流程 Petri
分类号: F273.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
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内容摘要

质量是企业的生命,也是企业的核心竞争能力之一。在数字化、信息化的今天,在先进的数字化质量管理理论的指导下,借助计算机网络、数据库技术等信息化工具,本文设计开发一套切实有效的数字化质量体系管理系统(DQSMS),从全局的战略高度策划和规范质量管理活动,保证质量管理活动目标明确、井然有序,避免质量管理活动的盲目和混乱。本文着眼于数字化技术在企业质量体系管理中应用,通过规范管理企业的质量方针、质量目标、质量文件和质量记录,规定质量管理的业务流程,实施质量体系的审核和持续改进,形成有效的质量体系预防机制,提高质量体系的运行效率,从而大大提高企业质量管理水平,保证质量体系的健康有序运行。为达到上述目标,本文主要进行了下述几个方面的工作:首先,本文通过分析ISO9000质量管理体系的过程方法,揭示了质量体系过程的内涵,阐述了质量体系运行原理,给出了质量体系管理业务流程及其数据库,并根据Petri网建模理论,按照工作流建模原则,对质量体系管理业务流程进行了Petri网模型建模。其次,本文对工作流联盟(WfMC)的过程定义元模型进行了改进和扩展,提出了ISO9000下工作流的过程定义元模型。同时参照WfMC的工作流参考模型,研究了DQSMS中工作流定义和工作流引擎的功能,进而完成了工作流数据库的设计。再次,为适应质量体系管理复杂多变的报表输出需求,本文将通用报表子系统集成到DQSMS中,实现了报表的用户自定义、报表的网络化管理以及报表的动态生成等功能,并从设计目标、设计思想、数据结构和功能结构四个方面论述了通用报表子系统的系统设计。最后,本文根据MIS系统的设计原则,进行DQSMS的系统需求分析,提出了DQSMS系统的功能结构和网络结构。并完成了DQSMS原型系统的开发,运行图形化工具实现了业务流程定义、用户任务管理、业务流程监控等功能,实现了质量体系的数字化管理。

全文目录

中文摘要  3-4
英文摘要  4-10
1 绪论  10-16
  1.1 引言  10
  1.2 质量管理和质量体系  10-11
    1.2.1 质量  10
    1.2.2 质量管理  10-11
    1.2.3 质量管理体系  11
  1.3 国内外相关领域研究现状  11-13
  1.4 课题的研究目的和意义  13-15
    1.4.1 课题研究目的  13-14
    1.4.2 课题研究意义  14-15
  1.5 本章小结  15-16
2 数字化质量体系管理  16-25
  2.1 ISO9000 质量管理体系  16-18
    2.1.1 质量体系过程方法  16-17
    2.1.2 质量体系运行原理  17-18
  2.2 数字化管理  18-21
    2.2.1 数字化  18-19
    2.2.2 数字化质量体系管理  19-20
    2.2.3 数字化质量体系管理的意义  20-21
  2.3 工作流技术  21-24
    2.3.1 工作流的基本概念  21-22
    2.3.2 工作流参考模型  22-24
  2.4 本章小结  24-25
3 基于Petri 网的质量体系管理业务模型及建模  25-40
  3.1 工作流模型概述  25-26
    3.1.1 建模原则  25
    3.1.2 工作流建模方法  25-26
  3.2 Petri 网理论  26-30
    3.2.1 传统Petri 网  26-27
    3.2.2 高级Petri 网  27-29
    3.2.3 Petri 网基本结构  29-30
  3.3 质量体系的业务流程及其Petri 模型  30-39
    3.3.1 质量方针管理  30-31
    3.3.2 质量目标管理  31-32
    3.3.3 质量体系策划方案编制  32-33
    3.3.4 质量体系文件管理  33-35
    3.3.5 质量计划管理  35-36
    3.3.6 质量体系教育培训  36-38
    3.3.7 质量体系持续改进管理  38-39
  3.4 本章小结  39-40
4 数字化质量体系管理系统的设计  40-60
  4.1 设计原则  40-41
  4.2 系统分析  41-44
    4.2.1 系统需求分析  41-43
    4.2.2 系统功能结构  43-44
  4.3 基于关系数据库的工作流子系统设计  44-49
    4.3.1 过程定义元模型  44-45
    4.3.2 工作流定义  45-46
    4.3.3 工作流引擎  46-49
    4.3.4 工作流数据库  49
  4.4 通用报表子系统设计  49-53
    4.4.1 设计目标  49-50
    4.4.2 设计思想  50-51
    4.4.3 数据结构  51
    4.4.4 功能结构  51-53
  4.5 质量体系业务数据库设计  53-59
  4.6 本章小结  59-60
5 数字化质量体系管理系统的实现  60-75
  5.1 开发工具  60
    5.1.1 Delphi  60
    5.1.2 Sybase  60
  5.2 开发方法  60-63
    5.2.1 系统常用开发方法  60-62
    5.2.2 本文采用的方法  62-63
  5.3 运行平台  63-66
    5.3.1 系统运行环境  63-64
    5.3.2 运行模式  64-65
    5.3.3 系统网络结构  65-66
  5.4 原型系统应用实例  66-74
    5.4.1 业务流程定义  66-71
    5.4.2 用户任务管理  71-72
    5.4.3 业务流程监控  72-73
    5.4.4 其他实例  73-74
  5.5 本章小结  74-75
6 结论与展望  75-77
  6.1 结论  75
  6.2 展望  75-77
致谢  77-78
参考文献  78-81
附录  81

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