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基于业务流程的制造企业知识链模型构建研究

作　者: 杨姝
导　师: 马小琪
学　校: 黑龙江大学
专　业: 情报学
关键词: 知识链 知识链模型 业务流程 制造企业
分类号: F425
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 17次
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内容摘要


制造企业希望通过实施知识管理提高企业的知识共享与知识创新能力,然而结果并不理想,究其主要原因是知识管理的宽泛及知识管理与企业业务流程脱钩。知识链模型的研究对有效实施知识管理具有重要意义,因此,为解决以上两个方面的问题,在对制造企业的业务流程及知识资源分析的基础之上,构建了基于业务流程的制造企业知识链模型。模型由知识活动、支撑要素、驱动要素和反馈机制构成。知识活动是企业知识管理的核心,支撑要素是企业实施知识管理的基础,驱动要素是企业实施知识管理的需求,反馈机制是从知识回报率的角度对业务流程的优化。最后,以黑龙江某一大型制造企业为例,分析该企业实施知识管理的对策。

全文目录


中文摘要  3-4
Abstract  4-8
第1章 绪论  8-18
  1.1 研究的背景、目的及意义  8-12
    1.1.1 研究的背景  8-11
    1.1.2 研究的目的  11
    1.1.3 研究的意义  11-12
  1.2 国内外研究现状及评述  12-15
    1.2.1 知识管理理论国内外研究现状及评述  12-15
    1.2.2 知识链国内外研究现状及评述  15
  1.3 论文的主要内容及创新点  15-17
    1.3.1 论文结构及主要内容  15-16
    1.3.2 创新点  16-17
  1.4 论文的研究方法  17
  本章小结  17-18
第2章 知识链基础理论  18-27
  2.1 知识  18-21
    2.1.1 知识的定义  18-19
    2.1.2 知识的分类  19-21
  2.2 知识链  21-23
    2.2.1 知识链概念  21-22
    2.2.2 知识链的特点  22-23
  2.3 知识链模型研究与评述  23-26
    2.3.1 知识链模型  23-25
    2.3.2 知识链模型评述  25-26
  本章小结  26-27
第3章 基于业务流程制造企业知识链模型的基础分析  27-38
  3.1 制造企业流程  27-32
    3.1.1 制造企业分类  27-28
    3.1.2 流程  28-30
    3.1.3 制造企业流程分类、分级与特点  30-32
  3.2 制造企业的知识资源  32-35
  3.3 制造企业业务流程与知识活动的匹配分析  35-36
  本章小结  36-38
第4章 基于业务流程制造企业知识链模型  38-53
  4.1 总体模型  38-43
    4.1.1 总体模型概述  38-40
    4.1.2 知识活动分析  40-43
  4.2 模型支撑要素分析  43-48
    4.2.1 知识型制造企业组织结构  43-45
    4.2.2 制度与文化  45-47
    4.2.3 信息技术  47-48
  4.3 模型驱动要素分析  48-50
    4.3.1 基于SWOT 方法的知识管理战略  48-49
    4.3.2 以顾客需求为中心  49-50
  4.4 反馈机制分析  50-52
    4.4.1 传统流程诊断分析方法  50-51
    4.4.2 基于知识回报的业务流程反馈  51-52
  本章小结  52-53
第5章 案例分析  53-64
  5.1 企业概况  53-55
    5.1.1 DQ 公司基本情况  53-54
    5.1.2 DQ 公司实施知识管理的目标  54-55
  5.2 DQ 公司实施知识管理的背景分析  55-57
    5.2.1 组织结构分析  55-56
    5.2.2 企业制度与文化分析  56
    5.2.3 企业信息化分析  56-57
    5.2.4 业务流程分析  57
  5.3 DQ 公司基于业务流程知识管理的实施  57-63
    5.3.1 构建知识型组织结构  58
    5.3.2 构建知识共享和创新的企业文化  58-59
    5.3.3 构建知识共享与创新的激励制度  59-60
    5.3.4 知识活动与业务流程的梳理  60-63
    5.3.5 构建基于OA 的知识管理系统  63
  本章小结  63-64
第6章 结论  64-66
  6.1 总结  64
  6.2 展望  64-66
参考文献  66-71
致谢  71-72
攻读学位期间发表论文  72

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中图分类: > 经济 > 工业经济 > 中国工业经济 > 工业企业组织和经营管理
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