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电信运营企业创新管理体系建立与案例研究

作　者: 孙一平
导　师: 舒华英
学　校: 北京邮电大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 电信运营企业创新创新管理体系
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
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内容摘要

企业的创新活动是提高组织效率的一个重要途径，对创新活动的有效管理是企业创新活动能否发挥应有作用的一个重要影响因素。目前，国内电信运营企业缺乏系统的创新管理方法指导，导致创新活动没能真正为企业提高运营能力和增加效益起到应有的作用。论文对电信运营企业的创新管理进行了研究，具体内容如下：1．建立了服务业企业创新管理体系模型。借鉴国内外关于制造业的企业创新理论的研究成果，在分析服务业与制造业区别的基础上，明确服务业企业创新的核心内容以及创新管理体系的关键要素，分析创新管理目标确立的思路以及关键影响因素，明晰创新过程管理的关键工作流程。2．建立了电信运营企业创新管理体系。分析服务业中电信业的特点，在服务业企业创新管理体系模型的基础上，明确电信运营企业创新的核心内容以及创新管理体系的关键要素，分析创新管理目标确立的思路以及关键影响因素，明晰创新过程管理的关键工作模块，细化各个模块的工作子流程，形成指导电信运营企业实施创新管理的创新管理体系。3．以某省移动集团公司进行创新管理的实践为例，证实上述电信运营企业创新管理体系的可行性和有效性，并提出一些有助于改善企业创新管理的建议：应用创新管理体系时应结合企业自身特点；以战略选择和创新实施两个工作模块为重点；同时重视两个信息反馈的工作环节。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-13
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 主要术语  10
  1.3 论文结构框架  10-11
  1.4 研究方法  11
  1.5 研究成果  11-12
  1.6 研究意义  12-13
第二章文献综述  13-35
  2.1 企业创新理论相关研究  13-23
    2.1.1 企业创新理论的历史与发展新趋势  13-16
    2.1.2 企业创新的含义、分类及特点  16-23
  2.2 企业创新管理的相关研究  23-31
    2.2.1 企业管理的含义  23-24
    2.2.2 企业创新管理的含义  24-25
    2.2.3 企业创新管理的基本内容  25
    2.2.4 创新过程模型的演变及创新管理过程  25-28
    2.2.5 企业创新管理体系  28-31
  2.3 国内研究现状  31-33
    2.3.1 对企业创新的研究现状  31-32
    2.3.2 对企业创新管理的研究现状  32-33
  2.4 本章小结  33-35
    2.4.1 文献总结  33-34
    2.4.2 本文研究主题  34-35
第三章建立电信运营企业创新管理体系  35-62
  3.1 服务业企业的创新管理体系  35-47
    3.1.1 服务业与制造业的区别  35-37
    3.1.2 制造业的生产运作管理与服务运营管理  37-40
    3.1.3 服务业企业创新管理  40-47
  3.2 建立电信运营企业创新管理体系  47-61
    3.2.1 电信运营企业创新管理的主要内容  47-48
    3.2.2 电信运营企业创新管理体系建立  48-58
    3.2.3 电信运营企业创新管理过程中不同阶段的工作关键点  58-61
  3.3 本章小结  61-62
第四章企业创新管理案例分析  62-68
  4.1 案例选取  62
  4.2 某省移动集团公司实施创新管理案例分析  62-67
    4.2.1 案例内容  62-66
    4.2.2 案例分析  66-67
  4.3 本章小结  67-68
第五章结语  68-70
  5.1 总结  68
  5.2 进一步研究的方向  68-70
参考文献  70-72
致谢  72
攻读学位期间发表的学术论文目录  72

电信运营企业创新管理体系建立与案例研究

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