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中航609所液压公司电液伺服阀营销策略研究

作 者: 王立亚
导 师: 钱敏
学 校: 南京理工大学
专 业: 工商管理
关键词: 电液伺服阀 营销策略 关系营销 顾客关系管理 内部营销
分类号: F274
类 型: 硕士论文
年 份: 2002年
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内容摘要


本文以我国最大的电液伺服阀生产企业中航609所液压公司为背景,结合电液伺服阀产品的特点,运用市场营销理论,从营销观念的建立入手,通过对公司的营销环境、内部资源、市场细分及市场定位的全面分析,指出了公司在市场营销领域的薄弱环节;并且以差异化竞争策略为指导,以6Ps理论为基础,针对公司的具体情况,对其各细分市场的产品、价格、分销、促销、权力和公共关系等营销组合策略提出了系统的建议。 同时,本文以二十一世纪营销新趋势——关系营销的相关理论为基础,结合顾客关系管理、数据库营销和内部营销,对公司应如何开展关系营销,提出了自己的意见和方案。其中重点讨论了两点:首先,在建立和分析顾客数据库的基础上,采用“围栏战术”,逐步推行“一对一营销”,通过实施顾客关系管理,全方位扩充顾客关系与价值,使公司获得对手难以模仿的竞争优势;其次,将公司用于外部市场的营销手段和方法运用到公司内部,以营销学观点为基础管理组织人力资源,通过开展内部营销,提高公司的整体素质。

全文目录


前言  6-7
1 我国液压工业的现状及公司介绍  7-17
  1.1 液压技术的发展  7-8
  1.2 我国液压工业现状  8-12
  1.3 中航609所液压公司介绍  12-17
    1.3.1 中航609所  12-13
    1.3.2 液压公司  13-14
    1.3.3 液压公司营销模式  14-17
2 公司营销环境分析  17-32
  2.1 宏观环境  17-19
  2.2 微观环境  19-30
    2.2.1 电液伺服阀行业竞争形势分析  20-25
    2.2.2 主要竞争对手分析  25-30
  2.3 中航609所液压公司的SWOT分析  30-32
3 选择目标市场,进行市场定位  32-48
  3.1 市场细分  32-35
    3.1.1 进行市场细分的意义  32-33
    3.1.2 对国内电液伺服阀市场进行细分  33-35
  3.2 细分市场评估  35-42
    3.2.1 细分市场获利能力分析  35-42
    3.2.2 细分市场结构吸引力分析  42
  3.3 选择目标市场  42-43
  3.4 市场定位  43-48
    3.4.1 确定产品位置  44-46
    3.4.2 在各细分市场上进行定位  46-48
4 公司营销组合策略设计  48-66
  4.1 满足顾客需求的产品策略  48-53
    4.1.1 液压公司现有产品结构  49
    4.1.2 航空航天工业市场的产品策略  49-51
    4.1.3 电力工业市场的产品策略  51-52
    4.1.4 一般民用工业市场的产品策略  52-53
  4.2 考虑顾客成本的价格策略  53-54
    4.2.1 航空航天工业市场的价格策略  53-54
    4.2.2 电力工业市场的价格策略  54
    4.2.3 一般民用工业市场的价格策略  54
  4.3 便于顾客购买的分销策略  54-58
    4.3.1 航空航天工业市场的分销策略  55
    4.3.2 一般民用工业市场的分销策略  55-56
    4.3.3 电力工业市场的分销策略  56-58
  4.4 利于沟通的促销策略  58-63
    4.4.1 航空航天工业市场的促销策略  60
    4.4.2 电力工业市场的促销策略  60-61
    4.4.3 一般民用工业市场的促销策略  61
    4.4.4 利用电子商务,改善信息传播渠道  61-63
  4.5 权力营销策略  63-65
  4.6 公共关系营销策略  65-66
5 公司关系营销策略的运用  66-85
  5.1 关系营销概述  66-67
  5.2 实施顾客关系管理(CRM),获得竞争优势  67-75
    5.2.1 建立顾客数据库  68-69
    5.2.2 进行顾客数据分析  69-71
    5.2.3 逐步推行“一对一营销”  71-73
    5.2.4 全方位扩充顾客关系与价值  73-75
    5.2.5 实施CRM的意义  75
  5.3 开展内部营销,提高企业整体素质  75-78
    5.3.1 内部营销及其性质  75-76
    5.3.2 开展内部营销的必要性  76-77
    5.3.3 开展内部营销的具体措施  77-78
  5.4 正确处理与竞争对手、经销商和政府的关系  78-85
    5.4.1 与竞争者的关系  79-81
    5.4.2 与经销商的关系  81-82
    5.4.3 与政府的关系  82-85
结论  85-86
致谢  86-87
主要参考文献  87-88

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