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中航609所液压公司电液伺服阀营销策略研究
作 者: 王立亚
导 师: 钱敏
学 校: 南京理工大学
专 业: 工商管理
关键词: 电液伺服阀 营销策略 关系营销 顾客关系管理 内部营销
分类号: F274
类 型: 硕士论文
年 份: 2002年
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内容摘要
本文以我国最大的电液伺服阀生产企业中航609所液压公司为背景,结合电液伺服阀产品的特点,运用市场营销理论,从营销观念的建立入手,通过对公司的营销环境、内部资源、市场细分及市场定位的全面分析,指出了公司在市场营销领域的薄弱环节;并且以差异化竞争策略为指导,以6Ps理论为基础,针对公司的具体情况,对其各细分市场的产品、价格、分销、促销、权力和公共关系等营销组合策略提出了系统的建议。 同时,本文以二十一世纪营销新趋势——关系营销的相关理论为基础,结合顾客关系管理、数据库营销和内部营销,对公司应如何开展关系营销,提出了自己的意见和方案。其中重点讨论了两点:首先,在建立和分析顾客数据库的基础上,采用“围栏战术”,逐步推行“一对一营销”,通过实施顾客关系管理,全方位扩充顾客关系与价值,使公司获得对手难以模仿的竞争优势;其次,将公司用于外部市场的营销手段和方法运用到公司内部,以营销学观点为基础管理组织人力资源,通过开展内部营销,提高公司的整体素质。
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全文目录
前言 6-7 1 我国液压工业的现状及公司介绍 7-17 1.1 液压技术的发展 7-8 1.2 我国液压工业现状 8-12 1.3 中航609所液压公司介绍 12-17 1.3.1 中航609所 12-13 1.3.2 液压公司 13-14 1.3.3 液压公司营销模式 14-17 2 公司营销环境分析 17-32 2.1 宏观环境 17-19 2.2 微观环境 19-30 2.2.1 电液伺服阀行业竞争形势分析 20-25 2.2.2 主要竞争对手分析 25-30 2.3 中航609所液压公司的SWOT分析 30-32 3 选择目标市场,进行市场定位 32-48 3.1 市场细分 32-35 3.1.1 进行市场细分的意义 32-33 3.1.2 对国内电液伺服阀市场进行细分 33-35 3.2 细分市场评估 35-42 3.2.1 细分市场获利能力分析 35-42 3.2.2 细分市场结构吸引力分析 42 3.3 选择目标市场 42-43 3.4 市场定位 43-48 3.4.1 确定产品位置 44-46 3.4.2 在各细分市场上进行定位 46-48 4 公司营销组合策略设计 48-66 4.1 满足顾客需求的产品策略 48-53 4.1.1 液压公司现有产品结构 49 4.1.2 航空航天工业市场的产品策略 49-51 4.1.3 电力工业市场的产品策略 51-52 4.1.4 一般民用工业市场的产品策略 52-53 4.2 考虑顾客成本的价格策略 53-54 4.2.1 航空航天工业市场的价格策略 53-54 4.2.2 电力工业市场的价格策略 54 4.2.3 一般民用工业市场的价格策略 54 4.3 便于顾客购买的分销策略 54-58 4.3.1 航空航天工业市场的分销策略 55 4.3.2 一般民用工业市场的分销策略 55-56 4.3.3 电力工业市场的分销策略 56-58 4.4 利于沟通的促销策略 58-63 4.4.1 航空航天工业市场的促销策略 60 4.4.2 电力工业市场的促销策略 60-61 4.4.3 一般民用工业市场的促销策略 61 4.4.4 利用电子商务,改善信息传播渠道 61-63 4.5 权力营销策略 63-65 4.6 公共关系营销策略 65-66 5 公司关系营销策略的运用 66-85 5.1 关系营销概述 66-67 5.2 实施顾客关系管理(CRM),获得竞争优势 67-75 5.2.1 建立顾客数据库 68-69 5.2.2 进行顾客数据分析 69-71 5.2.3 逐步推行“一对一营销” 71-73 5.2.4 全方位扩充顾客关系与价值 73-75 5.2.5 实施CRM的意义 75 5.3 开展内部营销,提高企业整体素质 75-78 5.3.1 内部营销及其性质 75-76 5.3.2 开展内部营销的必要性 76-77 5.3.3 开展内部营销的具体措施 77-78 5.4 正确处理与竞争对手、经销商和政府的关系 78-85 5.4.1 与竞争者的关系 79-81 5.4.2 与经销商的关系 81-82 5.4.3 与政府的关系 82-85 结论 85-86 致谢 86-87 主要参考文献 87-88
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业供销管理
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