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四川科教旅游公司外部环境分析及对策

作　者: 赖斌
导　师: 周国华
学　校: 西南交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 战略外部环境分析行业竞争力量分析 SWOT矩阵策略
分类号: F592.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2002年
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内容摘要

在中国加入“WTO”和“西部大开发”的宏观背景下，本土旅行社面对大量涌来的国内外强社、大社的雄厚资金实力、人力资源、管理经验和运作模式，不可避免地被推到了求生存、谋发展的十字路口。如何正视环境变化所带来的机遇，如何认识环境变化所带来的挑战，如何解决当前的矛盾，如何趋利避害，扬长避短，是旅行社在未来3至5年内要解决的首要战略问题。本文以四川科教旅游公司为参照旅行社，试图着重从如下三方面进行分析研究：首先是宏观层面，即旅行社的宏观因素分析，通过确认和评价目前旅行社所面临的政治—法律、经济、技术和社会—人文等宏观因素，使旅行社能根据外部经营环境的转变而适宜地“权变”；其次是从中观层面，即通过行业内竞争力量的分析，了解五种力量对旅行社竞争力的影响。本文运用SWOT矩阵工具进行分析，提供了旅行社自我定位的方法及战略的选择。最后是从微观层面，即在外部环境分析的基础上，提出了应对环境变化的管理策略及经营策略。旅行社在当前的市场形式下，应该立足本土优势和特点，大胆地引进其他行业的成熟研究成果，并移植到旅行社来，比如JIT思想，MRP思想，旅行社产品的设计与开发(差异化与个性化)，全面质量管理体系，企业品牌策略，旅行社信息管理系统及电子商务手段，旅行社市场营销策略、旅行社人力资源策略等。本文通过比较深入的理论分析和个案研究。希望能探讨出一套具有中国特色的旅行社经营管理体系，从而对即将面对WTO“洗礼”的中国的旅行社有一定的参考意义。

全文目录

第1章绪论  7-12
  1．1 旅行社业的历史与现状  7-10
  1．2 四川科教旅游公司企业背景介绍  10
  1．3 本研究课题具有较强的学术意义及实践意义  10-12
第2章四川科教旅游公司的宏观环境因素分析  12-23
  2．1 政治—法律环境  12-15
  2．2 经济环境  15-17
  2．3 社会文化环境  17-19
  2．4 技术环境  19-21
  2．5 自然环境  21-23
第3章产业竞争性分析  23-39
  3．1 行业加入者及潜在竞争者的威胁  23-27
  3．2 现有竞争者之间的竞争程度  27-30
  3．3 旅游消费者的讨价还价能力分析  30-33
  3．4 旅行社产品“原料”供应商的讨价还价能力  33-36
  3．5 替代产品的威胁  36-39
第4章四川科教旅游公司SWOT矩阵分析  39-50
  4．1 优势  39-41
  4．2 劣势  41-43
  4．3 机会  43-45
  4．4 威胁  45-46
  4．5 SWOT矩阵组合分析  46-48
  4．6 四川科教旅游公司适合实施的战略  48-50
第5章四川科教旅游公司经营对策  50-56
  5．1 实施集中化经营策略  50-51
  5．2 实施成本领先策略  51-53
  5．3 实施“主打市场”的差异化策略  53-56
第6章四川科教旅游公司的管理对策  56-68
  6．1 着手制订企业管理策略  56-57
  6．2 建立科学决策机制  57-59
  6．3 导入BPR思想优化企业管理  59-61
  6．4 塑造企业组织文化  61-62
  6．5 建立激励机制  62-64
  6．6 理顺沟通渠道  64-65
  6．7 建立完善的控制体系  65
  6．8 引入企业创新机制  65-68
本研究课题对行业内相关企业的启示  68-70
致谢  70-71
参考文献  71-73
攻读硕士学位期间发表的论文  73

四川科教旅游公司外部环境分析及对策

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