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中国四大商业银行营销策略研究

作　者: 齐丽伟
导　师: 孟斌
学　校: 内蒙古大学
专　业: 企业管理
关键词: 商业银行市场营销环境分析营销策略
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
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引　用: 3次
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内容摘要

在中国，银行营销的研究是随着银行商业化进程地加快而逐步发展起来的，尤其是加入WTO后，日益激烈的竞争使国内银行越来越意识到营销的重要性。改革开放以来，中国：金融业已今非昔比，但在管理水平和经营理念等方面与西方发达国家仍有较大的差距。因此，研究并借鉴西方商业银行先进的营销经验，是中国商业银行面临的一项紧迫任务，具有十分重要的现实意义。中国四大商业银行(中国工商银行、中国农业银行、中国银行和中国建设银行)是中国金融业的主体，其营销水平代表和决定了中国银行业的整体发展状况。本文以中国四大商业银行作为研究对象，对商业银行的营销策略进行了探讨。首先阐述了银行营销和服务营销的基本理论，比照西方商业银行营销理论发展的过程，明确了国内商业银行营销所处的阶段和未来的发展方向。然后，对中国四大商业银行营销进行了实证分析，包括营销环境分析以及营销现状和问题的描述。最后，从市场定位、市场细分、金融创新、客户满意及营销传播等五个方面，提出了中国四大商业银行应该采取的营销策略。

全文目录

第一章引言  5-7
第二章现代商业银行营销理论概述  7-17
  第一节商业银行营销理论  7-14
    一、商业银行营销的概念  7-8
    二、商业银行营销理论的演变  8-10
    三、商业银行营销竞争战略  10-12
    四、商业银行营销组合策略  12-14
  第二节商业银行服务营销理论  14-17
    一、服务营销的特点  14-15
    二、商业银行服务营销的特点  15
    三、银行营销组合策略的扩展  15-17
第三章中国四大商业银行营销实证分析  17-31
  第一节中国四大商业银行简介  17-18
  第二节中国四大商业银行经营环境分析  18-25
    一、中国四大商业银行营销机会(0pportunities)分析  19-20
    二、中国四大商业银行面临的威胁(Threats)分析  20-22
    三、中国四大商业银行的优势(Strengths)分析  22-23
    四、中国四大商业银行的劣势(Weaknesses)分析  23-25
  第三节中国四大商业银行营销现状分析  25-31
    一、中国四大商业银行营销现状  25-27
    二、中国四大商业银行营销存在的问题  27-31
第四章中国四大商业银行营销策略选择  31-51
  第一节实事求是确定适合自己的市场定位  31-32
  第二节因地制宜对目标市场进行合理划分  32-38
  第三节金融创新提升综合竞争力  38-42
  第四节客户满意提高客户忠诚度  42-47
  第五节整合传播加强与客户的联系  47-51
参考文献  51-53
致谢  53

中国四大商业银行营销策略研究

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