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WK家电检测实验室质量管理体系研究

作　者: 赖文静
导　师: 张振刚
学　校: 华南理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 家用电器检测实验室质量管理体系
分类号: F203
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 59次
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内容摘要

随着我国加人世贸组织及国际贸易的日益增加,市场对产品的性能和质量要求日趋规范化,迫切希望实验室能为之提供准确、可靠的数据。同时,检测市场的全面开放,越来越多的国外检测机构争相进驻,给我国的检测市场带来先进技术和活力的同时,也给广大的国内检测机构带来了新的挑战。检测实验室迫切需建立并运行一个持续有效的质量管理体系,对证书或报告内容的校核和审定把关,对影响证书或报告的各类因素进行全面控制,其控制范围应涉及形成证书或报告的全部过程。检测实验室通过加强内部监督管理,重视检测实验室的基础建设,提高检测实验室检测技术水平和检测工作质量,确保以公正的行为、科学的手段、准确的结果,为社会提供优质高效的服务。本文将对WK家用电器检测实验室的质量管理体系建立和运行的情况进行研究,对影响该家电实验室质量管理体系运行的质量要素进行分析,设计检测实验室质量管理体系的改进方案,提出该家电检测实验室质量保证体系的持续改进的措施,以进一步提高该家电检测实验室的检测能力。主要内容和创新点如下:(1)本文以WK家用电器检测实验室质量管理体系运行情况为研究对象,从质量体系内审和管理评审入手,对WK家电检测实验室质量体系运行状况的分析和研究,对其质量控制过程中的经验与不足进行了分析。(2)在原因分析的基础上,利用相应的质量管理理论,提出实验室质量管理体系改进方案并进行评估。(3)在其现有质量体系的基础上,对影响质量运行的因素加以改进,揭示了有效运行检测质量保证体系的措施,提出了一些切实可行的质量运行的改进建议,并从管理职责方面、资源(人员和设备)管理方面、报告质量方面、监视测量与改进等方面进行实施,为我国家电检测实验室做出符合国际规范和实际的检测结果创造了前提条件。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-11
第一章绪论  11-28
  1.1 选题背景及研究意义  11-12
    1.1.1 选题背景  11-12
    1.1.2 研究意义  12
  1.2 主要研究内容与论文研究方法流程  12-14
    1.2.1 主要研究内容  12-13
    1.2.2 论文研究方法流程  13-14
  1.3 国内外质量管理理论、标准和认可制度发展历程  14-22
    1.3.1 国内外质量管理理论的发展历程  14-16
    1.3.2 国内外质量管理标准的发展历程  16-17
    1.3.3 国内外实验室体系认可的发展历程  17-22
  1.4 检测质量体系运行及评价方法的研究情况  22-24
  1.5 质量管理主要方法介绍与评述  24-28
    1.5.1 PDCA 环  24-27
    1.5.2 鱼骨图  27
    1.5.3 评述  27-28
第二章 WK家电检测实验室质量管理体系及其运行  28-57
  2.1 WK 家用电器检测实验室基本情况  28-34
    2.1.1 实验室的组织机构和资源状况  28-32
    2.1.2 实验室的检测技术能力概况  32-34
  2.2 WK 家电检测实验室的质量管理体系  34-39
    2.2.1 质量管理体系的基本术语  34-35
    2.2.2 检测实验室检测质量体系的建立程序  35-37
    2.2.3 WK 家电检测实验室的质量体系  37-39
  2.3 WK 家电检测实验室量管理体系运行及存在的问题  39-51
    2.3.1 WK 家电检测实验室质量管理体系运行  39-45
    2.3.2 WK 家电检测实验室质量体系存在的问题  45-51
  2.4 WK 家电检测实验室质量管理体系运行存在问题的原因分析  51-56
  2.5 本章小结  56-57
第三章 WK家电检测实验室质量体系的改进方案  57-64
  3.1 实验室质量管理体系改进方案提出的原则  57-58
  3.2 实验室质量管理体系改进方案设计  58-61
    3.2.1 制定质量目标展开对策图  58-59
    3.2.2 建立质量管理的质量保证体系  59-61
  3.3 实验室质量管理体系改进方案评估  61-63
    3.3.1 改进方案评估方法  61-63
    3.3.2 改进方案外部评估  63
    3.3.3 改进方案内部评估  63
  3.4 本章小结  63-64
第四章 WK家电检测实验室质量体系的改进措施  64-73
  4.1 通过改善组织结构优化业务受理流程  64-65
  4.2 采取有效措施提高报告质量  65-66
  4.3 使用技术监控方法监控检测结果  66-69
  4.4 加强质量管理体系内审和管理评审工作  69-70
  4.5 不断完善质量管理体系文件  70
  4.6 注重期间核查并抓好设备计量管理工作  70-72
  4.7 本章小结  72-73
结论  73-75
参考文献  75-77
附录一我国实验室认可准则简介  77-80
附录二实验室资质认定评审准则简介  80-82
致谢  82-83

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