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工作价值观、人际沟通和组织承诺：台湾和大陆员工的质性研究

作　者: 林玲
导　师: 严文华
学　校: 华东师范大学
专　业: 应用心理学
关键词: 工作价值观人际沟通组织承诺质性研究
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

本研究采用质性研究,研究目标是了解大陆和台湾员工的工作价值观对人际沟通和组织承诺的影响,以及文化在其中所起到的作用。研究分别对在上海地区工作生活的13名台湾人士和由其提名的12名大陆同事进行半结构化深度访谈,运用扎根理论的原理将访谈内容进行编码与分析,得出两组受访者工作价值观的差异以及人际沟通和组织承诺的异同。研究发现：1、大陆员工呈现了个人主义文化、男女平等、注重生活的工作价值观；台湾员工体现了集体主义文化、男主外,女主内、注重工作的工作价值观；2、在台资企业中,台湾员工营造了语气婉转、轻松、及时反馈的一般沟通氛围,大陆员工则语气中肯、直入主题,台湾员工与大陆员工之间的沟通是以布置任务、关心下属和非工作随意谈话为主下行沟通,这一过程存在一定的沟通障碍。3、在维持组织承诺的因素中,台湾员工与大陆员工均将薪资作为持续性承诺并作为首要考虑因素,而在规范性承诺中,台湾员工呈现了注重对家庭的承诺等与其工作价值观相对应的组织承诺,大陆员工在规范性承诺中表现出了追求成就感,从个人职业发展角度出发的特点符合其工作价值观中体现的个人主义倾向性。

全文目录

摘要  8-9
Abstract  9-10
一、引言  10-15
  (一) 工作价值观概论  10-12
  (二) 人际沟通概论  12-13
  (三) 组织承诺概论  13-14
  (四) 本研究的目的和意义  14-15
二、研究设计  15-20
  (一) 研究方法:质性研究  15
  (二) 研究的过程  15-18
    1、数据收集方法  15-16
    2、数据分析方法  16-18
  (三) 研究对象  18-20
三、研究结果  20-36
  (一) 数据分析结果  20-33
    1、台湾员工的访谈分析  21-28
    2、大陆员工的访谈分析  28-33
  (二) 非语言信息观察结果  33-34
  (三) 大陆与台湾员工工作价值观、人际沟通和组织承诺的关系  34-36
四、讨论  36-45
  (一) 大陆与台湾文化异同以及其中产生不同工作价值观的分析  36-39
    1、个人主义与集体主义文化维度上的工作价值观差异  36-37
    2、不同性别上工作价值观的异同  37
    3、不同代际间工作价值观的比较  37-39
  (二) 大陆与台湾员工人际沟通的分析  39-40
    1、中性对感性  39
    2、职位对上下级沟通的影响  39-40
  (三) 大陆与台湾员工保持组织承诺的因素的分析  40-42
    1、主管承诺对组织承诺的影响  41
    2、婚姻家庭对组织承诺的影响  41
    3、年龄、资历对组织承诺的影响  41-42
  (四) 对大陆与台湾员工共事的建议  42-43
    1、跨地域文化培训  42
    2、建立开放的沟通渠道  42-43
    3、调整心态,携手共进  43
  (五) 研究的局限性和展望  43-45
    1、被试的选择  43-44
    2、研究者本人作为研究工具的局限性  44-45
    3、研究课题的展望  45
五、结论  45-47
参考文献  47-50
附录一:台湾员工访谈提纲  50-52
附录二:中国员工访谈提纲  52-54
致谢  54

工作价值观、人际沟通和组织承诺：台湾和大陆员工的质性研究

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