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软件企业人员能力成熟度研究

作　者: 韩静华
导　师: 卢向南
学　校: 浙江大学
专　业: 技术经济及管理
关键词: 人员能力成熟度模型 软件质量 人员稳定性
分类号: F426.672
类　型: 硕士论文
年　份: 2006年
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内容摘要


软件的质量必须关注技术、过程和人员三者的结合。软件产业是个智力密集型产业,为建设一个富于创新精神的软件组织,必须有效利用员工们的才能。对软件组织人员能力的研究是软件企业摆脱人才危机,提高软件生产率的重要途径。国内软件企业是一向重视技术的,现在有很多企业也越来越重视过程,但对“人”的关注还不够。人员能力成熟度模型(P-CMM)正是关注软件企业人员能力改进的模型。 本文系统回顾了P-CMM的理论框架,重点阐述了P-CMM2(第二级,已管理级)的相关理论。通过对国内外相关研究文献综述,对人员能力成熟度相关过程域及标准的实践活动进行了较全面的总结。在此基础上,结合企业的实际调研和访谈,进一步对上述活动进行了提炼和完善,“裁选”出31项涵盖人员配置、组织沟通、工作环境、绩效管理、培训与发展、薪酬等过程域的标准实践活动。通过问卷调查的方法,对杭州市软件企业在P-CMM2六个过程域及软件产品质量、人员流动率进行了调查。然后,用SPSS统计工具对调查的结果进行了描述性统计、均值比较、因子分析、相关分析和回归分析,对杭州市软件企业人员能力成熟度总体状况进行了判断和评估,基本掌握了杭州市软件企业人员能力的整体水平,以及不同性质企业、不同员工任务角色在能力成熟度上的差别;在此基础上,进一步分析了影响软件企业产品质量和人员稳定性的过程域因素,并对分析结果进行了讨论。结果表明:各过程域因素在不同程度上对软件质量和人员稳定起作用。 最后,对本文的研究结果进行了归纳和总结,并结合杭州市软件产业现状,提出了杭州市软件企业实施P-CMM的对策与建议。

全文目录


摘要  2-3
ABSTRACT  3-10
1 绪论  10-16
  1.1 研究背景  10-13
    1.1.1 软件质量三角与能力成熟度模型(CMM)的产生  10-12
    1.1.2 P-CMM在国内外的应用现状  12-13
  1.2 研究的问题与现实意义  13-14
  1.3 研究的方法  14
  1.4 研究特色和创新点  14-15
  1.5 研究框架  15-16
2 相关理论综述  16-37
  2.1 P-CMM理论简述  16-24
    2.1.1 P-CMM的理论基础  16-17
    2.1.2 P-CMM的基本概念和结构  17-20
    2.1.3 成熟度等级的行为特征  20-22
    2.1.4 P-CMM在企业中的应用  22-23
    2.1.5 关于P-CMM的评价  23-24
  2.2 P-CMM2已管理级过程域相关研究回顾  24-33
    2.2.1 人员配置过程域  25-27
    2.2.2 沟通与协调过程域  27-28
    2.2.3 工作环境过程域  28-29
    2.2.4 绩效管理过程域  29-31
    2.2.5 培训与发展过程域  31-32
    2.2.6 薪酬体系过程域  32-33
  2.3 P-CMM与软件企业组织效能的关系研究  33-37
    2.3.1 组织效能的涵义  33-34
    2.3.2 组织效能的衡量标准  34-35
    2.3.3 P-CMM与软件企业组织效能的关系  35-37
3 我国软件产业现状及杭州市软件产业特点分析  37-43
  3.1 我国软件产业发展状况  37-38
  3.2 我国软件产业人力资源现状  38-39
  3.3 杭州市软件产业的现状及特点  39-43
    3.3.1 产业规模  40
    3.3.2 产业特色  40-41
    3.3.3 产业环境  41
    3.3.4 存在的局限  41-43
4 研究构思与研究设计  43-54
  4.1 以往研究的总结与评价  43-44
    4.1.1 能力成熟度模型研究的新进展  43-44
    4.1.2 国内以往研究的局限性与评价  44
  4.2 研究构想与研究假设  44-49
    4.2.1 研究构想  44-46
    4.2.2 研究假设  46-49
  4.3 研究方法  49-54
    4.3.1 研究整体思路  49
    4.3.2 访谈和调研  49-50
    4.3.3 问卷设计及说明  50-54
5 人员能力成熟度研究的实证分析  54-73
  5.1 样本基本情况  54-55
  5.2 已管理级过程域的描述性统计  55-57
  5.3 已管理级过程域的均值比较  57-60
    5.3.1 不同性质软件企业的人员能力成熟度差异分析  57-59
    5.3.2 不同任务角色的人员能力成熟度差异分析  59-60
  5.4 量表的信度和效度分析  60-66
  5.5 相关分析  66-67
  5.6 回归分析  67-70
    5.6.1 关键过程域因子对软件质量维度的回归分析  68-69
    5.6.2 关键过程域因子对人员稳定性维度的回归分析  69-70
  5.7 本章结论和讨论  70-73
6 杭州市软件企业实施P-CMM的对策研究  73-79
  6.1 实施P-CMM的必要性与可行性  73-74
  6.2 杭州市软件企业实施P-CMM对策及建议  74-79
    6.2.1 正确认识P-CMM  74-75
    6.2.2 以CMMI为基础实施P-CMM  75
    6.2.3 人员能力成熟度改进的流程  75-77
    6.2.4 人员能力成熟度改进优先级  77-79
7 研究结论与展望  79-84
  7.1 研究结论  79-81
  7.2 研究的实践意义  81-82
  7.3 不足与展望  82-84
参考文献  84-89
附录1 调查问卷  89-92
附录2 访谈提纲  92-94
附录3 本研究调查的部分样本企业  94-95
附录4 自变量之间的简单相关分析结果  95-96
致谢  96

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中图分类: > 经济 > 工业经济 > 中国工业经济 > 工业部门经济
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