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浙江保险营销员继续教育存在的问题及对策研究

作　者: 唐炯
导　师: 祝锡萍
学　校: 浙江工业大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 保险营销员 继续教育 多层次继续教育模式
分类号: F842
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 162次
引　用: 2次
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内容摘要


目前,我国商业保险的保费有近60%是由保险营销员实现的,但同时保险营销员的整体素质不高、社会形象不佳等也是客观存在的现实。为更好的提高业务品质,保障被保险人的利益,对保险营销员开展以提高基本素质、规范从业行为为目的的继续教育工作在当前显得尤为重要。但是由于相关制度建设的滞后、保险公司重业务轻规范的培训思路等不利因素的存在,使得继续教育效果不甚理想。这不仅不利于营销队伍自身的发展,而且也不利于整个保险业的发展,对此监管部门已开始予以关注。本文以教育学和管理学的基本理论为基础,阐述了保险营销员的基本概念和保险营销体制的发展历程,在实际调研的基础上分析了浙江营销员继续教育中存在的突出问题,从保险公司、监管部门和营销员等层次对产生问题的原因进行剖析,指出了加强保险营销员继续教育的必要性和紧迫性;通过以点带面的方式对浙江保险公司营销员继续教育状况进行深入剖析,提出了保险营销员的多层次继续教育模式,并从优化讲师管理、完善继续教育评估等方面提出了相应的对策建议,以期提高保险营销员继续教育质量,提升保险营销队伍素质,从而促进整个行业的健康发展。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
第一章 绪论  8-11
  1.1 选题的背景和意义  8-9
  1.2 研究的内容、思路和框架  9-11
    1.2.1 研究的内容  9
    1.2.2 研究思路及框架  9-11
第二章 保险营销员继续教育相关理论  11-20
  2.1 保险营销员概述  11-15
    2.1.1 保险营销员的定义  11-12
    2.1.2 保险营销员的作用  12-13
    2.1.3 浙江保险营销体制的发展历程  13-15
  2.2 保险营销员继续教育概述  15-20
    2.2.1 保险营销员继续教育的定义  15-16
    2.2.2 保险营销员继续教育制度的确立  16
    2.2.3 保险营销员继续教育的属性  16-17
    2.2.4 保险营销员继续教育的内容  17-18
    2.2.5 保险营销员继续教育的作用  18-19
    2.2.6 保险营销员继续教育培训机构的基本条件  19-20
第三章 中外保险营销员继续教育现状分析  20-35
  3.1 国外保险营销员继续教育现状分析  20-23
    3.1.1 日本保险营销员继续教育概况  20-21
    3.1.2 韩国“三星人寿”营销员继续教育概况  21-22
    3.1.3 借鉴之处  22-23
  3.2 浙江保险营销员继续教育现状分析  23-28
    3.2.1 浙江保险市场基本情况  23-24
    3.2.2 继续教育培训机构及培训开展情况  24-25
    3.2.3 保险公司继续教育培训讲师  25
    3.2.4 保险公司继续教育课程设置  25-27
    3.2.5 保险公司营销员培训管理体系  27-28
  3.3 浙江保险营销员继续教育情况调查  28-29
  3.4 保险营销员继续教育存在的问题  29-30
  3.5 保险营销员继续教育存在问题的原因剖析  30-32
  3.6 保险营销员继续教育的必要性和迫切性  32-35
    3.6.1 保险营销员继续教育的必要性  32-33
    3.6.2 保险营销员继续教育的迫切性  33-35
第四章 案例分析:太平人寿浙江分公司继续教育  35-40
  4.1 公司基本情况  35
  4.2 继续教育体系  35-36
  4.3 继续教育管理制度  36-37
  4.4 继续教育讲师管理  37-38
  4.5 继续教育课程开发  38-39
  4.6 评价  39-40
第五章 推进浙江保险营销员继续教育的建议  40-48
  5.1 确立多层次继续教育模式  40-43
    5.1.1 继续教育培训机构分层  40-41
    5.1.2 继续教育管理制度分层  41-42
    5.1.3 多层次继续教育课程开发  42-43
  5.2 采取多样化的继续教育方式  43-44
  5.3 优化讲师管理及选拔体系  44-46
  5.4 进一步完善继续教育效果评估体系  46-48
结论  48-49
致谢  49-50
参考文献  50-52
附录  52

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 保险 > 中国保险业
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