学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

西双版纳卷烟消费者行为研究

作　者: 薛慧
导　师: 顾幼瑾
学　校: 昆明理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 烟草行业消费者行为卷烟营销
分类号: F426.8
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 108次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

伴随着中国加入WTO后,我国烟草行业受到国外烟草巨头的强烈冲击,以及《烟草控制框架公约》在我国的生效,使得烟草行业的发展受到严格的限制,这给中国烟草行业带来了巨大的挑战,减量增效已成为烟草行业发展的大势所趋。这对于专业从事卷烟销售的烟草商业企业来说,面临着前所未有的机遇和挑战,其传统的营销模式与方法,已不能适应卷烟市场需求发展的要求。因而,从卷烟消费的角度,对卷烟消费者的行为进行研究,通过研究卷烟消费者的行为规律,制定科学的卷烟营销策略,这对于促进卷烟销售企业持续稳定的发展,具有极为重要的现实意义和理论意义。本文运用消费者心理与行为的相关理论,以云南省烟草公司西双版纳州分公司为主要研究对象,通过对西双版纳州一市二县卷烟销售市场的问卷调查和深度访谈,以及对该公司近三年销售数据的收集、整理和分析,获得了大量第一手的有关西双版纳州卷烟消费者行为的数据和资料。在此基础上,从西双版纳卷烟市场的供需特征入手,运用描述性统计、相关分析、交叉分析、聚类分析、逻辑回归等统计方法,分析了影响卷烟消费行为的因素,包括个人统计特征、购买、品牌等因素,探析了卷烟消费者的心理和行为,并对影响品牌选择的消费者特征做了分析。据此总结提出了西双版纳州卷烟经营中存在的问题与不足,并从产品、价格、渠道、促销四个方面,提出了该公司应在使企业经济效益和社会效益相统一的指导原则下,努力构建和谐的客户关系,以消费者满意为宗旨,提供个性化、精细化的服务,围绕卷烟品牌的核心价值,实施行之有效的产品定位、服务推广、促销等相关营销策略。希望本研究能为该公司的可持续稳定发展起到一定的借鉴作用。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
第一章绪论  8-18
  1.1 研究的背景及意义  8-15
    1.1.1 研究背景  9-13
    1.1.2 研究意义  13-15
  1.2 研究的内容  15-16
  1.3 研究方法  16-17
  1.4 研究难点及创新点  17-18
    1.4.1 研究难点  17
    1.4.2 研究的创新点  17-18
第二章相关理论与研究综述  18-25
  2.1 相关概念的界定  18-20
    2.1.1 消费者心理与消费者行为的联系  18
    2.1.2 消费者行为的定义  18-19
    2.1.3 消费、消费者和消费者行为的联系  19
    2.1.4 消费者行为的特点  19-20
  2.2 研究综述  20-22
    2.2.1 有关消费者行为的研究综述  20-21
    2.2.2 有关卷烟消费者行为的研究综述  21-22
  2.3 消费者心理与行为理论  22-25
    2.3.1 需要、动机理论  22-23
    2.3.2 消费者行为模型  23-25
第三章西双版纳卷烟市场及营销现状  25-34
  3.1 西双版纳卷烟市场现状  25-31
    3.1.1 西双版纳城区卷烟市场的供需情况  25-27
    3.1.2 西双版纳卷烟市场的销售情况  27-28
    3.1.3 西双版纳城区卷烟需求特征分析  28-31
    3.1.4 西双版纳城区卷烟供给特征分析  31
  3.2 西双版纳卷烟营销现状  31-34
    3.2.1 营销观念落后  31-32
    3.2.2 卷烟产品供求脱节  32
    3.2.3 品牌繁多,产品竞争力下降  32
    3.2.4 缺乏对卷烟分销业务末端流程的重视  32
    3.2.5 缺乏对零售业态变化形式的重视  32-33
    3.2.6 定价体系死板  33
    3.2.7 卷烟促销观念落后  33-34
第四章西双版纳卷烟消费行为影响因素研究设计  34-40
  4.1 研究思路  34-35
  4.2 研究变量设计及解释  35-38
    4.2.1 人口统计因素  36-37
    4.2.2 卷烟消费购买因素  37
    4.2.3 卷烟消费品牌因素  37-38
    4.2.4 卷烟消费使用因素  38
  4.3 问卷调查与数据获得  38-40
    4.3.1 研究的目的和对象  38-39
    4.3.2 抽样的设计与数据收集  39-40
第五章西双版纳卷烟消费行为影响因素分析  40-57
  5.1 卷烟消费因素的一般描述统计分析  40-45
    5.1.1 卷烟消费人口统计因素  40-42
    5.1.2 卷烟消费购买因素  42-43
    5.1.3 卷烟消费品牌因素  43-45
    5.1.4 卷烟消费者抽烟量因素  45
  5.2 不同人口统计特征对抽烟量的影响  45-48
    5.2.1 年龄与抽烟量  45-46
    5.2.2 职业与抽烟量  46-47
    5.2.3 受教育程度与抽烟量  47-48
    5.2.4 收入结构与抽烟量  48
  5.3 不同人口统计特征对购买因素的影响  48-51
    5.3.1 年龄与购买场所  48-50
    5.3.2 职业与购烟场所  50
    5.3.3 年龄和购买频次  50-51
    5.3.4 年龄和购烟量  51
  5.4 不同人口统计特征对品牌因素的影响  51-57
    5.4.1 受教育程度对卷烟品牌选择的影响  51-52
    5.4.2 年龄对卷烟品牌忠诚的影响  52
    5.4.3 收入对卷烟品牌忠诚的影响  52-53
    5.4.4 不同年龄、职业、收入、教育程度对卷烟品牌喜好的影响  53-57
第六章分析结果讨论及卷烟营销对策  57-64
  6.1 分析结果  57-58
  6.2 卷烟营销策略  58-64
    6.2.1 产品策略  58-60
    6.2.2 价格策略  60-61
    6.2.3 渠道策略  61-63
    6.2.4 促销策略  63-64
第七章研究结论  64-65
致谢  65-66
参考文献  66-70
附录A (调查问卷)  70-73
附录B 读研期间主要科研活动  73

西双版纳卷烟消费者行为研究

内容摘要

全文目录

相似论文