学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

中国电子商务B2C企业网络口碑营销应用研究

作　者: 吴宏哲
导　师: 黄磊
学　校: 北京交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 口碑网络口碑网络口碑营销电子商务 B2C
分类号: F724.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 1355次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

口碑在人类社会信息传播产生的时候就已经存在了,但是,如今随着网络技术的发展,互联网时代的到来,口碑作为一种让消费者掌握主动权的传播手段,在今天又被人们重视起来,网络口碑和网络口碑营销正在逐渐兴起和盛行。与此同时,电子商务近年来在我国也是呈现爆发式增长,中国网络购物市场规模已经突破千亿元,其中B2C更是以每年100%以上的速度增长,预计未来B2C将成为电子商务运用的主流。在互联时代,网络口碑在消费者的消费决策过程中起着非常重要的作用,网络口碑营销对B2C企业的经营活动有着非常重要的现实意义。本文在分析总结相关研究成果的基础上,分析了网络口碑和网络口碑营销的涵义和特点,研究中国电子商务B2C的发展现状,本文着重对B2C企业运用网络口碑营销进行了比较系统的分析,研究了网络口碑对消费者购买决策的影响,企业运用网络口碑营销的基本步骤和策略,并对B2C企业运用网络口碑营销产生的一些问题提出对策。

全文目录

致谢  5-6
中文摘要  6-7
ABSTRACT  7-10
1 引言  10-15
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究目的和意义  11-12
  1.3 国内外研究现状  12-14
  1.4 论文研究方法  14
  1.5 论文研究结构框架  14-15
2 网络口碑营销  15-29
  2.1 传统口碑涵义和特点  15-17
  2.2 口碑营销  17
  2.3 网络口碑  17-18
  2.4 网络口碑与传统口碑  18-20
    2.4.1 网络口碑与传统口碑的区别  18-19
    2.4.2 网络口碑的特点  19-20
  2.5 网络口碑营销时代的到来  20-23
    2.5.1 虚拟化营销的出现  21-22
    2.5.2 国际化营销获得跨越式发展  22
    2.5.3 个性化营销的迅速崛起  22-23
  2.6 口碑营销在中国  23-24
  2.7 网络口碑营销的优点和缺点  24-29
    2.7.1 网络口碑营销的优点  24-28
    2.7.2 网络口碑营销的缺点  28-29
3 中国B2C发展现状  29-35
  3.1 中国电子商务B2C行业和市场状况  29-33
  3.2 中国B2C企业现状  33-34
  3.3 我国B2C电子商务存在的问题  34-35
4 网络口碑营销与B2C  35-52
  4.1 网络口碑与消费者  35-38
  4.2 网络口碑营销在B2C环境中的作用  38-40
    4.2.1 发掘潜在顾客和促进购买决策  39
    4.2.2 缔结品牌忠诚度  39-40
    4.2.3 降低成本  40
  4.3 电子商务B2C网络口碑基本步骤  40-42
  4.4 相宜本草网络口碑营销案例  42-44
  4.5 B2C企业运用网络口碑营销的策略  44-52
    4.5.1 凡客诚品网络口碑营销案例  44-46
    4.5.2 B2C网络口碑传播策略  46-52
5 网络口碑营销在电子商务B2C领域应用的问题与对策  52-58
  5.1 问题  52-54
  5.2 对策  54-58
6 总结  58-59
参考文献  59-64
学位论文数据集  64

中国电子商务B2C企业网络口碑营销应用研究

内容摘要

全文目录

相似论文