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我国铁路旅客权益保护问题初探

作　者: 周家明
导　师: 刘光华
学　校: 兰州大学
专　业: 法律
关键词: 铁路旅客权益保护法律制度救济机制监督机制
分类号: D922.296
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 126次
引　用: 1次
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内容摘要

随着我国经济的快速发展,乘坐火车出行的人数日益增多,类似列车晚点等损害铁路旅客权益的现象时有发生。然而,铁路旅客作为消费者,其合法权益受到损害时却难以得到及时有效的维护,损害了铁路旅客的正当权益。随着公众法律意识的不断加强,要求赔偿的纠纷乃至官司不断增加。因此,在法律层面上对铁路旅客的权益进行特别保护是非常必要的。本文第一章是铁路旅客权益保护的概述。提出了如何认定铁路合法旅客,介绍了铁路旅客应当享有的一般权利和特殊权利。第二章介绍了我国铁路旅客权益受损的主要表现及原因分析。以现实生活中旅客与铁路运输企业的实际纠纷为背景,提出了铁路旅客权益受损主要表现在:铁路旅客的公平交易权还得不到有效保障,铁路旅客的退票、减费权还得不到切实保障,铁路旅客的求助、求偿权还得不到有效保障。对铁路旅客权益受损的原因进行了分析,认为铁路旅客权益受损的主要原因有:在铁路管理体制方面,铁路局并不是独立按照市场规则运作的经济主体、铁路法院受铁路企业领导;在立法方面,《铁路法》对铁路旅客退票减费权、求助求偿权的规定过于滞后,《消费者权益保护法》的规定不够完善;在救济程序方面,现行的协商、调解、申诉、仲裁、诉讼等五种救济方式都存在着明显的不足。第三章介绍了我国铁路旅客权益保护机制的构建。提出了要借鉴国外铁路旅客权益保护的法律规定,完善我国铁路旅客权益保护的法律制度、救济机制和监督机制。

全文目录

中文摘要  4-5
ABSTRACT  5-7
绪论  7-9
  一、选题背景及意义  7-8
  二、研究思路与研究方法  8-9
第一章铁路旅客权益保护概述  9-15
  第一节铁路旅客的认定  9-11
    一、铁路旅客认定的必要性  9
    二、铁路旅客的认定  9-11
  第二节铁路旅客的权益  11-15
    一、铁路旅客享有的一般权益  11-12
    二、铁路旅客享有的特殊权利  12-15
第二章我国铁路旅客权益受损的表现及原因分析  15-22
  第一节铁路旅客权益受损的主要表现  15-16
    一、铁路旅客的公平交易权还得不到有效保障  15
    二、铁路旅客的退票、减费权还得不到切实保障  15
    三、铁路旅客的求助、求偿权还得不到有效保障  15-16
  第二节铁路旅客权益受损的原因分析  16-22
    一、铁路管理体制方面的原因  16-17
    二、立法方面的原因  17-19
    三、救济程序方面的原因  19-22
第三章我国铁路旅客权益保护机制的构建  22-30
  第一节国外铁路旅客权益保护之经验借鉴  22-24
    一、国外对铁路旅客退票、减费权的法律规定  22-23
    二、国外对铁路旅客求助、求偿权的法律规定  23-24
  第二节完善铁路旅客权益保护法律制度  24-26
    一、修订完善《铁路法》  24-25
    二、修订完善《消费者权益保护法》  25-26
  第三节完善我国铁路旅客权益保护的救济机制  26-28
    一、设立小额诉讼程序  26-27
    二、完善代表人诉讼  27-28
  第四节完善我国铁路旅客权益保护的监督机制  28-30
    一、全面引进行政听证制度  28-29
    二、强化舆论监督  29
    三、强化司法监督  29-30
结语  30-31
参考文献  31-33
致谢  33

我国铁路旅客权益保护问题初探

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