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增强政府网站服务功能研究

作　者: 陆春一
导　师: 张锐昕
学　校: 吉林大学
专　业: 电子政务
关键词: 政府网站服务功能问题策略
分类号: D630
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 274次
引　用: 4次
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内容摘要

目前,我国政府网站建设已取得了可喜的成绩,表现在数量上突飞猛进、内容上不断增加。但是,与国外成熟的政府网站相比,我国政府网站的服务质量仍存在着很大差距,突出的表现是其服务功能仍然不够完善。着眼于增强政府网站服务功能的现实需求,本文从政府网站服务功能的概念理解和服务功能的定位入手,通过解析当前国外政府网站在服务功能建设方面的经验,针对我国政府网站服务功能存在的问题,提出了增强我国政府网站的服务功能的若干具有可操作性的行动策略,旨在为切实提高我国政府网站的服务质量做出贡献。

全文目录

内容提要  4-7
绪论  7-10
  （一）研究增强政府网站服务功能的出发点  7-8
  （二）增强政府网站服务功能建设的重要性  8-10
一、政府网站服务功能概述  10-23
  （一）政府网站服务功能的概念界定及构成  10-17
  （二）增强政府网站服务功能的意义  17-20
  （三）政府网站服务的特点  20-23
二、我国政府网站服务功能建设的现状及问题  23-36
  （一）我国政府网站服务功能建设的现状  23-32
  （二）政府网站服务功能方面存在的问题  32-36
三、国外政府网站服务功能建设的经验和启示  36-41
  （一）国外政府网站服务功能建设的经验  36-38
  （二）未来政府网站上电子政务服务的发展趋势  38-41
四、增强政府网站服务功能的行动策略  41-46
  （一）政务公开方面的策略  41-42
  （二）公众参与方面的策略  42-44
  （三）在线服务方面的策略  44
  （四）提高政府管理创新能力，解决政府网站服务功能相对不完善问题  44-46
结论  46-50
参考文献  50-53
后记  53-54
中文摘要  54-56
ABSTRACT  56-58

增强政府网站服务功能研究

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