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从员工满意度视角分析员工离职倾向及其对策研究

作　者: 宋亚兰
导　师: 金惠红
学　校: 浙江工业大学
专　业: 技术经济及管理
关键词: 高校后勤员工满意度离职倾向对策
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

高等教育经历前十年的发展和高校后勤社会化改革的推进,高校后勤成为与教学、科研并行的拉动高校事业发展“三驾车”之一,在促进学校发展的同时,其自身也得到了发展壮大。但高校后勤队伍素质偏低,人员流动频繁,满意度不高,归属感不强,成为制约其进一步发展的重要阻力。本研究首先查阅了大量的国内外关于员工满意度和离职倾向的研究文献,并将相关研究成果作为分析后勤集团员工满意度和离职倾向的理论工具,对该后勤集团员工进行了问卷调查,利用SPSS13软件对问卷进行了数据分析处理,并根据数据分析所得出的初步结论,又进行了针对性访谈,进一步挖掘了低员工满意度和高离职倾向背后的深层次原因。最后,在明确了低员工满意度和高离职倾向背后的深层次原因的基础上,从树立人本管理理念、优化薪酬分配、多方位员工激励、公平公正的内部环境、凝聚力建设等方面提出了提高员工满意度、降低离职倾向的对策和建议。

从员工满意度视角分析员工离职倾向及其对策研究

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