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YLS医院临床科室的绩效评价指标体系设计

作　者: 周俊
导　师: 孙权
学　校: 国防科学技术大学
专　业: 公共管理
关键词: 医院临床科室绩效评价指标体系构建
分类号: R197.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

作为驻长沙唯一的军队中心医院,YLS军队中心医院这些年按照“适应战场保打赢,适应市场谋发展”的思路,注重打造特色学科品牌,大力改善住院环境,医院建设呈现出整体推进、快速发展的良好局面。但随着市场经济的不断深入和国家医疗卫生体制的改革,既给军队医院的发展带来了挑战,也带来了发展的机遇。外部环境的改变和医院的不断壮大发展,目前管理的体制和方法逐渐显示出来不少弊端,要想在长沙这个强手如林的医疗市场立于不败之地,必须对医院管理模式进行必要的改革和创新,推进医院全面建设迈上新的台阶,更加有效履行上级赋予的使命任务,为三湘军民提供更加优质的医疗服务。长沙是全国医疗市场竞争较为激烈的地区之一,YLS军队中心医院临床科室管理的改革,对于其他军队中心医院如何适应新形势加快发展具有借鉴意义。为提高YLS军队中心医院的临床科室绩效管理水平,本文主要以平衡计分卡理论为基础,综合国内外绩效管理文献,初步构建了一套科学合理、有效实用、完整创新的医院绩效评价指标体系,运用专家咨询法和层次分析法,对6位医院领导、15名科室主任进行了咨询,形成了一个较为完整的绩效评价指标体系,并为每项指标赋予权重,为医院持续改进管理过程和管理内容,提高医疗服务质量,提高经营管理水平,促进军队医疗卫生资源的稳定与科学发展,为部队官兵和人民群众提供安全、有效、方便的医疗保健服务提供了强有力的制度保障。

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