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基于产业链的在线旅游代理商发展研究

作　者: 侯建娜
导　师: 张文建
学　校: 上海师范大学
专　业: 旅游管理
关键词: 产业链在线旅游代理商携程
分类号: F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

本研究立足于产业链等相关理论,在总结国内外研究进展基础上,对在线旅游产业链进行解构分析,探讨中国在线旅游代理商竞争态势,以中国最大的在线旅游预订企业携程为例,分析了中国在线旅游产业链整合与创新,并提出了相关发展策略。本研究的主要结论有:(1)在线旅游产业链持续分工与合作在线旅游产业链上的不同元素承担着不同的价值创造职能,链条通过每个元素之间的紧密联系和相互作用创造出比单一旅游企业更大的协同效应。在线旅游产业作为一个动态、有序循环的生态系统,只有通过各个环节的分工协作并产生最终价值,产业链才能得以运行下去。(2)在线旅游产业链呈现出三大发展趋势在线旅游产业链中,供应商依托网络媒介服务,用户规模报酬递增效应突出,服务多样性与竞争优势密切相关,产业价值链呈现出三大趋势,即产业链向产业网演变,Web1.0向Web2.0演化,NBS向LBS演进。(3)中国在线旅游代理面临激烈的竞争伴随着市场规模的扩大,中国在线旅游预订行业开始分化,旅游产品网站直营力度加大、平台运营商提供更加细致的信息整合服务,垂直旅游搜索引擎及点评网站、社区网站等渗透率加大等。产业链上关键位置的在线旅游代理商也面临着空前激烈的竞争格局。(4)携程等代理商加快产业链重组中国最大的在线旅游代理商携程加快了整合上游资源,纵向延伸产业链,聚焦旅游度假和商旅管理,横向拓展产业链,促进网络预订,侧向提升产业链,创新基于地理位置的服务(LBS),创新基于多元交互的服务(Web2.0),创新B-G服务,积极应对市场竞争。本研究认为战略联盟、全业务渗透、差别化三大策略对携程等在线旅游代理商的发展具有较大的价值。

全文目录

中文摘要  5-7
Abstract  7-12
图表目录  12-13
第一章绪论  13-21
  1.1 研究背景  13-16
    1.1.1 网络经济时代到来  13-14
    1.1.2 在线旅游蓬勃发展  14-16
    1.1.3 在线旅游竞争激烈  16
  1.2 研究目的与意义  16-17
    1.2.1 研究目的  16
    1.2.2 研究意义  16-17
  1.3 基本概念界定  17-19
    1.3.1 在线旅游  17-18
    1.3.2 在线旅游产业链  18-19
    1.3.3 在线旅游代理商  19
  1.4 研究方法与技术路线  19-21
    1.4.1 研究方法  19-20
    1.4.2 技术路线  20-21
第二章相关理论与研究综述  21-33
  2.1 相关理论  21-24
    2.1.1 产业链专业化分工理论  21-22
    2.1.2 协同理论  22-23
    2.1.3 竞争优势理论  23-24
  2.2 在线旅游相关研究  24-33
    2.2.1 国外研究进展  24-27
    2.2.2 国内研究进展  27-32
    2.2.3 对相关研究的评论  32-33
第三章在线旅游产业链解构  33-45
  3.1 在线旅游产业链构成主体  33-37
    3.1.1 上游供应商  34
    3.1.2 网络媒介  34-37
    3.1.3 终端用户  37
  3.2 在线旅游产业链运转特征  37-40
    3.2.1 供应商依托于网络媒介服务  37-38
    3.2.2 用户规模报酬递增效应突出  38-39
    3.2.3 服务多样性与竞争优势密切相关  39-40
  3.3 在线旅游产业链发展趋势  40-45
    3.3.1 从产业链向产业网演变  40-41
    3.3.2 从 Web1.0 模式向 Web2.0 模式转变  41-43
    3.3.3 从NBS 到LBS 演进  43-45
第四章在线旅游代理商竞争态势分析  45-52
  4.1 在线旅游业“五力模型”的构建  45-46
  4.2 在线旅游业“五力模型”分析  46-50
    4.2.1 上游供应商加大直销力度，议价能力增强  46-47
    4.2.2 平台运营商加速成长，加大市场冲击  47
    4.2.3 信息渠道商推进直销业务，增强威胁性  47-48
    4.2.4 在线旅游代理商同业竞争激烈  48-49
    4.2.5 终端用户需求多样化，增强影响力  49-50
  4.3 在线旅游旅游代理商发展态势判断  50-52
    4.3.1 在线旅游代理商仍具有较大的市场空间  50
    4.3.2 在线代理商亟需加快产业链重组  50-52
第五章在线旅游代理商产业链重组分析  52-60
  5.1 整合产业链  52-56
    5.1.1 纵向延伸产业链，加强渠道控制力  52-54
    5.1.2 横向拓展产业链，积极打通业务链  54-55
    5.1.3 侧向提升产业链，增进网络预订量  55-56
  5.2 创新服务方式  56-58
    5.2.1 创新基于地理位置的服务（LBS）  56-57
    5.2.2 创新基于多元交互的服务(Web2.0)  57-58
  5.3 产业链重组的不足之处  58-60
    5.3.1 竞争多于合作  58
    5.3.2 同质化多于差异化  58-60
第六章基于产业链的在线旅游代理商发展策略  60-64
  6.1 战略联盟策略  60-61
    6.1.1 互相补充，有效配置资源  60
    6.1.2 共创双赢，减小交易成本  60-61
  6.2 全业务渗透策略  61-62
    6.2.1 一站式服务，全方位配套  61
    6.2.2 形成产品链，整合业务网  61-62
  6.3 差别化发展策略  62-64
    6.3.1 差别化服务  62-63
    6.3.2 差别化创新  63-64
第七章结论与后续研究展望  64-66
  7.1 结论  64-65
    7.1.1 在线旅游产业链呈现出三大发展趋势  64
    7.1.2 中国在线旅游产业链竞争激烈  64
    7.1.3 中国在线旅游代理商加快产业链重组  64-65
    7.1.4 基于产业链的在线旅游代理商发展策略  65
  7.2 后续研究展望  65-66
    7.2.1 在线旅游产业链的优化  65
    7.2.2 在线旅游代理商核心竞争力的提升  65-66
致谢  66-68
参考文献  68-74
攻读学位期间的研究成果  74

基于产业链的在线旅游代理商发展研究

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