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配送中心物流服务能力评价

作　者: 佟嘉明
导　师: 赵启兰
学　校: 北京交通大学
专　业: 物流工程
关键词: 配送中心物流服务能力评价方法组合评价
分类号: F252
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 282次
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内容摘要

摘要：随着经济全球化和市场竞争日益激烈,单独企业之间的竞争逐步上升为供应链之间的竞争,物流服务在市场竞争中的重要性愈发显现。配送中心是供应链中连接上下游的重要节点,在提高流通效率等诸多方面发挥着重要作用。如何增强配送中心物流服务能力以提高整条供应链运作效率是供应链管理中的重要问题。本文在查阅大量国内外文献的基础上,从配送中心的服务内容和物流服务能力两方面出发,界定了配送中心物流服务能力的概念,提出配送中心物流服务能力由有形能力和无形能力两部分组成,并对两种能力之间关系进行分析。通过详细分析两种能力的构成要素构建起配送中心物流服务能力评价指标体系。随后对常用评价方法的优点和不足进行对比分析,找到适合配送中心物流服务能力评价的单一评价方法,并采用改进模糊Borda法进行组合评价,克服单一评价方法自身固有缺陷,建立配送中心物流服务能力评价模型。最后通过实例分析,验证了模型的应用性,理论联系实际,为该配送中心提高物流服务能力提出解决方案。

全文目录

致谢  5-6
中文摘要  6-7
ABSTRACT  7-10
1 引言  10-15
  1.1 研究背景和意义  10-11
    1.1.1 研究背景  10
    1.1.2 研究目的和意义  10-11
  1.2 国内外研究现状  11-13
    1.2.1 物流服务能力研究现状  11-12
    1.2.2 配送中心相关研究现状  12-13
  1.3 研究内容与论文框架  13-15
2 配送中心与物流服务能力  15-22
  2.1 配送中心  15-19
    2.1.1 配送中心的定义  15-16
    2.1.2 配送中心的种类划分  16-18
    2.1.3 配送中心的服务内容  18-19
  2.2 物流服务能力  19-22
    2.2.1 物流服务能力的定义  19
    2.2.2 配送中心物流服务能力  19-20
    2.2.3 物流服务能力的特点  20-22
3 配送中心物流服务能力构成与评价指标体系  22-30
  3.1 配送中心物流服务有形能力  22-25
    3.1.1 配送中心物流服务有形能力的构成  22-23
    3.1.2 配送中心物流服务有形能力的量化  23-24
    3.1.3 配送中心物流服务有形能力的适配性  24-25
  3.2 配送中心物流服务无形能力  25-27
    3.2.1 配送中心物流服务无形能力的构成  25-26
    3.2.2 配送中心物流服务有形能力和无形能力的关系  26-27
  3.3 配送中心物流服务能力评价指标体系  27-30
    3.3.1 评价指标体系建立的原则  27-28
    3.3.2 评价指标体系建立的方法  28
    3.3.3 配送中心物流服务能力评价指标体系  28-30
4 配送中心物流服务能力评价方法  30-42
  4.1 单一评价方法  30-36
    4.1.1 单一评价方法简介  30-35
    4.1.2 单一评价方法对比  35-36
  4.2 组合评价方法  36-42
    4.2.1 组合评价概述  36-37
    4.2.2 组合评价步骤  37-40
    4.2.3 基于改进模糊Borda法的组合评价模型  40-42
5 实例分析  42-51
  5.1 M集团物流服务概况  42
  5.2 M集团配送中心物流服务能力评价  42-48
    5.2.1 单一方法评价  43-47
    5.2.2 组合评价  47-48
  5.3 M集团改进配送中心物流服务能力方案  48-51
6 结论与展望  51-52
  6.1 结论  51
  6.2 展望  51-52
参考文献  52-55
附录A  55-56
附录B  56-57
作者简历  57-59
学位论文数据集  59

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