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基于利益相关者的公立医院院长绩效评价指标体系研究

作　者: 张翼飞
导　师: 张亮
学　校: 华中科技大学
专　业: 社会医学与卫生事业管理
关键词: 公立医院 院长 利益相关者 指标体系
分类号: R197.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 40次
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内容摘要


目的本研究基于利益相关者理论,对公益性导向下公立医院院长的利益相关者进行界定,并对其利益要求进行深入理论分析,围绕利益要求的实现方式设计评价指标,建立基于利益相关者的公立医院院长绩效评价指标体系,满足公立医院改革对院长绩效评价的新要求,引导公立医院院长公益性办院。方法运用利益相关者理论界定公立医院院长的利益相关者,通过理论分析确定利益要求。采用文献荟萃、专题小组讨论、专家咨询和统计学方法,构建基于利益相关者的公立医院院长绩效评价指标体系。结果1.界定了公益性导向下公立医院院长的8个核心利益相关者。2.在理论分析基础上,明确了8个核心利益相关者的利益要求。3.构建了基于利益相关者的公立医院院长绩效评价框架以及8个一级指标,15个二级指标和33个三级指标的绩效评价指标体系。讨论与建议1.评价院长绩效要以医院“公益实现”作为重点,以医院“良好运营”作为基础。2.重视影响公立医院公益实现的利益相关者利益要求,是引导院长长期坚持公益性办院的重要途径。3.建立非营利性的第三方评估机构,是保证院长绩效公正公平进行的必要手段。

全文目录


中文摘要  6-7
Abstract  7-9
1 前言  9-18
  1.1 问题提出  9-12
    1.1.1 研究背景  9-10
    1.1.2 研究意义  10-12
  1.2 概念界定  12-14
    1.2.1 利益相关者  12-13
    1.2.2 院长绩效  13
    1.2.3 绩效评价  13-14
  1.3 研究内容、方法和思路  14-18
    1.3.1 研究内容  14
    1.3.2 研究方法  14-15
    1.3.3 研究思路  15-16
    1.3.4 技术路线图  16-17
    1.3.5 本研究创新点和难点  17-18
2 理论基础  18-23
  2.1 利益相关者理论  18-19
  2.2 绩效理论  19-20
  2.3 绩效评价理论  20-21
  2.4 利益相关者与绩效评价理论的结合  21-23
3 公立医院院长利益相关者分析  23-46
  3.1 公立医院院长利益相关者界定与分类  24-27
  3.2 利益相关者要求分析  27-45
    3.2.1 政府--公立医院院长首要的利益相关者  27-30
    3.2.2 患者--公立医院院长最重要的外部顾客  30-32
    3.2.3 医院--院长整体抽象的管理对象  32-34
    3.2.4 职工--公立医院院长特殊的内部顾客  34-36
    3.2.5 社会公众--公立医院院长扩大的顾客群  36-39
    3.2.6 医疗保险机构--医疗服务的买单人  39-40
    3.2.7 基层医疗机构--直达社区的资源整合体  40-42
    3.2.8 媒体--公立医院特殊的监督者  42-44
    3.2.9 小结  44-45
  3.3 相同利益要求归类  45-46
4 公立医院院长绩效评价指标体系构建  46-64
  4.1 绩效评价框架拟合  46-47
  4.2 构建指标体系的思路与原则  47
  4.3 评价指标设计  47-51
    4.3.1 政府角度  47-48
    4.3.2 患者角度  48
    4.3.3 医院角度  48
    4.3.4 职工角度  48-49
    4.3.5 社会公众角度  49
    4.3.6 医疗保险机构角度  49
    4.3.7 基层医疗机构角度  49
    4.3.8 媒体角度  49-51
  4.4 评价指标筛选  51-53
    4.4.1 专家情况分析  51-52
    4.4.2 专家咨询指标得分结果  52-53
  4.5 指标权重确定  53-62
    4.5.1 层次分析法介绍  53-55
    4.5.2 建立层次分析结构模型  55-56
    4.5.3 判断矩阵及指标权重计算  56-61
    4.5.4 指标最终权重与计分方法  61-62
  4.6 定性问责指标设计  62-63
  4.7 小结  63-64
5 结论  64-66
  5.1 主要结论  64
  5.2 讨论与建议  64-65
  5.3 本研究的局限性和进一步研究的方向  65-66
参考文献  66-69
致谢  69-70
综述  70-86
  参考文献  82-86
附件1 攻读学位期间发表论文目录  86-87
附件2  87-98

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中图分类: > 医药、卫生 > 预防医学、卫生学 > 保健组织与事业（卫生事业管理） > 医疗卫生制度与机构 > 医院、综合医院
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