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全业务运营时代中国移动运营策略研究

作　者: 田冬波
导　师: 卜伟
学　校: 北京交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 电信重组全业务运营策略
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

2008年,中国电信业完成了新一轮电信重组,六家电信运营商合并为中国移动、中国电信和中国联通三家全业务运营商,全业务运营时代新的竞争格局已然形成,这为中国移动带来了新的挑战。因此,在全业务运营时代,如何选择运营策略成为当前面临的主要问题。本文是在中国电信业第三次重组后、以全业务运营时代新的竞争格局为背景,运用PETS分析法对中国移动作为全球最大的移动网络运营商在的政策环境、技术条件、运营环境及公司内部环境等方面进行数据挖掘和阐述。结合国外运营商的全业务运营经验以及借鉴相关文献资料和本人多年的电信行业实际工作经验采用SWOT分析方法、案例分析法对中国移动全业务运营的开展做了优势、劣势、机会和威胁的具体分析。提出了中国移动全业务运营的策略建议：以提供最佳服务为目标,以移动业务为主导,成为世界级“移动信息专家”的基本观点。

全文目录

致谢  5-6
摘要  6-7
ABSTRACT  7-8
序  8-11
1 引言  11-17
  1.1 研究背景与意义  11-14
    1.1.1 中国电信运营商的发展  11-13
    1.1.2 全球电信业务的发展  13
    1.1.3 研究意义  13-14
  1.2 文献综述  14-15
  1.3 研究的思路和方法  15-17
2 全业务运营环境分析  17-25
  2.1 全业务运营的概念  17-21
    2.1.1 全业务运营的内涵及意义  17-19
    2.1.2 全业务运营的现状、趋势及预测  19-21
  2.2 全业务运营宏观环境分析  21-22
    2.2.1 政治与法律环境  21
    2.2.2 经济及社会环境  21-22
  2.3 全业务运营的技术环境  22-25
3 中国移动全业务运营定位及SWOT分析  25-35
  3.1 中国移动全业务运营定位  25-27
    3.1.1 全业务运营模式  25
    3.1.2 定位理论  25-27
    3.1.3 移动信息专家的定位  27
    3.1.4 客户的定位  27
  3.2 SWOT分析  27-35
    3.2.1 SWOT分析简介  27-28
    3.2.2 中国移动SWOT分析  28-35
4 AT&T公司全业务运营案例及启示  35-38
  4.1 AT&T公司运营案例简介  35-36
  4.2 AT&T公司运营启示  36-38
5 中国移动全业务运营策略建议  38-46
  5.1 运营策略概述  38-40
  5.2 运营策略建议  40-44
    5.2.1 强化市场营销能力加强战略协作  40-41
    5.2.2 优化网络资源强化网络运用能力  41
    5.2.3 推行集成业务组合建立明星品牌  41-42
    5.2.4 提供差异化服务与综合信息服务产品  42-44
    5.2.5 构建合作共赢的商业模式及加大创新力度  44
    5.2.6 提升影响力并建立高效的服务管理体系  44
  5.3 论文不足与展望  44-46
参考文献  46-47
附录  47-48
缩写索引  48-51
学位论文数据集  51

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