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山东移动全业务运营网络智能支撑平台的设计与实现

作　者: 毕延枫
导　师: 潘荣江
学　校: 山东大学
专　业: 软件工程
关键词: 全业务 SLA WEBSERVICES FLEX 集团客户
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 16次
引　用: 0次
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内容摘要


浪潮开发的山东移动全业务运营网络智能支撑平台,立足全业务竞争环境,以集团客户关系建立与维系为核心,采用先进的设计理念和开发技术建立的一套以支持多渠道、跨部门、跨地域的市场拓展和业务协同为主线,为一线业务人员、后台支撑人员和各级管理者提供量身定制的客户信息和运营管理信息的移动业务管理系统。本文采用面向对象的思想,以统一建模语言为分析设计工具,对全业务运营过程中的相关业务进行需求分析和系统设计,针对系统及用户的特点,形式上采用B/S架构模式,功能上采用多层次的软件功能架构,技术上基于MVC基础的Structs+Spring框架,以Java为编程语言,利用XML配置以及DAO、Hibernate等相关技术实现了全业务管理过程中的业务开通、服务保证、用户自助服务等功能。在系统日志方面,系统采用基于WEBSERVICES的接口提供日志录入和查看,实现日志数据共享。在系统需求分析中,对系统的总体业务以及业务流程进行了详细说明,对五个模块的功能以及模块间的关系进行描述,以服务保证模块为例,重点分析了SLA管理数据来源以及协议内容和SLA数据处理。从代码转换设计、类结构设计、数据库设计等方面详细描述系统的设计,得到了系统中的设计类和数据库模型；重点论述SLA的数据库及管理者角度查看SLA数据FLASH视图设计。利用规则引擎解决复杂业务的描述,将业务规则与实际代码剥离,通过SLA的数据配置和DAO层算法的支持,将数据进行在加工后输出,使用了FLEX提供了详细的FLASH图,使得获得的业务数据更加直观。本系统已经在山东移动公司成功上线,为移动全业务的全新运营提供了一个良好的支撑平台,为运营商管理者和用户提高了工作效率,并且使得移动业务更加一体化。

全文目录


目录  4-7
Contents  7-10
摘要  10-11
ABSTRACT  11-13
第1章 绪论  13-17
  1.1 项目开发背景  13-14
    1.1.1 国内外研究现状  13-14
    1.1.2 项目开发背景  14
  1.2 本文主要工作  14-15
  1.3 本文内容组织  15-17
第2章 需求分析  17-28
  2.1 需求获取  18-21
    2.1.1 业务需求获取  18-20
    2.1.2 用户需求获取  20-21
  2.2 需求分析  21-25
    2.2.1 客户支撑需求  21-22
    2.2.2 务开通需求  22
    2.2.3 服务保证需求  22-23
    2.2.4 客户管理需求  23-24
    2.2.5 自助服务需求  24-25
    2.2.6 系统管理需求  25
  2.3 系统需求  25-28
    2.3.1 系统接口  25-26
    2.3.2 性能要求  26
    2.3.3 安全性要求  26
    2.3.4 容错性要求  26-27
    2.3.5 部署要求  27-28
第3章 系统概要设计  28-34
  3.1 系统核心信息  28-31
    3.1.1 信息模型  28-29
    3.1.2 信息实体  29-30
    3.1.3 信息整合  30-31
  3.2 系统功能框架  31-33
  3.3 系统技术架构  33-34
第4章 系统详细设计  34-54
  4.1 模块详细设计  34-38
    4.1.1 客户支撑模块设计  34
    4.1.2 业务开通模块设计  34-36
    4.1.3 服务保证模块设计  36-37
    4.1.4 客户管理模块设计  37
    4.1.5 自助服务模块设计  37-38
    4.1.6 系统管理设计  38
  4.2 系统数据库设计  38-54
    4.2.1 数据库设计  38-51
    4.2.2 数据采集和维护  51-54
第5章 系统实现与测试  54-78
  5.1 系统中前台技术实现  54-61
    5.1.1 ExtJS技术实现  54-58
    5.1.2 FLEX技术实现  58-61
  5.2 客户支撑模块实现  61-65
    5.2.1 资源勘查支撑实现  61-62
    5.2.2 集团客户拓扑实现  62-65
  5.3 业务开通模块实现  65
  5.4 服务保证模块实现  65-68
  5.5 客户管理模块实现  68-71
  5.6 自助服务模块实现  71
  5.7 系统管理模块实现  71-76
    5.7.1 日志模块实现  71-76
  5.8 系统测试  76-78
    5.8.1 系统测试的环境与方案  76-77
    5.8.2 系统测试数据与过程  77-78
第6章 结论  78-81
参考文献  81-83
致谢  83-84
学位论文评阅及答辩情况表  84

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中图分类: > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机软件 > 程序设计、软件工程 > 软件工程 > 软件开发
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