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逆向供应链的综合绩效评价体系研究

作　者: 梁晨灵
导　师: 冀巨海
学　校: 太原理工大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 逆向供应链综合绩效评价体系因子分析法
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

自20世纪90年代以来,伴随着“大量生产”而产生的“大量废弃”已经成为资源耗竭和环境污染的重要成因。人类如何“变废为宝”,以循环再利用的方式对待废弃填埋的废旧产品,以缓解资源消耗和环境污染,成为引起普遍思索和关注的热点问题。逆向供应链就是在这样的背景下得到越来越多的重视,因为传统的线性制造模式在很大程度上与先进的资源再利用的环境保护循环模式相背离。而随着供应链更广泛的应用,供应链的竞争将不仅仅是基于成本、时间、技术、质量等单一指标的竞争,而是基于整体绩效的竞争。在此背景下,对逆向供应链的综合绩效评价体系进行研究具有很强的必要性。本文从对国内外关于供应链和逆向供应链的研究文献分析入手,并对供应链和逆向供应链的绩效评价体系和评价方法进行了梳理,在此基础上运用循环经济理论、产品多生命周期理论、企业社会责任理论等理论的基本思想,按照目的性、整体性、全面性和突出KPI等原则,建立了逆向供应链的综合绩效评价指标体系。该指标体系分别从财务绩效、逆向流程绩效、顾客服务绩效、环境绩效及未来发展这四个方面共二十一个指标对其进行了衡量。首先通过调查问卷的形式,对该二十一个指标的集中程度、离散程度以及协调程度进行了检验。通过检验,剔除了其中的资产周转率指标,从而将指标体系概括为了二十个指标进行衡量。但对于逆向供应链这样一个复杂的系统,每一个指标对其绩效的影响程度大小和贡献程度是不同的,倘若不加以考虑,势必会影响整个逆向供应链绩效评价的可靠性和实用性。基于此,本文为找出影响逆向供应链综合绩效评价的主要影响因素,提出了基于因子分析法的绩效评价模型,提出了将因子分析法的原理应用于逆向供应链综合绩效评价的新思路。首先运用模糊集值统计的方法对指标体系中无法精确衡量的指标进行评价分析,从而能够使得分析数据更符合客观实际。然后根据因子分析法的原理,分别进行了检验待分析的原始变量是否适合做因子分析、构造因子变量、利用旋转方法使得因子变量更具有可解释性、计算因子变量得分并解释因子等步骤,得到了逆向流程与发展绩效因子(F1)、财务绩效因子(F2)、客户服务绩效因子(F3)这三个因子,每个因子包含若干个初始指标。至此,本文建立了逆向供应链综合绩效评价体系的因子分析模型。在此基础上,对该评价体系和模型在五个企业的具体应用进行了评价和分析,初步提出了每个企业应该改进的方向和对策。本文的创新点主要在于：第一,本文对逆向供应链的相关理论进行了系统总结和评析,能够为未来在逆向供应链方面的研究奠定一定的理论基础；第二,在借鉴大量正向供应链综合绩效评价以及逆向供应链个案绩效评价体系和评价方法的基础上,系统的提出了对于逆向供应链的综合绩效评价体系和评价方法；第三,提出基于主成分分析和因子分析相结合的方法对逆向供应链的综合绩效进行评价,完善了逆向供应链的评价方法和体系,并通过实例分析阐述了具体的应用过程,从而论证了方法的实用性和可操作性

全文目录

摘要  3-5
Abstract  5-11
1 绪论  11-17
  1.1 选题背景  11-12
  1.2 研究的目的和意义  12-13
    1.2.1 研究目的  12
    1.2.2 理论意义  12-13
    1.2.3 现实意义  13
  1.3 研究的主要内容与方法  13-15
    1.3.1 论文的研究内容  13-14
    1.3.2 论文的研究方法和框架  14-15
  1.4 本章小结  15-17
2 国内外研究综述及相关理论基础  17-31
  2.1 国内外研究综述  17-26
    2.1.1 国外关于逆向供应链的研究现状  17-18
    2.1.2 国内关于逆向供应链的研究现状  18-20
    2.1.3 国内外关于供应链绩效评价体系的研究现状  20-24
    2.1.4 逆向供应链综合绩效评价体系的研究现状  24-25
    2.1.5 现有研究存在的不足  25-26
  2.2 逆向供应链的相关理论基础  26-29
    2.2.1 循环经济理论  26-27
    2.2.2 产品多生命周期工程理论  27-28
    2.2.3 企业社会责任理论  28
    2.2.4 交易成本和网络组织理论  28-29
  2.3 本章小结  29-31
3 供应链及逆向供应链综合绩效评价  31-41
  3.1 供应链及供应链管理  31-33
    3.1.1 供应链的类型  31-32
    3.1.2 供应链管理的特征  32-33
  3.2 逆向供应链及综合绩效评价  33-39
    3.2.1 逆向供应链  33-34
    3.2.2 逆向供应链的结构体系  34-36
    3.2.3 逆向供应链与正向供应链、绿色供应链的区别  36-37
    3.2.4 对逆向供应链评价的必要性  37-39
  3.3 本章小结  39-41
4 逆向供应链综合绩效评价指标体系构建研究  41-55
  4.1 绩效评价的内涵  41
  4.2 供应链绩效及评价  41-43
    4.2.1 供应链绩效的内涵  42
    4.2.2 供应链绩效评价的思想  42-43
  4.3 有效供应链绩效管理的方法特征  43
  4.4 逆向供应链绩效指标体系构建原则  43-45
    4.4.1 目的性原则  44
    4.4.2 整体性原则  44
    4.4.3 全面性和KPI优先相结合原则  44
    4.4.4 层次性原则  44
    4.4.5 可量化和非均衡权重原则  44-45
    4.4.6 规范和可操作性原则  45
  4.5 逆向供应链综合绩效评价指标体系初建  45-50
    4.5.1 财务绩效  45-46
    4.5.2 逆向流程  46-48
    4.5.3 客户服务  48
    4.5.4 境绩效及未来发展  48-50
  4.6 初选指标体系的检验  50-53
  4.7 逆向供应链综合绩效评价指标体系的确定  53-54
  4.8 本章小结  54-55
5 逆向供应链综合绩效评价体系因子分析模型构建及应用  55-73
  5.1 逆向供应链综合绩效评价体系因子分析模型的构建  55-58
    5.1.1 因子分析法原理概述  55
    5.1.2 因子分析法的数学模型  55-56
    5.1.3 因子分析的步骤  56-58
  5.2 逆向供应链综合绩效评价体系因子分析模型的应用  58-71
    5.2.1 逆向供应链综合绩效评价体系原始资料的收集与预处理  58-64
    5.2.2 逆向供应链综合绩效评价体系因子的提取  64-68
    5.2.3 评价体系因子值计算  68-69
    5.2.4 评价体系因子分析评价  69-71
  5.3 本章小结  71-73
6 结论与展望  73-75
  6.1 论文研究结论  73
  6.2 论文创新点  73-74
  6.3 不足与展望  74-75
参考文献  75-79
附录  79-81
致谢  81-83
攻读学位期间发表的学术论文  83

逆向供应链的综合绩效评价体系研究

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