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B2C服装电子商务沉浸感提升策略研究

作　者: 常润芳
导　师: 张爱华
学　校: 哈尔滨工业大学
专　业: 艺术学
关键词: 沉浸感 电子商务 B2C 提升策略
分类号: F426.86
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要


近年来我国网民数量持续攀升,但与发达国家相比,国内网民的消费指数较低,消费者在购物时的沉浸感缺失是造成这一现象的主要原因之一。买方的沉浸感缺失在网络服装交易中尤为明显,因此本文以此为出发点,以如今普通消费者参与最广也是最盛行的B2C电子商务模式为例,分析在线服装交易中沉浸感的缺失现象并提出相应的提升策略。本文从沉浸感理论研究入手,从心理学、传播学和美学三个学科对传统沉浸感理论进行了分析,得出具有普适性的沉浸感产生条件,进而又从新兴的网络心理学、网络传播学和虚拟美学的角度对沉浸感理论进行剖析,得出网络虚拟环境下沉浸感的产生条件。本文对消费者在B2C服装电子商务交易中的沉浸感进行详细研究,依次分析了消费者的各种生理感官和心理感受,通过将消费者在网上服装交易中的生理感官和心理感受与现实世界进行对比,指出现有模式不能够为消费者提供产生沉浸体验的条件,使得用户多方面的沉浸感严重缺失,这不仅影响了消费者个人的购物体验,还给在线服装交易带来了严重影响。针对现有模式中的不足,本文提出了一系列的沉浸感提升策略,以求促进我国网民消费指数的提升。文章提出了从技术和艺术的角度为用户的沉浸体验创造条件。技术方面通过发展显示技术、模拟技术、交互技术等创造出具有强烈沉浸感的虚拟环境,艺术方面通过营造沉浸美感弥补沉浸感的不足,从而改善现存B2C服装电子商务交易中消费者沉浸感的缺失现状,促进在线服装交易顺利进行。最后对改进后的新型B2C服装电子商务交易平台的发展前景做了大胆展望。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-8
第1章 绪论  8-16
  1.1 问题的提出和研究的意义  8-10
    1.1.1 问题的提出  8-9
    1.1.2 研究的意义  9-10
  1.2 文献综述  10-14
    1.2.1 关于B2C服装电子商务的研究  10-12
    1.2.2 关于沉浸感相关理论的研究  12-13
    1.2.3 关于实现B2C服装电子商务沉浸感的技术研究  13-14
  1.3 主要内容及研究方法  14-16
第2章 沉浸感理论研究  16-24
  2.1 从心理学角度论沉浸感  16-19
    2.1.1 传统心理学中的异质同构  16-17
    2.1.2 网络心理学中的心流体验  17-19
  2.2 从传播学角度论沉浸感  19-21
    2.2.1 传统传播学中的参与理论  19-20
    2.2.2 网络传播学中的交互理论  20-21
  2.3 从美学角度论沉浸感  21-23
    2.3.1 传统美学中的意境学说  21-22
    2.3.2 虚拟美学中的主客同一  22-23
  2.4 本章小结  23-24
第3章 B2C服装电子商务沉浸感研究  24-33
  3.1 消费者生理沉浸感缺失  24-28
    3.1.1 视觉感知受限  24-26
    3.1.2 其他感知丧失  26-28
  3.2 消费者心理沉浸感缺失  28-29
    3.2.1 无法吸引消费者注意  28-29
    3.2.2 无法实现异质同构  29
    3.2.3 无法获得心流体验  29
  3.3 沉浸感缺失后果  29-32
    3.3.1 将潜在顾客拒之门外  30
    3.3.2 增加交易成功难度  30-31
    3.3.3 增大客户失望几率  31-32
  3.4 本章小结  32-33
第4章 多手段提升B2C服装电子商务沉浸感  33-46
  4.1 技术手段提升沉浸感  33-41
    4.1.1 发展显示技术提升沉浸感  34-35
    4.1.2 发展模拟技术提升沉浸感  35-37
    4.1.3 发展交互技术提升沉浸感  37-38
    4.1.4 发展趣味性体验提升沉浸感  38-40
    4.1.5 发展相关辅助技术提升沉浸感  40-41
  4.2 艺术手段提升沉浸感  41-43
    4.2.1 沉浸美的实现条件  41-42
    4.2.2 B2C服装电子商务沉浸美的营造  42-43
  4.3 沉浸感提升效果展望  43-45
    4.3.1 吸引潜在顾客体验  43
    4.3.2 促进交易顺利完成  43-44
    4.3.3 提升顾客满意指数  44-45
  4.4 本章小结  45-46
结论  46-48
参考文献  48-51
攻读学位期间发表的学术论文  51-53
致谢  53

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