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国际公共关系中议题管理的PIF模型及其应用

作　者: 李妙恬
导　师: 吴友富
学　校: 上海外国语大学
专　业: 传播学
关键词: 国际公共关系 议题管理 PIF模型
分类号: D80
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要


在全球化浪潮下越来越多的组织选择进入国际市场,以寻求自身更广阔的生存和发展空间。在这一过程中,组织必须要处理好异质文化环境中与当地公众的关系,尤其面对国际受众在生活方式、风俗习惯、社会规则、文化价值观等诸多方面的差异,组织必须开展灵活性和适应性兼具的公关活动使目标受众能迅速接受组织传递的信息和对组织形成良性认知,以配合组织达成其公关目标。本文认为,行之有效的议题管理是任何国际组织要开展成功的国际公关活动理想手段之一。从20世纪70年代起,议题管理成为公共关系学中值得关注的新领域,并且随着公共关系的触角伸入国际市场,复杂的国际舆论环境和文化背景各异的受众更是对议题管理提出了更高的要求。在国际环境中,议题管理能指导公关人员对受众环境进行有效预测、分析、评估,并运用自身资源,形成具有高度适应性的公关策划来引导议题发展,避免负面议题在公众中传播和讨论给组织带来不利影响,促进正面议题对组织发挥的积极作用,塑造组织形象并争取效益最大化。本文在梳理、总结和借鉴前人研究成果的基础上,主要运用议题管理、公共关系理论、传播学理论、跨文化沟通理论以及文化研究相关模型,寻求议题管理和国际公共关系的契合点,为议题管理在国际公关活动中的应用开拓更广阔的空间,并建立了国际公关中的议题管理PIF模型。该模型较为完整和详细地描述了国际环境中应用议题管理模型开展公关活动的步骤、方法、策略等,较为清晰地勾勒了议题管理活动开展的全过程,并通过世界卫生组织消灭天花运动的案例分析,验证了PIF模型对公关实务的指导作用。本研究为后续的国际公关模型建构提供了参考,同时为中国的跨国组织开展以全球市场开发、国际传播、国际形象塑造等为目标的国际公关实践活动提出了建设性的意见和建议。

全文目录


致谢  4-5
摘要  5-6
Abstract  6-9
1. 绪论  9-14
  1.1 选题背景及意义  9-12
    1.1.1 议题管理是国际公关研究的新课题  9
    1.1.2 议题管理是国际公关研究的实用性课题  9-10
    1.1.3 议题管理的公共关系职能  10-12
  1.2 选题思路及目标  12-13
  1.3 研究方法  13
  1.4 研究框架  13-14
2. 文献综述  14-24
  2.1 议题管理研究  14-17
    2.1.1 议题管理的定义  14-16
    2.1.2 议题管理相关理论  16-17
  2.2 国际公关的文化研究  17-24
    2.2.1 跨文化传播相关研究  18-20
    2.2.2 国际公关的金字塔社会分析模型  20-22
    2.2.3 国际公关的文化迴路模型  22-24
3. 国际公关中的议题管理PIF 模型  24-35
  3.1 Preparation-议题管理准备阶段  25-28
    3.1.1 信息调研主体选择  25-26
    3.1.2 信息调研内容选择  26
    3.1.3 信息调研方式选择  26-28
    3.1.4 信息调研分析  28
  3.2 Implementation-议题管理实施阶段  28-34
    3.2.1 提炼议题  29
    3.2.2 确立议题  29-30
    3.2.3 议题策略选择  30-31
    3.2.4 议题策略实施  31-34
  3.3 Feedback-议题管理反馈阶段  34-35
    3.3.1 效果评估  34
    3.3.2 行动调整  34-35
4. 案例分析：PIF 模型与消灭天花运动中的议题管理  35-41
  4.1 消灭天花运动中的议题管理  36-39
    4.1.1 信息调研  36-37
    4.1.2 议题提炼  37
    4.1.3 议题确定  37
    4.1.4 议题策略选择  37-38
    4.1.5 议题策略实施  38
    4.1.6 效果评估  38
    4.1.7 行动调整  38-39
  4.2 议题管理PIF 模型对消灭天花运动的评估及建议  39-41
5. 议题管理PIF 模型对中国组织国际公关的启示  41-43
  5.1 重视目标市场信息调研  41
  5.2 注重国际公关形象的塑造  41-42
  5.3 巧用国际市场环境资源赢得主动权  42
  5.4 承担社会责任，为组织寻求共鸣  42
  5.5 培养国际公关专业人才  42-43
6. 结语  43-44
  6.1 本研究的主要贡献  43
  6.2 本研究的不足  43
  6.3 后续研究展望  43-44
参考文献  44-48
附录 攻读硕士期间发表论文  48-49

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