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突发公共事件中的网络群体信息行为与政府引导研究

作　者: 蔡运娟
导　师: 汤志伟
学　校: 电子科技大学
专　业: 行政管理
关键词: 突发公共事件网络群体信息行为行为表现机理分析引导对策
分类号: C912.68
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 519次
引　用: 6次
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内容摘要

20世纪80年代以来,各类突发公共事件频繁发生,造成民众心理的极度恐慌,严重影响了人们正常生活秩序。如何处理突发公共事件,将风险与损失降到最低,已成为世界各国迫切需要解决的问题。在网络环境中,网络信息的开放性、快捷性、传播性、汇集性是划时代的,作为突发公共事件中直接的行为主体的一部分,公众网络群体信息行为越来越彰显突发公共事件的动态走向。深人了解和分析网络群体的信息行为成因、过程、特点、动力因素,才能发现突发公共事件中影响公众利用网络信息的障碍因素,有针对性地提出对策来及时消除和控制这种行为的不利影响,也才能科学预测并进而有效地控制群体信息行为,做好突发公共事件的应对与控制工作。本文正是以突发公共事件应急管理理论、群体行为理论、信息管理理论、网络传播理论、复杂科学思想、价值哲学理论为研究基础,分析研究了突发公共事件中网络群体信息行为的表现、特点和影响因素,提出突发公共事件网络群体信息行为监控和引导的对策。主要内容为:1.通过一些突发公共事件的案例事实与相关数据,总结突发公共事件中网络群体信息行为的信息需求与行为表现,分析突发公共事件网络群体信息行为的主要特征。2.分析网络群体信息行为的产生、过程、演变规律的内在机理,并建立了突发公共事件中公众网络群体信息行为的动力模型,阐述几种不同因素对网络群体信息行为的影响机理。3.借助突发公共事件中网络群体信息行为外在表现和内在机理的分析,从政府、媒体、网民三个角度提出了政府如何有效引导网络群体信息行为的对策,以便预防非理性群体信息行为对突发公共事件的消极影响,有效利用公众的网络群体信息行为反应民意、凝聚力量、形成快速反应和监督危机管理。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
第一章绪论  10-22
  1.1 选题背景  10-11
  1.2 研究对象及概念界定  11-15
    1.2.1 群体与群体行为  12-13
    1.2.2 网络行为  13
    1.2.3 网络信息行为  13-14
    1.2.4 网络群体信息行为概念  14-15
  1.3 研究目的与研究意义  15-17
    1.3.1 研究目的  15-16
    1.3.2 研究意义  16-17
  1.4 国内外研究文献述评  17-20
    1.4.1 突发公共事件中的群体行为文献述评  17-18
    1.4.2 网络用户信息行为研究述评  18-20
  1.5 研究方法与研究内容  20-21
    1.5.1 研究方法  20
    1.5.2 论文内容  20-21
  1.6 论文创新点  21-22
第二章理论基础  22-35
  2.1 突发公共事件应急管理相关理论  22-24
    2.1.1 突发公共事件的概念  22-23
    2.1.2 突发公共事件的性质  23
    2.1.3 突发公共事件的演变过程  23-24
  2.2 群体行为相关理论  24-27
    2.2.1 群体动力学理论  24-25
    2.2.2 群体压力  25
    2.2.3 从众行为  25-26
    2.2.4 群体的心理效应及行为倾向  26-27
  2.3 信息行为相关理论  27-30
    2.3.1 信息运动的基本规律  27
    2.3.2 信息行为基本模型  27-30
  2.4 网络传播相关理论  30-35
    2.4.1 网络传播中的受众  30-31
    2.4.2 网络传播模式  31
    2.4.3 网络传播的主要渠道  31-35
第三章突发公共事件中网络群体信息行为表现与特征分析  35-50
  3.1 突发公共事件网络信息需求及其群体信息行为表现  35-45
    3.1.1 总体信息需求及满足需求的群体信息行为表现  36-40
    3.1.2 个人信息需求及满足需求的群体信息行为表现  40-41
    3.1.3 运用信息需求及满足需求的群体信息行为表现  41-45
  3.2 突发公共事件网络群体信息行为的特征  45-50
    3.2.1 网络群体信息行为自由、公开、平等  45-46
    3.2.2 网络群体信息行为的互动即时性  46-47
    3.2.3 理性与非理性交织  47-48
    3.2.4 意见领袖的作用突出  48
    3.2.5 群体极化现象较明显  48-50
第四章突发公共事件中网络群体信息行为机理分析  50-71
  4.1 突发公共事件中网络群体信息行为的产生与演变  50-54
    4.1.1 突发公共事件中网络群体信息行为的产生  51-52
    4.1.2 突发公共事件中网络群体信息行为的过程  52-53
    4.1.3 突发公共事件中网络群体信息行为的演变  53-54
  4.2 突发公共事件中网络群体信息行为的影响因素  54-71
    4.2.1 外部环境对突发公共事件网络群体信息行为的影响  55-56
    4.2.2 心理作用力对突发公共事件网络群体信息行为的影响  56-60
    4.2.3 噪音对突发公共事件网络群体信息行为的影响  60-65
    4.2.4 价值取向对突发公共事件网络群体信息行为的影响  65-71
第五章突发公共事件中网络群体信息行为的政府引导对策  71-81
  5.1 从政府部门的角度来考虑  71-77
    5.1.1 健全政府应对突发公共事件的处理机制  71-72
    5.1.2 完善政府信息公开机制  72-73
    5.1.3 加强互联网络的法律监管  73-74
    5.1.4 加强与信息机构的密切合作  74-77
  5.2 从媒体的角度来考虑  77-79
    5.2.1 加强媒体的舆论引导  77-78
    5.2.2 充分发挥媒体中意见领袖的作用  78-79
  5.3 从网民的角度来考虑  79-81
    5.3.1 加强网民媒介素养，培养良好价值取向  79-80
    5.3.2 加强网络道德建设，形成信息行为的自律  80-81
第六章结论和展望  81-84
  6.1 本文结论  81-82
  6.2 研究不足与展望  82-84
    6.2.1 研究不足  82-83
    6.2.2 展望  83-84
致谢  84-85
参考文献  85-90

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