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广东移动公司电子商务发展战略研究

作　者: 林健锋
导　师: 鲁耀斌
学　校: 华中科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 营销策略电子商务移动商城
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

通信行业是一个高速发展的行业,产品、技术飞速发展,市场竞争也日趋激烈。在国内经济、社会转型发展的大背景下,各电信运营商也积极进行转型,其发展战略逐步由规模主导型向规模效益型转变,目的就是在有限的市场规模中挖掘出新的盈利业务。20世纪90年代以来,迅速发展的电子商务成为互联网应用重要的组成部分之一。中国移动通信公司作为移动通信领域的领先运营商,提出了从“移动通信专家”到“移动信息专家”的战略转型,其中成为“移动信息专家”的战略重点就是进军互联网。中国移动目前可以提供较完整的服务功能,并开通了多种服务渠道。其中,电子渠道在现代信息化的条件下尤为重要,是目前重点发展和加强规范的渠道。中国移动若想继续保持较高的市场竞争力,就必须依托电子渠道进一步展开的电子商务。在上述研究背景下,本文总结了国内外市场营销的理论发展,并回顾了电子商务的研究成果。通过研究当前国内外电子商务的现状,为中国移动广东公司进入电子商务领域提出了具体的战略性建议。本文首先阐述了研究背景、研究意义,并且对相关的文献和理论进行了简要的概述。然后对广东移动实施电子商务战略的外部环境和内部资源能力进行了深入细致的分析,分析其外部和内部的优势与不足。随后对广东移动进行了SWOT分析,找出了其实施电子商务战略的优势、劣势、机会和挑战,从而更加明确的提出具体的措施。最后本文根据交易类型和用户群体对市场进行细分,分别确定各类产品的目标人群。同时本文根据市场营销管理的基本理论、基本方法,将实际问题与之结合,提出了广东移动公司电子商务的具体实施战略。最后为了保障策略实施的有效性,本文进一步提出了关于实施策略的保障措施。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-9
1 绪论  9-15
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究目的和意义  10-11
  1.3 发展现状  11-12
  1.4 研究理论基础  12-14
  1.5 本文主要研究内容  14-15
2 广东移动发展电子商务的宏观环境分析  15-21
  2.1 经济环境分析  15
  2.2 政策环境相关剖析  15-17
  2.3 社会环境分析  17-20
  2.4 技术环境分析  20-21
3 广东移动发展电子商务的微观环境分析  21-27
  3.1 广东移动公司概况  21-22
  3.2 产品资源分析  22-23
  3.3 客户服务分析  23-24
  3.4 内部管理分析  24-25
  3.5 竞争情况分析  25-27
4 广东移动发展电子商务的SWOT 分析  27-34
  4.1 优势分析  27-29
  4.2 劣势分析  29-31
  4.3 机会分析  31-32
  4.4 挑战分析  32-34
5 广东移动发展电子商务的战略分析  34-44
  5.1 目标客户的选择  34-36
  5.2 网上商城的设计  36-38
  5.3 营销策略的完善  38-42
  5.4 物流配送的优化  42
  5.5 战略实施的保障  42-44
6 小结与展望  44-45
致谢  45-46
参考文献  46-47

广东移动公司电子商务发展战略研究

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