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TT连锁超市组织结构设计与职能优化

作　者: 潘玄
导　师: 任迎伟
学　校: 西南财经大学
专　业: 工商管理
关键词: TT连锁超市 组织结构 职能优化
分类号: F717.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要


本文以组织结构理论作为理论基础,以TT连锁超市的总体发展战略为依据,对公司的组织结构进行系统梳理,并在科学定位的基础上进行组织结构再设计与职能优化,使TT连锁超市的组织目标更加清晰,组织结构更加合理,运作流程更加高效。本论文主要包含五章。第一章:文献综述:主要介绍组织结构理论,以及TT超市业务流程设计和职能优化所涉及到的相关理论。第二章:TT连锁超市组织结构与业务流程诊断,包括对TT连锁超市情况的概述,分别对其组织结构和业务流程进行诊断。第三章:TT连锁超市组织结构与业务流程体系再设计。第四章:TT连锁超市职能优化,对其总部,地区分部和门店职能分别定位。第五章:TT连锁超市组织设计与职能优化的实施建议。关于连锁超市的组织结构和业务流程设计国内尚无成系统的论述,其方法也没有一定的套路可循,我国的连锁超市发展相对较晚,在很多方面可以借鉴外国企业的成功经验,例如沃尔玛、家乐福等国际大型企业。但国内连锁超市普遍规模不大,大多数都是本土化经营方式,所以企业与其地方政策、本土文化联系非常紧密。因此,不可能机械照搬外国的经验,并且有名的大企业也是各有各的独特组织结构设计,这与企业本身的文化有密切关系。随着国内连锁超市规模的不断扩大,战略的不断调整,其在经济发展中也占据着越来越重要的位置,关于其组织结构研究的论述也将越来越丰富和深入,探讨连锁超市的组织结构设计也就具有相当的实用价值。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-9
绪论  9-11
第一章 文献综述  11-30
  第一节 组织结构理论  11-17
    一、组织理论的演变和组织结构的定义  11-13
    二、组织设计的维度  13-17
  第二节 零售业组织变革的综述及连锁组织结构类型  17-24
    一、零售业组织变革  17-20
    二、不同阶段连锁组织结构类型  20-24
  第三节 其他相关理论  24-30
    一、流程再造  24-25
    二、企业价值链模型  25-28
    三、鱼骨分析法  28-30
第二章 TT 连锁超市组织结构与业务流程诊断  30-45
  第一节 TT 连锁超市概况  30-31
  第二节 TT 连锁超市组织结构诊断  31-41
    一、现状分析  31-36
    二、存在的问题  36-39
    三、原因分析  39-41
  第三节 TT 连锁超市业务流程诊断  41-45
    一、现状分析  41-42
    二、存在的问题  42-43
    三、原因分析  43-45
第三章 TT 连锁超市组织结构与业务流程体系再设计  45-57
  第一节 TT 超市组织结构设计  45-53
    一、诱因分析  45-46
    二、技术路径  46-48
    三、设计原则  48
    四、TT 连锁超市组织结构的设计  48-53
  第二节 TT 超市业务流程体系再设计  53-57
    一、设计原则  53-54
    二、TT 连锁超市业务流程体系再设计  54-57
第四章 TT 连锁超市职能优化  57-65
  第一节 总部职能定位  57-62
    一、营运部  57-60
    二、人力资源部  60-61
    三、财务部  61
    四、投资部  61-62
  第二节 地区分部职能定位  62-63
    一、负责区域性商品的采购  62
    二、执行总部授权的投机性采购  62
    三、对门店进行相应支持  62-63
    四、区域门店商品调拨  63
    五、管控门店的经营状况  63
  第三节 门店职能定位  63-65
    一、订货业务  63-64
    二、店铺销售业务  64
    三、工作安排与作业分工  64-65
第五章 TT 连锁超市组织设计与职能优化的实施建议  65-68
  第一节 TT 连锁超市组织结构的调整  65-66
  第二节 保障TT 连锁超市组织顺利实施的措施  66-68
    一、加强部门以及员工的交流  66
    二、加强企业内部服务意识的培养  66-67
    三、搭建信息系统平台  67-68
参考文献  68-71
附录 基于关键点的TT 连锁超市全流程防损管理办法  71-79
  一、设计的思路  71
  二、设计的理论基础  71-72
  三、基于关键点的全流程防损关键要素分析  72-73
  四、基于关键点的全流程防损关键环节分析  73-74
  五、基于关键点的全流程防损各部门的职能定位  74-79
后记  79-80
致谢  80

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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 国内贸易经济 > 各种商业企业 > 超级市场、连锁店、专卖店
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