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IT行业软件开发人员的工作压力、自我交通感与职业倦怠的关系研究

作　者: 张春霞
导　师: 刘明霞
学　校: 东北财经大学
专　业: 企业管理
关键词: 工作压力职业倦怠自我效能感 IT行业
分类号: F426.672;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

在二十一世纪,社会竞争日益激烈的今天,企业员工的工作压力达到前所未有的高度。过高的工作压力直接对员工的身心健康造成着危害,同时还会在不同程度上影响员工的工作态度及工作行为,进而影响组织的整体效能。因此,对于工作压力及其所引发的一系列压力后果的研究越来越引起人们的关注。职业倦怠是工作压力直接引起的,系统地了解员工面临的压力,正确地认识工作压力与职业倦怠的关系,成为了管理领域研究的一项重要课题。对于工作压力的研究,国外已有百年的历史。而我国的相关研究才刚刚起步,缺乏对于工作压力源,压力反应结果及中介调节变量的系统的研究。本文在分析国内外对于工作压力与职业倦怠的研究的基础上,对工作压力与职业倦怠的相关性进行了分析研究。本文通过引入自我效能感作为工作压力和职业倦怠关系的调节变量,从个体的角度对压力源和职业倦怠之间的相关关系和回归关系进行解释。在本文的研究中涉及工作压力,自我效能感和职业倦怠三个变量。其中工作压力是自变量,职业倦怠是因变量,自我效能感是调节变量。通过因子分析,描述性统计分析,相关分析,回归分析最终证明了自我效能感的调节作用。本文的研究对象是IT行业的软件开发人员。IT企业是以创新为核心的知识密集型企业。员工持之以恒的付出和全心全意的投入是企业成长的保障。近年来,我国IT企业人力资源管理凸显出一些问题：员工流动频繁,满意度下降,许多员工感到工作压力不断增重,出现各种职业倦怠的现象。本文的研究内容主要包括五个部分：第一部分是绪论,介绍了本文的选题背景,本文的重点和创新点及本文的研究框架：第二部分是国内外的相关文献综述,回顾了工作压力、职业倦怠、自我效能感的相关理论和研究成果,在归纳整理的同时,指出了以往学者对工作压力与职业倦怠的研究现状及现有研究的不足。第三部分对问卷的效度和信度进行了检验,设计了理论研究模型,并提出了本文的研究假设。第四部分运用SPSS13.0对工作压力、自我效能感和职业倦怠进行了描述性统计分析,相关分析和回归分析,并给出了研究成果：第五部分是研究的结论与展望,首先对本文的研究成果进行了汇总,指出了本文研究存在的不足。并对未来的研究提出了研究方向。本文的主要结论：第一,IT行业软件开发人员有着中等偏上的工作压力,较高的自我效能感和接近中度水平的职业倦怠现象。第二,工作本身的压力,人际关系的压力和组织中晋升的压力对于情绪衰竭有显著的影响；人际关系的压力,组织中晋升的压力和技术更新的压力对于去人性化有显著的影响：工作本身压力、角色压力和技术更新的压力对于低成就感有显著的影响。第三,自我效能感在工作压力与职业倦怠的作用过程中有显著的调节作用。本文的创新点是脱离了以往学者研究的服务领域,把工作压力与职业倦怠引入到以技术为支持的行业。另外,在工作压力与职业倦怠的作用过程中引入调节变量自我效能感。由于时间和研究能力的限制,本文存在许多的不足。首先是论文的研究内容,在研究工作压力对职业倦怠的影响中,只考虑了自我效能感的作用,忽视了组织方面的影响。其次,对于自我效能感问卷的编制缺乏针对性,有待进一步的细化。第三,进行问卷调查过程中,主要采用网络调查和邮件调查缺乏面对面的交流,数据存在一定的偏颇。

全文目录

摘要  2-4
ABSTRACT  4-8
1 绪论  8-12
  1.1 研究背景与意义  8-9
  1.2 本文的重点和创新点  9-10
  1.3 本文的研究框架  10-12
2 国内外相关文献综述  12-29
  2.1 工作压力的相关理论综述  12-20
    2.1.1 工作压力的定义  12-14
    2.1.2 工作压力的研究理论模型  14-17
    2.1.3 工作压力源  17-19
    2.1.4 IT行业软件开发人员的工作压力的界定  19-20
  2.2 自我效能感的相关理论综述  20-22
    2.2.1 自我效能感的定义及内涵  20-22
    2.2.2 自我效能感的影响因素  22
  2.3 职业倦怠的相关理论  22-26
    2.3.1 职业倦怠的定义  22-24
    2.3.2 职业倦怠的理论模型介绍  24-25
    2.3.3 IT行业软件开发人员的职业倦怠现状  25-26
  2.4 工作压力与职业倦怠的关系研究综述  26-27
  2.5 对以往研究的评述  27-29
    2.5.1 以往研究取得的进展  27
    2.5.2 以往研究存在的不足  27-29
3 本论文的研究设计  29-39
  3.1 本论文的研究构思与假设  29-30
  3.2 本论文的研究方法  30
  3.3 量表的设计  30-31
    3.3.1 工作压力量表的设计  30-31
    3.3.2 自我效能感量表的设计  31
    3.3.3 职业倦怠量表的设计  31
  3.4 调查问卷的信度和效度分析  31-38
    3.4.1 工作压力问卷的信度和效度分析  32-35
    3.4.2 自我效能感问卷的信度和效度分析  35-36
    3.4.3 职业倦怠问卷的信度和效度分析  36-38
  3.5 小结  38-39
4 实证研究分析  39-51
  4.1 样本分析  39-41
  4.2 各研究变量的相关关系  41-43
    4.2.1 IT行业软件开发人员的工作压力与职业倦怠的相关关系  41-42
    4.2.2 IT软件开发人员的工作压力与自我效能感的相关分析  42-43
    4.2.3 IT行业软件开发人员的自我效能感与职业倦怠的相关分析  43
  4.3 各研究变量的回归分析  43-48
    4.3.1 IT行业软件开发人员的工作压力与职业倦怠的回归分析  44-47
    4.3.2 自我效能感对职业倦怠的回归分析  47-48
  4.4 调节效应分析  48-51
5 研究的结论与展望  51-55
  5.1 研究结论  51-52
  5.2 管理实践的意义  52-53
  5.3 本论文的问题与展望  53-55
    5.3.1 研究的不足  53
    5.3.2 研究的展望  53-55
附录  55-59
参考文献  59-63
后记  63-64

IT行业软件开发人员的工作压力、自我交通感与职业倦怠的关系研究

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