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我国糕点企业的体验营销策略研究

作　者: 沈建莉
导　师: 姚琼
学　校: 暨南大学
专　业: 企业管理
关键词: 体验体验营销糕点企业策略
分类号: F426.82
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 249次
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内容摘要

随着市场竞争加剧以及糕点企业的产品和服务同质程度严重化,传统的营销显得有些有心无力,如何在市场竞争中获得较大的竞争力,是许多糕点企业经营所面临的一个重要问题。跨入21世纪,一种新的经济形态——体验经济出现,消费者的消费需求和行为也发生了巨大的改变,多样化和个性化趋势日益明显,许多消费者对心理和精神的需求已超越物质的需求而成为主导需求,针对人们的这种消费心理,体验营销应运而生,给企业提出了新的要求。本文将采用文献检索法、比较研究法和案例分析法,研究如何把体验式营销思想运用到我国糕点企业的管理中去,依据国内外相关研究为理论基础,明确体验营销含义和特点,通过分析我国糕点企业应用体验营销的必要性,对我国糕点企业所处的环境进行分析,论证体验营销是适合解决现实问题的手段,进而为我国糕点企业实施体验营销做出具体的策略设计。本文研究的目的是希望能够丰富糕点企业有关体验营销的研究。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-6
目录  6-8
1 绪论  8-16
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究目的  9
  1.3 相关文献研究综述  9-14
  1.4 研究方法和研究内容  14-16
2 体验营销理论概述  16-30
  2.1 体验的含义  16-19
  2.2 体验营销的背景分析  19-23
  2.3 体验营销定义的界定  23-24
  2.4 体验营销的特点  24-26
  2.5 体验营销的战略基础-战略体验模块  26-30
3 我国糕点企业的现状分析  30-38
  3.1 糕点企业概念的界定  30
  3.2 我国糕点企业实施体验营销的必要性分析  30-34
  3.3 我国糕点企业存在的问题  34-38
4 我国糕点企业实施体验营销的策略设计  38-45
  4.1 产品体验策略  38-41
  4.2 服务体验策略  41-42
  4.3 设施环境体验策略  42-43
  4.4 互动体验策略  43-45
5 案例——"绿叶居"的体验营销  45-50
  5.1 "绿叶居"的简介  45
  5.2 "绿叶居"的体验营销实例分析  45-48
  5.3 案例总结  48-50
6 结论  50-51
尾注  51-53
参考文献  53-57
致谢  57

我国糕点企业的体验营销策略研究

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