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江苏电信增值业务市场营销策略研究

作　者: 季莹
导　师: 陈兴淋
学　校: 南京理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 增值业务发展 营销策略 江苏电信
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 53次
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内容摘要


本文根据笔者的实际工作经验,结合现代营销理论,在对江苏电信企业进行实际调研的基础上,综合运用市场营销理论,对江苏电信增值业务的营销策略进行思考与研究,以利于促进江苏电信保持可持续发展的综合竞争优势。全文首先对国内三大运营商的增值业务现状进行了总体分析；其次,在阐述当前江苏电信增值业务的地位、收入构成、地域分布等状况的基础上,着重运用PEST分析方法和SWOT分析方法,对江苏电信增值业务的发展环境进行了分析。再者,对江苏电信的主要用户群体-学生和中青年人群特征消费增值业务的行为和消费心态进行了分析。最后,根据以上几方面分析对江苏电信增值业务提出了营销策略建议,并以彩铃业务为例给出了具体详细的营销建议。

全文目录


摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
1 绪论  7-15
  1.1 选题背景及意义  7-8
  1.2 研究方法  8
  1.3 市场营销相关理论综述  8-12
    1.3.1 4Ps营销组合策略  8-9
    1.3.2 4Cs营销组合策略  9-10
    1.3.3 4Rs营销组合策略  10-11
    1.3.4 服务营销的相关理论  11-12
  1.4 增值业务相关概念  12-15
    1.4.1 增值业务概述  12
    1.4.2 增值业务的分类  12-13
    1.4.3 电信增值业务的特征  13
    1.4.4 增值业务的发展趋势  13-15
2 江苏电信增值业务的营销背景分析  15-20
  2.1 江苏电信增值业务PEST分析  15-16
    2.1.1 政治环境  15
    2.1.2 经济环境  15-16
    2.1.3 社会和文化环境  16
    2.1.4 技术环境  16
  2.2 国内电信行业增值业务发展状况分析  16-20
    2.2.1 中国移动  17-18
    2.2.2 中国联通  18
    2.2.3 中国电信  18-20
3 江苏电信增值业务发展状况分析  20-26
  3.1 江苏电信增值业务在全国的地位  20-21
  3.2 江苏电信增值业务的主要构成  21
  3.3 江苏电信增值业务的地域分布  21-23
  3.4 江苏电信增值业务的组织体系  23-24
    3.4.1 内部组织体系  23
    3.4.2 外部组织体系  23-24
  3.5 江苏电信增值业务市场营销现状  24-26
4 江苏电信增值业务客户与SWOT分析  26-32
  4.1 学生群体  26-29
    4.1.1 消费心理分析  27
    4.1.2 学生群体对增值业务的消费状况  27-29
  4.2 城市中青年群体  29-30
  4.3 江苏电信增值业务SWOT分析  30-32
5 江苏电信增值业务营销策略  32-48
  5.1 江苏电信增值业务与客户品牌的关系  32-35
    5.1.1 增值业务纳入客户品牌的优劣分析  32-34
    5.1.2 增值业务在客户品牌中的营销方法  34-35
  5.2 苏电信增值业务与基础承载网的关系  35-41
    5.2.1 基于固网的增值业务营销策略  35-36
    5.2.2 基于互联网的增值业务营销策略  36-38
    5.2.3 基于移动的增值业务营销策略  38-41
  5.3 苏电信增值业务产品策略  41-42
  5.4 江苏电信增值业务促销策略  42-45
    5.4.1 以体验式营销吸引用户  43
    5.4.2 以组合营销提高价值  43-44
    5.4.3 以协同营销打造产业链  44
    5.4.4 做好客户关系维系和存量保有  44-45
  5.5 江苏电信增值业务渠道策略  45-46
  5.6 江苏电信增值业务的价格策略  46-48
6 江苏电信彩铃业务的营销策略  48-53
  6.1 江苏电信七彩铃音业务概述  48
  6.2 江苏电信七彩铃音目标用户分析  48-49
  6.3 江苏电信彩铃业务的营销策略  49-53
    6.3.1 产品策略  49-50
    6.3.2 渠道策略  50-51
    6.3.3 价格策略  51-52
    6.3.4 促销策略  52-53
结束语  53-54
致谢  54-55
参考文献  55

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