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SD银行网银项目质量管理研究

作　者: 何平辉
导　师: 龙志和；潘维刚
学　校: 华南理工大学
专　业: 项目管理
关键词: 网银系统项目质量管理系统开发质量模型
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

由于全球经济趋向一体化发展,银行业务将会以更加多样化的形式出现,企业间的各种结算将会更加复杂和频繁,银行业的竞争也越来越多地体现在运用新的科技手段之上。怎样能将银行机构原有的计算设备和网络系统进行改造和更新,并建立一套更加先进、稳定而又具有较大的业务扩展空间的银行业务处理系统来满足当前及未来很长一段时期内的业务需求,提高工作效率是很多金融机构需要解决的当务之急。但因为因为银行的行业特性,决定了银行业对软件的要求必须是高质量、高可靠、高安全、高效率。而同时,随着社会生产力和科学技术的不断发展,计算机越来越贴近人们的生活,整个社会越来越依赖于信息系统的正常运行。如今计算机系统硬件已经越来越可靠,但由于软件系统的规模和复杂性增加,软件开发过程变得无法控制和管理,软件项目的的开发出现周期延长,成本增加,软件质量降低的现象。网银项目作为SD银行的一个重要软件项目,由于其业务范围广、系统架构复杂,而且开发的周期比较短,如何开发出高质量软件系统的矛盾已成为项目组当务之急。本文应用软件质量管理理论,以SD银行网银项目为例子,对银行软件项目质量管理进行了研究与分析。研究的内容具体包括以下几个部分:第一章阐述论文选题背景;第二章对软件质量管理理论和基于CMM的系统开发质量模型进行描述;第三章分析了SD银行网银项目的整体状况及提出该项目在软件质量管理上存在问题;第四章从项目计划、项目资源和项目测试这三个方面分析这些问题产生的原因;第五章根据基于CMM的系统开发质量模型,结合SD银行网银项目的实际,重点针对存在的问题,在项目计划、项目资源、项目测试等方面,提出开发高质量软件的可行措施。通过本文的研究,可以得出通过严格控制项目需求、合理规划项目资源和建立软件测试管理制度等措施是在既定时间内开发高质量软件的方法。本文的研究结果对提高中小型银行软件系统的质量具有积极的参考和借鉴作用。

全文目录

摘要  6-7
ABSTRACT  7-12
第一章绪论  12-17
  1.1 研究的意义  12-13
    1.1.1 软件技术在银行业中的作用  12
    1.1.2 软件质量问题对银行业带来的风险  12-13
  1.2 研究现状  13-15
    1.2.1 统计过程控制  13-14
    1.2.2 全面质量管理  14
    1.2.3 150 9000 质量管理法  14-15
    1.2.4 6 西格玛管理法  15
  1.2 问题的提出  15
  1.3 研究的思路及论文框架  15-16
  1.4 小结  16-17
第二章软件质量管理体系  17-29
  2.1 软件质量概述  17-19
  2.2 软件项目体质量管理  19-23
    2.2.1 质量计划  19-20
    2.2.2 质量控制  20-21
    2.2.3 质量保证  21-23
  2.3 基于软件能力成熟度的系统开发质量模型  23-27
    2.3.1 软件能力成熟度的基本概念和内容  23-24
    2.3.2 系统开发质量模型  24-27
  2.4 小结  27-29
第三章 SD 银行网银项目现状  29-34
  3.1 SD 银行网银项目介绍  29-32
    3.1.1 我国网银使用现状  29
    3.1.2 SD 银行网银项目背景  29-30
    3.1.3 SD 银行网银项目的目标  30-31
    3.1.4 项目特征  31-32
  3.2 SD 银行网银项目影响质量的问题  32-33
    3.2.1 项目计划多变  32-33
    3.2.2 项目资源的不足  33
    3.2.3 项目测试质量不高  33
  3.3 小结  33-34
第四章 SD 银行网银项目质量管理问题分析  34-40
  4.1 SD 银行网银项目计划存在问题分析  34-35
    4.1.1 项目目标不够清晰明确  34
    4.1.2 业务部门配合不积极  34-35
    4.1.3 对编写计划的过程重视不够  35
    4.1.4 对计划的作用认识不足  35
  4.2 SD 银行网银项目资源不足问题分析  35-37
    4.2.1 银行经营策略的调整  35-36
    4.2.2 科技部门同时进行多个项目的开发  36
    4.2.3 开发人员工作任务过重  36-37
  4.3 SD 银行网银项目测试质量存在问题分析  37-39
    4.3.1 软件开发透明度差  37
    4.3.2 手工测试过多  37
    4.3.3 测试人员未尽早参与单元测试  37-38
    4.3.4 测试在软件基本开发完成后才启动  38
    4.3.5 未能对软件进行充分的检测  38
    4.3.6 测试人员素质低  38
    4.3.7 测试进度的错误估算  38-39
  4.4 小结  39-40
第五章改进SD 银行网银项目质量管理措施  40-64
  5.1 改进制定项目计划中存在问题的措施  40-47
    5.1.1 需求评审中严格把关  40-42
    5.1.2 建立有效的需求变更机制  42-47
  5.2 优化项目资源使用的方法  47-54
    5.2.1 制定合理的部门规划  47-49
    5.2.2 实行维护轮班制  49-52
    5.3.3 在人员使用上采取借脑方法  52-54
  5.3 提高项目测试质量的措施  54-62
    5.3.1 提高测试对项目质量影响的认识  54-55
    5.3.2 建立软件测试管理制度  55-62
  5.4 小结  62-64
结论  64-66
  本文结论  64
  不足及展望  64-66
参考文献  66-68
致谢  68

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