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GH公司SAP Business One实施绩效评价研究

作　者: 周志霞
导　师: 赖朝安；麦锦辉
学　校: 华南理工大学
专　业: 工业工程
关键词: AP Business One 平衡计分卡关键绩效 AHP 模糊综合评价
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 79次
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内容摘要

ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)不仅是提高企业运作效率的有效的系统工具,更是代表先进的、科学的管理方法和思想。然而,对于企业特别是中小企业来说,实施ERP是一项高成本、高风险的投资,通常需要投入几十万到几千万甚至数亿元不等的巨额资金,而其效果却很难评估。近年来,ERP的实际应用与企业预期之间的巨大落差促使人们重新审视和评价ERP的绩效与价值,ERP实施绩效评价已经成为国内外学者和企业管理层所关注的热点问题之一。由于ERP系统实施企业的行业特性、经营规模、企业战略目标等不尽相同,对ERP实施绩效的评价在理论界尚没有形成统一的标准,也没有一套系统和权威的评价方法。本文根据GH公司SAP Business One系统实施实际特点,建立了一套适合公司ERP系统实施绩效评价的评价指标体系和综合评价方法。借此希望能为国内其他中小企业评价ERP项目提供方法上的指导和借鉴,帮助企业进行科学的决策,提高ERP实施的成功率,进而推动ERP在我国普及的进程。本文首先阐述了GH公司SAP Business One系统实施应用的现状,在借鉴国内外相关研究成果的基础上,提出了采用平衡计分卡法及关键绩效KPI并结合SAP Business One系统实施实际情况构建ERP实施绩效评价指标体系,对ERP的实施绩效进行全方位、科学合理的评价。这样不仅克服了传统ERP系统对战略支持的不足,而且能自上而下地统筹企业的战略管理,使ERP评价匹配企业的战略目标,减少评价的盲目性;同时结合关键绩效KPI,增强了指标体系的可操作性,抓住了关键指标。然后用层次分析法AHP确定各指标权重,并用模糊综合评价法对ERP实施绩效进行综合评价。最后,对GH公司实施结果进行分析,并提出相应的改善建议。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
第一章绪论  9-19
  1.1 选题背景  9-10
  1.2 选题的目的和意义  10-11
    1.2.1 选题的目的  10-11
    1.2.2 选题的意义  11
  1.3 国内外研究现状  11-15
    1.3.1 国外研究现状  11-13
    1.3.2 国内研究现状  13-15
    1.3.3 文献综述评论  15
  1.4 研究的内容及方法  15-19
    1.4.1 研究内容  15-17
    1.4.2 研究方法  17-19
第二章 GH公司SAP Business One系统实施情况  19-29
  2.1 SAP Business One 系统简介  19-23
    2.1.1 SAP 面向的市场范围  19-20
    2.1.2 SAP Business One 的主要模块和功能  20-22
    2.1.3 SAP Business One 的主要优势  22-23
  2.2 GH 公司经营情况  23-24
  2.3 GH 公司SAP Business One 项目实施  24-27
    2.3.1 GH 公司SAP Business One 实施的总体目标  24-25
    2.3.2 GH 公司SAP Business One 实施的功能模块  25
    2.3.3 GH 公司SAP Business One 实施的总体业务流程图  25-27
  2.4 GH 公司SAP Business One 实施绩效评价的必要性  27-28
  2.5 本章小结  28-29
第三章 GH公司SAP Business One实施绩效评价指标体系的构建  29-47
  3.1 SAP Business One 实施绩效评价指标体系建立的原则  29-30
  3.2 SAP Business One 实施绩效评价指标体系建立相关理论  30-34
    3.2.1 平衡计分卡  30-33
    3.2.2 关键绩效指标  33-34
  3.3 综合BSC,KPI 及SAP Business One 功能模块构建指标体系  34-46
    3.3.1 BSC 与KPI 的比较与整合分析  34-36
    3.3.2 BSC,KPI 及SAP Business One 系统整合构建指标体系  36-44
    3.3.3 指标相关说明  44-46
  3.4 本章小结  46-47
第四章 GH公司SAP Business One实施绩效模糊综合评价  47-66
  4.1 AHP 确定评价指标权重  47-56
    4.1.1 层次分析法概述  47-50
    4.1.2 层次分析法应用  50-56
  4.2 模糊综合评价实施绩效  56-62
    4.2.1 模糊综合评价法概述  56-57
    4.2.2 模糊综合评价法应用  57-62
  4.3 评价结果分析及改善建议  62-64
    4.3.1 评价结果分析  62-63
    4.3.2 改善建议  63-64
  4.4 对SAP Business One 实施绩效评价方法应用的几点说明  64-65
  4.5 本章小结  65-66
结论  66-67
参考文献  67-70
攻读硕士学位期间取得的研究成果  70-71
致谢  71-72
附表  72

GH公司SAP Business One实施绩效评价研究

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