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物流公司增值服务价格策略的研究

作　者: 张振洋
导　师: 赵宁
学　校: 东北财经大学
专　业: 物流管理
关键词: 物流增值服务定价策略个人客户组织客户
分类号: F253
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

自从上个世纪八十年代以来,随着中国经济的快速发展,物流业在经济中的作用越来越重要,物流产业自身的发展也越来越蓬勃。在中国特色的经济发展中,物流产业有其自身的发展特点,物流增值服务作为一种新的服务产品进入消费者市场,根据消费者对物流服务的接受程度和使用程度的不同,物流增值服务应该以什么样的价格导入消费者市场。另外,又由于物流增值服务的种类不同,物流客户的种类也不同,那么相同的消费者对于不同种类的物流增值服务所愿意支付的价格是否相同,不同的消费者对不同类型的物流增值服务所支付的价格是否有显著差异,对于这些问题,都会在本文中得到解决。本文首先对物流行业中增值服务领域的文献进行整理和归纳,在前人的基础之上对物流增值服务进行了重新界定,另外总结出了物流增值服务四个分类以及物流客户的两种类型,在借鉴新产品的几种定价方式后得出本研究中对物流增值服务导入的三种价格策略。通过客户类型、增值服务类型以及三种不同的定价导入策略,本文构建出了多个假设,经过实证数据的检验得到了三者之间的影响关系,验证了相应的假设。最后通过数据分析的结果,得到了本文的结论如下：1.个人客户和组织客户对于原业延伸型服务所支付价格具有显著差异2.个人客户和组织客户对于横向增值服务所支付价格具有显著差异3.个人客户和组织客户对于物流金融型增值服务所支付价格具有显著差异本文的主要创新在于对物流增值服务的重新界定。以往的文献中,学者们对物流增值服务的定义大致都从企业的角度进行界定,主要考虑的是企业的主导性,没有从消费者的角度去考虑是否对消费者带来增值效应。因此,本文的创新之处就在于,不仅从企业方面对增值服务进行定义,同时要考虑到消费者的角度,即这种服务不仅是企业提供的个性化服务,能够让企业得到利润得到增值,同时也能让消费者的确感到增值,只有满足这两个层面上的增值的服务我们才将之定义为增值服务。

全文目录

摘要  2-3
ABSTRACT  3-7
1 绪论  7-12
  1.1 研究背景和选题  7-10
    1.1.1 研究背景  7-8
    1.1.2 问题的提出  8-9
    1.1.3 选题的意义  9-10
  1.2 论文的研究方法  10
  1.3 论文的结构框架  10-11
  1.4 本文的创新之处  11-12
2 物流增值服务国内外相关文献综述  12-22
  2.1 物流服务基本概述  12-19
    2.1.1 物流基本服务和增值服务  12-15
    2.1.2 我国物流行业增值服务现状研究  15-18
    2.1.3 物流增值服务的必要性及意义  18-19
  2.2 物流增值服务价格导入策略理论研究  19-22
    2.2.1 新产品定价基本策略  19-20
    2.2.2 物流增值服务高价导入策略  20
    2.2.3 物流增值服务低价导入策略  20-21
    2.2.4 物流增值服务零价试用策略  21-22
3 物流增值服务导入策略的实证研究设计  22-36
  3.1 研究内容  22
  3.2 变量的定义与测度  22-24
    3.2.1 增值服务的内容及类型  22-23
    3.2.2 增值服务的导入方式  23
    3.2.3 顾客分类  23-24
  3.3 变量关系假设  24-26
    3.3.1 不同客户对原业延伸型增值服务所支付价格的显著性假设  24-25
    3.3.2 不同客户对混业创新型增值服务所支付价格的显著性假设  25-26
  3.4 实证设计  26-29
    3.4.1 访谈提纲设计与问卷设计  26-29
    3.4.2 小范围抽样调查与抽样  29
  3.5 小样本预测与信效度分析  29-34
    3.5.1 信度分析  29-32
    3.5.2 效度分析  32-34
  3.6 全部样本数据的取得  34-35
  3.7 拟采用数据分析方法  35-36
4 物流增值服务导入策略研究结果分析  36-54
  4.1 样本的分布统计  36-40
    4.1.1 个人客户、原业延伸型增值服务、导入方式的分布统计  36-37
    4.1.2 个人客户、混业创新型增值服务、导入方式的分布统计  37-38
    4.1.3 组织客户、原业延伸型增值服务、导入方式的分布统计  38-39
    4.1.4 组织客户、混业创新型增值服务、导入方式的分布统计  39-40
    4.1.5 不同客户对于不同增值服务支付价格趋势总表  40
  4.2 整体问卷的信度检验  40-43
  4.3 问卷的效度检验  43-45
  4.4 假设检验  45-53
    4.4.1 客户类型、服务类型与支付价格的多因素方差检验  45-49
    4.4.2 客户类型对增值服务类型支付价格是否具有显著性差异  49-53
  4.5 假设检验结论  53-54
5 物流增值服务导入策略结论分析  54-59
  5.1 研究结论解析及讨论  54-56
  5.2 我国物流企业对增值服务选择导入策略的启示  56-57
  5.3 本文的研究局限  57-58
  5.4 未来的研究设想  58-59
附录  59-63
参考文献  63-66
后记  66-67

物流公司增值服务价格策略的研究

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