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卷入程度和时间压力对购买决策中信息加工的影响

作　者: 罗晓婉
导　师: 屈卫国
学　校: 湖南师范大学
专　业: 应用心理
关键词: 卷入程度 时间压力 购买决策 信息加工 Mouselab Web
分类号: F713.55
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 4次
引　用: 0次
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内容摘要


本研究运用心理学的测量法和实验法以及决策科学的相应手段,对消费者购买决策进行研究,旨在从认知心理学信息加工的层面上来揭示卷入程度和时间压力与购买决策关系的一些特点,从而为从心理学角度干预消费者购买决策提供一定的理论基础。采用了购买决策研究领域的过程追踪范式,以鼠标实验室技术中的最新工具Mouselab Web1.0软件,模拟真实的商品购买作为实验的决策任务,探讨了卷入程度(高卷入、低卷入)和时间压力(高时间压力、低时间压力、无时间压力)对消费者做购买决策时信息加工的影响。研究共分为两大部分：一是预备实验,通过三个预备实验分别确定了引发高、低两种卷入程度的两种代表商品,影响购买决策的5个属性因素和不同时间压力状态下的三种决策时间；二是正式实验,在之前预备实验的基础上,探讨卷入程度和时间压力共同作用下对购买决策中信息加工的影响。结果显示：(1)卷入程度越高,被试对信息的搜索深度越深,信息搜索模式愈倾向于基于选项的精细加工；反之则信息搜索深度越低,信息搜索模式倾向于基于属性的非代偿性的不完全加工。(2)随着时间压力的加大,信息搜索深度逐渐弱化、信息搜索模式逐渐倾向于基于属性的加工,购买决策策略由补偿性的精细加工逐渐转化为以非补偿性的不完全加工为主的启发式策略。(3)在低时间压力下,高卷入和低卷入的被试均多采用以选项为主的信息搜索模式。无论是高卷入还是低卷入的被试,在高时间压力下多采用以属性为主的信息搜索策略。随着卷入度降低,时间压力的增加,个体的加工认知能力受限,进而信息加工数量减少,搜索深度随之下降。

全文目录


摘要  3-5
ABSTRACT  5-10
1 文献综述  10-46
  1.1 决策与购买决策  10-27
    1.1.1 决策  10-20
    1.1.2 购买决策  20-27
  1.2 卷入  27-36
    1.2.1 概述  27-30
    1.2.2 重要理论模型：FCB网格模型(FCB Grid)  30-31
    1.2.3 水平的划分  31-34
    1.2.4 卷入与决策的实证研究  34-36
  1.3 时间压力  36-46
    1.3.1 概述  36-38
    1.3.2 时间压力与决策  38-44
    1.3.3 时间压力与卷入程度的思考  44-46
2 研究构想  46-50
  2.1 问题的提出  46-48
  2.2 研究目的  48
  2.3 总的研究假设  48-49
  2.4 研究意义  49
    2.4.1 理论意义  49
    2.4.2 现实意义  49
  2.5 研究特色  49-50
3 研究过程  50-64
  预实验  50-56
    3.1 预实验一：不同卷入程度产品名目的确定  50-52
      3.1.1 实验目的  50
      3.1.2 实验方法  50-51
      3.1.3 不同卷入程度产品类别的确定  51-52
    3.2 预实验二：消费者购买决策影响因素的确定  52-53
      3.2.1 实验目的  52
      3.2.2 实验方法  52-53
      3.2.3 五种影响购买决策的因素  53
    3.3 预实验三：时间压力水平的设定  53-56
      3.3.1 实验目的  53
      3.3.2 实验方法  53-55
      3.3.3 不同时间压力水平的确定  55-56
  正式实验  56-64
    3.4 卷入程度和时间压力对购买决策中信息加工的影响  56-64
      3.4.1 实验目的  56
      3.4.2 实验假设  56
      3.4.3 实验方法  56-59
      3.4.4 实验结果与分析  59-61
      3.4.5 讨论  61-64
4 总讨论  64-71
  4.1 初步的发现  64-67
    4.1.1 卷入程度对购买决策过程的影响  64-65
    4.1.2 时间压力对购买决策过程的影响  65
    4.1.3 卷入程度与时间压力对购买决策过程的影响  65-67
  4.2 反思与展望  67-71
5 结论  71-72
参考文献  72-81
附录  81-86
  附录一 Vaughn分量表  81-82
  附录二 购买决策影响因素问卷  82-83
  附录三 Mouselab Web 1.0网页版设计页面  83-84
  附录四 实验信息板样例  84-85
  附录五 时间压力问卷  85-86
后记  86-88

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