学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

陕西省乡村旅游游客满意度研究

作　者: 丁莉娟
导　师: 丁华
学　校: 长安大学
专　业: 旅游管理
关键词: 游客满意度乡村旅游陕西省
分类号: F592.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 168次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

作为一种新型的旅游形式，乡村旅游以其自身的乡村性、参与性、文化性，吸引着越来越多的城市游客，并在调整农村经济结构、吸纳农村剩余劳动力、改变村容村貌、提高农民收入等方面具有不可忽视的作用，成为国家解决“三农”问题、促进和谐社会建设的一种新途径。本文选取陕西省为研究对象，以游客满意度为切入点对全省乡村旅游进行研究。在回顾国内外关于乡村旅游游客满意度文献资料的基础上，建立了乡村旅游游客满意度测评指标体系。首先，在保证问卷有效的前提下，对数据进行了样本描述性分析，通过均值分析对各指标重要性和满意度的均值进行排序，得出了乡村旅游游客的人口统计学特征和出游特征。其次，通过配对样本t检验，比较重要性与满意度之间的差异，得出满意度均值小于重要性均值的结论，且只有设施齐全、停车、携带方便、餐饮价格、住宿价格、居民热情、购物价格等7个指标的重要性和满意度之间不存在显著性差异。最后，通过IPA分析法，将25个指标落在坐标系的不同象限中，直观的反应各指标的现状并提出相应的对策，包括丰富娱乐活动种类、增强游客体验性，提高服务质量、为游客营造一个享受的氛围，改善农村环境卫生状况等方面。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
第一章绪论  8-17
  1.1 研究背景  8-9
    1.1.1 乡村旅游是旅游业新兴的特色旅游产业  8-9
    1.1.2 游客满意度是研究乡村旅游发展的新视角  9
  1.2 国内外研究现状  9-13
    1.2.1 乡村旅游国内外研究现状  9-12
    1.2.2 游客满意度国内外研究现状  12-13
  1.3 研究意义与方法  13-14
    1.3.1 研究意义  13-14
    1.3.2 研究方法  14
  1.4 研究内容及技术路线  14-17
第二章相关概念和理论基础概述  17-21
  2.1 相关概念  17-18
    2.1.1 乡村旅游  17
    2.1.2 游客满意度  17-18
  2.2 游客满意度相关理论  18-21
    2.2.1 准则理论  18
    2.2.2 期望差异理论  18-19
    2.2.3 平等理论  19
    2.2.4 感知绩效理论  19
    2.2.5 重要性—满意度分析（IPA）  19-21
第三章陕西省乡村旅游概况  21-29
  3.1 陕西省乡村旅游发展的成就  21-25
  3.2 陕西省乡村旅游发展 SWOT 分析  25-29
    3.2.1 优势（S）分析  25-26
    3.2.2 劣势（W）分析  26-27
    3.2.3 机遇（O）分析  27-28
    3.2.4 威胁（T）分析  28-29
第四章陕西省乡村旅游游客满意度测评研究  29-49
  4.1 乡村旅游游客满意度测评指标体系的构建  29-32
    4.1.1 测评指标体系建立的原则  29
    4.1.2 测评指标的选择  29-32
  4.2 问卷设计与数据收集  32-34
    4.2.1 问卷设计  32-33
    4.2.2 数据收集  33-34
  4.3 数据分析  34-47
    4.3.1 信度分析  34
    4.3.2 样本描述性分析  34-41
    4.3.3 差异性分析  41-45
    4.3.4 IPA 分析  45-47
  4.4 陕西省乡村旅游发展策略  47-49
结论  49-51
参考文献  51-55
附录  55-59
攻读学位期间取得的研究成果  59-60
致谢  60

陕西省乡村旅游游客满意度研究

内容摘要

全文目录

相似论文