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中国移动天津公司集团客户营销策略分析

作　者: 王晶
导　师: 郭继鸣
学　校: 河北工业大学
专　业: 工商管理
关键词: 集团客户天津移动全业务营销策略
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着电信业重组及3G牌照的发放，中国三家通信运营商（中国移动、中国联通、中国电信）均已实现了全业务运营。全业务运营环境下，三家运营商的竞争愈演愈烈。集团客户市场更是必争之地。在通信市场竞争如此激烈的情况下，移动公司集团客户营销策略并没有做到与时俱进，某种程度上现有的营销方式并不能充分应对竞争对手的猛烈冲击。因此，本文通过对天津移动集团客户营销现状进行分析，找出其不足之处，同时分析了天津移动的需求环境、竞争环境和企业自身环境，总结出目前天津移动的SWOT模型。并利用7P营销理论提出了更加针对性的营销策略，制定了相关实施措施。希望借此能够找出更好的应对竞争的营销方法。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章绪论  8-12
  1.1 课题研究背景  8
  1.2 研究目的和意义  8-9
  1.3 论文主要内容与框架  9-10
  1.4 相关理论  10-12
第二章天津移动的集团客户营销现状分析  12-20
  2.1 天津移动的集团客户情况简介  12
  2.2 天津移动的集团客户市场营销现状  12-20
    2.2.1 集团客户市场细分  12-14
    2.2.2 现行营销策略  14-16
    2.2.3 营销中存在的问题  16-20
第三章天津移动集团客户市场营销环境分析  20-30
  3.1 需求环境  20-21
  3.2 竞争环境  21
  3.3 企业自身环境  21-23
  3.4 企业的 SWOT 模型  23-30
    3.4.1 优势  23-25
    3.4.2 劣势  25-26
    3.4.3 机会  26
    3.4.4 威胁  26-30
第四章天津移动集团客户营销策略改进建议  30-38
  4.1 集团客户目标市场定位  30
  4.2 营销策略改进建议  30-38
    4.2.1 产品策略  30-33
    4.2.2 价格策略  33
    4.2.3 渠道策略  33-34
    4.2.4 促销策略  34-35
    4.2.5 人员策略  35-36
    4.2.6 物质环境策略  36
    4.2.7 过程策略  36-38
第五章营销策略的实施  38-42
  5.1 公司核心业务的支撑  38-39
  5.2 集团客户管理改进  39-42
第六章结论  42-44
参考文献  44-46
致谢  46

中国移动天津公司集团客户营销策略分析

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