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基于AHP的B2C电子商务企业创新能力评价研究

作　者: 李鹏
导　师: 尹琦
学　校: 大连工业大学
专　业: 企业管理
关键词: B2C电子商务企业 创新能力评价 AHP 模糊综合评价法
分类号: F273.1
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 29次
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内容摘要


截至2010年6月30日,我国网民规模达4.2亿人,网络购物用户规模达到1.42亿,如此庞大的网民规模为B2C企业的进一步发展奠定了广泛的客户群。2010年B2C行业发展强势,但是竞争依然十分激烈。B2C企业如何提升自己的创新能力,建立自己的竞争优势,在残酷的竞争中发展壮大,成为众多学者研究的课题。企业的创新能力评价已是现代企业管理的一部分,把创新能力评价的科学方法及理论体系引入B2C电子商务企业的经营管理中来,建立一套科学有效的适合B2C电子商务企业的创新能力评价体系,能够让B2C电子商务企业及时发现经营管理中存在的问题,制定合理的改进措施,增强企业核心竞争优势,从而提高企业的经营管理效率。本论文首先对国内外相关研究进行了综述,随后介绍了B2C企业的定义和行业特点,分析了创新能力的相关理论。然后结合B2C电子商务企业的竞争力特点,选取了创新技术能力、创新营销能力、创新管理能力、创新制度能力和创新服务能力等5个一级指标,31个二级指标建立评价指标体系,对B2C电子商务企业的创新能力进行评价,并向专家发放咨询表,用层次分析法确定了评价指标体系各层指标的权重。最后选择了两家典型的B2C电子商务企业卓越网与当当网,通过问卷调查以及网上搜索,得到了数据资料,运用模糊综合评价法评价了这两家企业的创新能力,并对他们进行了横向与纵向比较,提出了增强两家企业创新能力的优先顺序,同时也验证了本文所构建的B2C电子商务企业创新能力评价指标体系的可靠性。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-8
第一章 绪论  8-18
  1.1 研究背景及意义  8-9
    1.1.1 本文研究背景  8-9
    1.1.2 本文研究意义  9
  1.2 文献综述  9-15
    1.2.1 创新理论的发展  9-12
    1.2.2 企业创新能力评价研究现状  12-13
    1.2.3 B2C电子商务企业研究现状  13-15
    1.2.4 现有研究存在的不足  15
  1.3 研究内容及方法  15-17
    1.3.1 研究内容  15-17
    1.3.2 研究方法  17
  1.4 论文创新点  17-18
第二章 基础理论分析  18-25
  2.1 竞争优势理论  18-19
    2.1.1 波特的竞争优势理论  18
    2.1.2 企业创新对增强竞争优势的作用  18-19
  2.2 核心能力理论  19-20
    2.2.1 企业核心能力的定义  19
    2.2.2 企业创新对培育核心能力的作用  19-20
  2.3 B2C电子商务企业相关研究  20-25
    2.3.1 电子商务的定义  20-21
    2.3.2 B2C电子商务企业定义及其分类  21
    2.3.3 本文对B2C电子商务企业的界定  21-22
    2.3.4 B2C电子商务企业的特点  22-23
    2.3.5 B2C电子商务企业的竞争优势分析  23-25
第三章 B2C电子商务企业创新能力评价指标体系的构建  25-42
  3.1 评价流程图  25-26
  3.2 评价指标体系设计原则  26
  3.3 评价指标的选取  26-32
    3.3.1 创新技术能力指标  27-28
    3.3.2 创新营销能力指标  28-29
    3.3.3 创新管理能力指标  29-30
    3.3.4 创新制度能力指标  30-31
    3.3.5 创新服务能力指标  31-32
  3.4 指标体系的建立  32-34
  3.5 指标权重的确定  34-41
    3.5.1 权重确定的方法  34-36
    3.5.2 权重的确定  36-41
  3.6 本章小结  41-42
第四章 B2C电子商务企业创新能力评价的比较分析  42-61
  4.1 模糊综合评价法  42-43
  4.2 评价对象简介  43-44
  4.3 两企业创新能力的计算  44-51
    4.3.1 定性指标的计算  44-49
    4.3.2 定量指标的计算  49-51
  4.4 两企业创新能力的比较  51-60
    4.4.1 横向比较  51-54
    4.4.2 纵向比较  54-60
  4.5 本章小结  60-61
第五章 结论  61-62
参考文献  62-64
攻读硕士学位期间所发表的学术论文  64-65
致谢  65-66
附录A  66-70
附录B  70-74

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业生产管理 > 企业技术管理
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