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人身保险产品代理人销售误导研究-以尊尚人生两全保险（分红型）产品为例

作　者: 周兴堂
导　师: 王飞跃
学　校: 贵州财经大学
专　业: 保险
关键词: 人身保险销售误导信息不对称对策
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 22次
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内容摘要

人身保险产品的代理人销售误导问题严重损害了消费者的合法权益,更影响了保险行业的健康发展。代理人销售误导的根本原因是代理人与投保人信息不对称。文章先总结了销售误导的概念,运用信息不对称理论分析代理人销售误导的问题,以尊尚人生两全保险(分红型)产品为例进行了分析,最后提出相关对策。论文的主要工作：1.销售误导的概念,并详细总结了各种销售误导的表现形式。销售误导的表现形式共计4类,其中欺骗(8项)、隐瞒(8项)、诱导(4项)和其他销售误导行为(5项)共25项。2.结合信息不对称理论,分析了销售误导的原因。代理人处于信息优势地位是销售误导产生的主要原因。3.深入分析尊尚人生两全保险(分红型)的案例,分别演算了产品的投资收益和保障功能。4.运用信息不对称理论分析该产品的销售误导行为,并提出相应的对策,消费者自身掌握基本保险知识,代理人在销售工作时规范操作诚信销售,保险公司完善销售流程加强管控,监管部门优化对代理人和保险公司的监管体制。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章绪论  8-12
  1.1 选题背景及意义  8-9
    1.1.1 人身保险产品代理人误导销售的现状  8
    1.1.2 选题意义  8-9
  1.2 相关文献综述  9-10
  1.3 研究内容和研究思路  10
  1.4 研究方法和创新之处  10-12
第二章销售误导的概述  12-16
  2.1 销售误导的概念  12
    2.1.1 销售误导行为主体  12
    2.1.2 销售误导涉及的产品  12
    2.1.3 销售误导判断的标准  12
  2.2 销售误导的表现形式  12-16
    2.2.1 欺骗  12-13
    2.2.2 隐瞒  13-14
    2.2.3 诱导  14-15
    2.2.4 其他不当销售行为  15-16
第三章销售误导的信息不对称研究  16-20
  3.1 信息不对称理论  16-17
    3.1.1 逆向选择  16-17
    3.1.2 道德风险  17
  3.2 信息不对称产生的原因  17-18
    3.2.1 交易者拥有私人信息的差异  17-18
    3.2.2 交易者获取信息的能力差异  18
    3.2.3 交易者获取信息的成本差异  18
  3.3 代理人销售误导的原因  18-20
第四章以尊尚人生两全保险(分红型)产品为例的产品分析  20-29
  4.1 尊尚人生两全保险(分红型)产品的基本情况  20-21
    4.1.1 尊尚人生两全保险(分红型)产品的产生背景  20
    4.1.2 尊尚两全保险的主要保险条款  20-21
  4.2 尊尚两全保险的投资功能  21-26
    4.2.1 定期寿险、生存年金和两全保险的介绍  21-22
    4.2.2 尊尚两全保险的生存年金计算  22-24
    4.2.3 尊尚两全保险的红利计算  24-26
  4.3 尊尚两全保险的保障功能  26-29
    4.3.1 人身风险分析与风险管理  26-27
    4.3.2 尊尚两全保险的保障功能分析  27-29
第五章尊尚人生两全保险(分红型)产品销售误导的信息不对称分析  29-37
  5.1 代理人对投保人的信息优势  29
  5.2 尊尚两全保险的销售误导分析  29-33
    5.2.1 投保人在销售过程中的逆向选择  29-31
    5.2.2 代理人在销售过程中的道德风险  31-33
  5.3 代理人销售误导的危害  33-34
  5.4 尊尚两全保险产品销售误导的解决对策  34-37
    5.4.1 对投保人逆向选择的解决对策  34
    5.4.2 代理人道德风险的解决对策  34-37
第六章总结和展望  37-39
  6.1 总结  37
  6.2 论文的不足及展望  37-39
参考文献  39-41
致谢  41

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