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ABOC银行一般业务凭证标准化管理的分析与优化

作　者: 邱岭
导　师: 熊立华
学　校: 河北工业大学
专　业: 工商管理
关键词: 运营管理一般业务凭证标准化管理商业银行
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 9次
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内容摘要

近年来随着市场竞争压力的日益剧增，我国商业银行均致力于业务经营转型，对长期以来自身业务流程及相关组织架构进行深刻反思，将更多的精力及资源配置从单纯的网点扩张、产品竞赛转换到流程优化建设，提升运营效率上来。本文在梳理ABOC银行一般业务凭证现有管理流程的基础上，结合标准化管理及精益管理的相关理念，对大型商业银行的一般业务凭证管理流程进行了分析并结合金融业发展趋势提出了可行性的发展建议。本文主要按照“发现问题—分析问题—给出解决方案—分析方案可行性”的脉络进行展开。第一章主要简要介绍了ABOC银行的企业概况，并对本文的研究意义、背景及主要内容、研究重点、选题意义等加以陈述。第二章对本文研究所涉及的标准化及精益管理的理论基础予以简要概述，说明国内外研究现状。第三章主要通过对ABOC银行一般业务凭证流程现状的分析和研究，结合实际情况对流程的设置及发展情况中存在的问题进行了深入分析。第四章结合标准化管理及精益管理的相关理念，结合商业银行业务流程特点，对一般业务凭证的管理流程进行梳理和分析，并提出优化思路和具体的实施方案。将整个标准化管理工作分为四个阶段，即基础工作（准备阶段），该阶段主要是确立标准化管理工作的领导小组及提升其在企业内部的认同度；第一阶段工作主要内容为建立管理规范，确立管理标准，使生产系统具备柔性；第二阶段为具体实施阶段，主要内容为按照标准化规范重建一般业务凭证体系，并对柜面作业建立详细的作业标准；第三阶段为延伸阶段，在凭证标准化、柜面作业规范化的基础上，可将于一般业务凭证相关的外延设备及服务体系也纳入标准化管理范畴，在严格控制运营成本的基础上有效提升作业效率。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章绪论  8-14
  1.1 企业概况  8-9
  1.2 研究的内容与方法  9-10
    1.2.1 一般业务凭证定义  9
    1.2.2 一般业务凭证在银行业务中的情况简介  9-10
  1.3 选题背景  10-11
  1.4 主要研究内容  11-12
  1.5 本文标准化制定流程  12-13
  1.6 选题意义  13-14
    1.6.1 选题理论意义  13
    1.6.2 选题现实意义  13-14
第二章理论基础及国内外研究现状  14-18
  2.1 标准化的理论研究  14-15
    2.1.1 标准定义  14
    2.1.2 标准化定义  14-15
  2.2 国内外研究现状  15-18
第三章 ABOC 银行的一般业务凭证管理现状分析  18-26
  3.1 一般业务凭证管理现状  18
  3.2 实例分析  18-19
  3.3 存在的问题分析  19-22
  3.4 问题产生的原因  22-23
  3.5 行业特点  23-26
第四章 ABOC 银行的一般业务凭证管理思路及方案  26-40
  4.1 总体设想  26-28
  4.2 优化思路  28-30
    4.2.1 将“以客户为中心、以市场为导向”作为出发点  28
    4.2.2 充分利用金融技术，注重核心环节、核心系统的改造  28-29
    4.2.3 严格落实、持续改进  29-30
  4.3 具体优化方案  30-40
    4.3.1 基础工作（准备阶段）  31-32
    4.3.2 第一阶段  32-33
    4.3.3 第二阶段  33-37
    4.3.4 第三阶段  37-40
第五章方案分析  40-46
  5.1 标准化管理方案可行性分析  40-43
    5.1.1 成本测算  40-42
    5.1.2 系统支持  42-43
    5.1.3 后台集中的完成  43
  5.2 标准化管理方案存在的不足  43-46
    5.2.1 方案需要较长的时间推进、落实  43-44
    5.2.2 特殊情况有待进一步验证  44-46
第六章结论  46-48
  6.1 主要结论  46
  6.2 结论局限性  46-47
  6.3 下一步需要研究的内容  47-48
参考文献  48-49
致谢  49

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