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HG公司内部管理沟通研究

作　者: 邱松涛
导　师: 曾萍
学　校: 云南大学
专　业: 高级管理人员工商管理（EMBA）
关键词: 管理沟通沟通渠道现状对策
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 20次
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内容摘要

管理沟通作为贯穿企业内外部管理活动的持续性环节,是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程,是实现管理目的的媒介,也是企业有效运行的润滑剂。企业的管理沟通与管理的计划、组织、领导、控制四大职能密不可分,是企业确定目标和达成共识的有利保障,是企业的生命线、建立关系的桥梁,是企业培育企业精神、塑造企业文化的主要方式。本文试图通过对一般企业管理沟通的理论研究,准确地界定企业管理沟通的基本概念和内涵,对其要素、过程等进行深入分析,并对管理沟通的传统类型和方法进行详细分析,进而从现实案例的角度,结合对HG公司内部管理沟通的现状分析,找出现实存在的问题,最后提出适合HG公司转型发展的管理沟通对策,从而改善HG公司的沟通现状,同时对我国的中小企业在管理沟通中遇到的障碍也可以提供一些切实可行的指导对策。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
1 绪论  7-12
  1.1 研究背景  7
  1.2 研究内容和意义  7-8
  1.3 研究方法及创新点  8
  1.4 文献综述  8-12
2 相关理论概述  12-27
  2.1 管理沟通的涵义、要素及其过程  12-16
  2.2 管理沟通的类型划分  16-19
  2.3 企业内部沟通的主要渠道和媒介  19-22
  2.4 沟通技巧  22-27
3 HG公司内部沟通现状分析  27-35
  3.1 HG公司概况  27-29
  3.2 HG公司各层级间的沟通方式  29-30
  3.3 HG公司的主要沟通方式  30-35
4 HG公司内部沟通存在的问题  35-39
  4.1 缺乏沟通政策和制度  35
  4.2 沟通渠道较为单一  35-36
  4.3 管理层跨层级的非正式沟通意识淡薄  36
  4.4 缺乏双向沟通机制  36
  4.5 缺乏沟通策略  36-37
  4.6 缺乏及时有效的反馈机制  37
  4.7 管理者与员工都缺乏沟通技能  37-39
5 改善HG公司内部沟通的对策  39-45
  5.1 完善HG公司内部沟通的制度建设  39
  5.2 完善沟通渠道  39-40
  5.3 提高管理层思想认识,适当增加跨层级的沟通  40-41
  5.4 加强双向沟通,完善沟通策略  41
  5.5 建立有效的沟通反馈机制  41-42
  5.6 加强管理者、员工双向沟通技能  42-45
6 结论  45-46
参考文献  46-47
致谢  47

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