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SZG公司员工敬业度及提升策略研究

作　者: 曾盛欣
导　师: 杨汝岱
学　校: 湘潭大学
专　业: MBA
关键词: SZG公司员工敬业度结构维度提升策略
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 39次
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内容摘要

知识经济的迅速发展使得人才成为企业之间的竞争关键，日趋激烈的市场竞争使得人才开发在企业竞争优势构建过程中的重要性日益提升。在企业人力资源开发过程中，如何提高员工在认知、情感和行为方面对工作和组织角色的投入程度成为人力资源管理者不得不思考的难题。本文采用规范分析与实证分析相结合的方式，以SZG公司为具体的研究对象，通过问卷调查的方式来具体分析员工敬业度提升的策略。全文的研究由四部分构成。第一部分阐述了研究背景与意义，对国内外学者对于员工敬业度的理论研究成果进行了梳理，明确了员工敬业度的内涵及构成维度，分析员工个体、组织、工作及员工与工作匹配度对员工敬业度所产生的影响，并对与员工敬业度研究相关的激励理论和社会交换理论进行说明；第二部分详细介绍了SZG公司的员工管理现状及敬业度调查背景，从人力资源招聘、绩效管理、薪酬福利及员工培训四个方面指出该公司在人力资源管理方面存在的问题；在第三部分中，作者对SZG公司员工敬业度实施了问卷调查，并对调查样本进行了描述性统计，分析了员工敬业度的整体情况，从员工个体维度、工作团队维度及组织整体维度三个方面对SZG公司员工敬业度情况进行说明，归纳了能够具体影响SZG公司员工敬业度的因素；第四部分为SZG公司员工敬业度提升策略设计，具体包括加强员工职业生涯管理、建立公平合理的薪酬福利制度、完善绩效管理体系及过程、科学设计工作内容、不断提升管理者的管理水平及努力营造良好的企业文化六个方面。本文的研究丰富了我国员工敬业度研究的理论框架体系，对于SZG公司来说，研究能够帮助管理者更加清楚地了解当前员工的敬业程度，明确其在员工敬业度管理方面存在的问题，文中提出的敬业度提升策略也能够有效指导该公司员工管理工作。鉴于SZG公司在员工敬业度管理方面存在的问题具有一定的代表性，因此本文的研究思路及所编制的调研问卷对于存在同样管理难题的其他企业来说也具有一定的借鉴价值，能够帮助其更好地探寻员工敬业度提升的方法。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-9
第1章绪论  9-19
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究目的与意义  10-11
    1.2.1 研究目的  10-11
    1.2.2 研究意义  11
  1.3 国内外研究学者综述  11-16
    1.3.1 员工敬业度内涵研究  12-13
    1.3.2 员工敬业度的结构与测量  13-14
    1.3.3 员工敬业度影响因素研究  14-15
    1.3.4 员工敬业度影响效果研究  15-16
  1.4 研究思路与主要内容  16-17
  1.5 论文的研究方法  17-19
第2章研究的理论基础  19-30
  2.1 员工敬业度内涵  19-21
    2.1.1 员工敬业度定义  19
    2.1.2 员工敬业度分类  19-20
    2.1.3 与员工敬业度相关的概念  20-21
  2.2 员工敬业度的结构维度  21-24
    2.2.1 Kahn 模型  21-22
    2.2.2 瀚威特 3S 模型  22-23
    2.2.3 效能四因素模型  23-24
  2.3 员工敬业度的影响因素  24-27
    2.3.1 员工个体层面  24-25
    2.3.2 组织特征层面  25-26
    2.3.3 工作特征层面  26
    2.3.4 员工与组织/工作匹配层面  26-27
  2.4 与员工敬业度相关的理论  27-30
    2.4.1 激励理论  27-29
    2.4.2 社会交换理论  29-30
第3章 SZG 公司员工敬业度调查背景及问卷设计  30-36
  3.1 SZG 公司简介  30-32
    3.1.1 公司基本情况  30
    3.1.2 公司的组织结构  30-31
    3.1.3 公司的人力资源情况  31-32
  3.2 SZG 公司人力资源管理现状  32-34
    3.2.1 人力资源招聘与任用  32
    3.2.2 绩效考核管理  32-33
    3.2.3 薪酬福利  33
    3.2.4 员工教育与培训  33-34
  3.3 SZG 公司人力资源管理存在的问题  34-36
    3.3.1 公司对人才的吸引力下降  34
    3.3.2 职级体系与薪酬构成不科学  34
    3.3.3 绩效考核管理不科学  34-35
    3.3.4 员工职业发展受阻  35-36
第4章 SZG 公司员工敬业度现状分析  36-45
  4.1 SZG 公司员工敬业度调研设计与实施  36-37
    4.1.1 研究假设  36
    4.1.2 调研问卷设计  36-37
    4.1.3 调研的组织实施  37
  4.2 调查样本描述性统计  37-38
  4.3 SZG 公司员工敬业度的整体分析  38-39
  4.4 SZG 公司员工敬业度的构成维度分析  39-44
    4.4.1 员工敬业度在员工个体因素的分析  39-41
    4.4.2 员工敬业度在工作团队因素的分析  41-43
    4.4.3 员工敬业度在组织整体因素的分析  43-44
  4.5 SZG 公司员工敬业度影响因素分析  44-45
第5章 SZG 公司员工敬业度提升策略  45-54
  5.1 加强员工职业生涯管理  45-48
    5.1.1 帮助员工制定科学的职业生涯规划  45
    5.1.2 构建员工职业发展通道  45-47
    5.1.3 开展内容丰富的员工培训  47-48
  5.2 建立公平合理的薪酬福利制度  48-49
    5.2.1 制定公平一致的薪酬标准  48-49
    5.2.2 设计有吸引力的福利政策  49
  5.3 完善绩效管理体系及过程  49-50
    5.3.1 改进考核指标设计  49-50
    5.3.2 加强绩效考核结果的反馈  50
  5.4 科学设计工作内容  50-51
    5.4.1 合理、富有挑战性的工作  50-51
    5.4.2 工作中的充分授权  51
  5.5 不断提升管理者的管理水平  51-52
    5.4.1 选拔优秀的管理者  52
    5.4.2 实施人性化管理  52
  5.6 努力营造良好的企业文化  52-54
    5.6.1 培育积极沟通的内部氛围  53
    5.6.2 及时肯定并关怀员工  53-54
研究结论  54-55
附件 1：SZG 公司员工敬业度调查问卷  55-57
参考文献  57-60
致谢  60

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