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SCL公司员工敬业度实证分析

作　者: 黄丰
导　师: 陈东健
学　校: 苏州大学
专　业: 工商管理
关键词: 员工敬业度敬业度影响因素对策研究
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 140次
引　用: 2次
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内容摘要

面对日益激烈的商业竞争环境,已有越来越多的管理者认识到:企业只有拥有敬业度高的员工,才会有高生产率,才可以带来忠诚的顾客,从而实现企业的持续健康发展。因此,如何吸引,发展和保留一支拥有高敬业度的员工队伍对于企业管理者来说就非常重要了。激励并使员工敬业,也逐渐成为成功企业与普通企业的显著区别之一。企业要想提高员工的敬业度,首先必须做好员工敬业度调查。员工敬业度调查是系统地了解员工对企业管理、组织氛围、管理能力、企业文化、薪酬状况、工作环境等方面看法的有效工具。本文根据国内外相关敬业度研究成果和SCL公司的实际经营发展情况,设计了一份员工敬业度调查问卷,首先利用SPSS13.0统计分析软件进行了调查问卷的检验,检验结果表明,该员工敬业度调查问卷是一个可以接受的调查问卷,然后归纳总结了影响SCL员工敬业度的相关特定因素,对调查问卷进行了统计分析,根据分析结果可以掌握员工的实际敬业程度,对企业管理进行诊断,了解企业在哪些方面有待改进,并由此提出有针对性的对策,为企业管理的改善和提升提供方向和指引,从而进一步提高员工的敬业度水平。

全文目录

中文摘要  3-4
Abstract  4-7
第一章绪论  7-10
  1.1 研究背景及问题提出  7-8
  1.2 研究意义  8-9
  1.3 研究方法和基本思路  9-10
第二章员工敬业度研究综述  10-21
  2.1 关于员工敬业度的概念与结构  10-12
    2.1.1 国外研究概述  10-11
    2.1.2 国内相关研究概述  11-12
  2.2 员工敬业度的理论基础  12-17
    2.2.1 需要层次理论  12-13
    2.2.2 公平理论  13-14
    2.2.3 期望理论  14-15
    2.2.4 敬业度的角色理论  15-16
    2.2.5 社会交换理论  16-17
    2.2.6 领导—成员交换理论  17
  2.3 关于员工敬业度影响因素的研究  17-21
    2.3.1 国外研究概况  17-19
    2.3.2 国内研究概况  19-21
第三章 SCL公司员工敬业度实证分析  21-32
  3.1 研究假设  21
  3.2 调查问卷的设计  21-22
  3.3 调查样本描述性统计  22
  3.4 调查问卷的检验  22-25
    3.4.1 调查问卷的信度和效度分析  22
    3.4.2 调查问卷的因素分析  22-25
  3.5 调查问卷的统计分析  25-31
    3.5.1 员工敬业度的总体情况统计分析  25
    3.5.2 员工敬业度各因素分析  25-28
    3.5.3 员工敬业度调查样本差异的统计分析  28-31
  3.6 研究的主要结论  31-32
第四章提高SCL公司员工敬业度的对策建议  32-36
  4.1 明确公司使命和个人目标，创建优秀工作场所  32-33
  4.2 建设良好的企业文化，提高员工的组织包容度  33-34
  4.3 加强内部沟通，提升员工工作价值感  34-36
    4.3.1 营造交流沟通的氛围  34-35
    4.3.2 提供有效沟通的渠道  35
    4.3.3 提高员工参与度  35-36
第五章总结与展望  36-38
  5.1 本文的主要成果  36
  5.2 本文的主要创新点和不足之处  36-37
  5.3 后续研究的展望  37-38
参考文献  38-40
附录  40-42
攻读学位期间发表的论文  42-43
致谢  43

SCL公司员工敬业度实证分析

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